「百金計劃」：攜手巨量引擎，企服行業(yè)突破業(yè)務(wù)瓶頸

近年，企服行業(yè)成為備受關(guān)注的潛力賽道。企業(yè)服務(wù)行業(yè)涉及研發(fā)、營銷、銷售、客服、商務(wù)服務(wù)等眾多業(yè)務(wù)層次，其廣闊的發(fā)展空間逐漸吸引了更多創(chuàng)業(yè)者和資本市場的關(guān)注。

海比研究院《2022中國企業(yè)數(shù)智服務(wù)市場趨勢洞察報告》指出，國內(nèi)企業(yè)級服務(wù)市場正處在高速增長狀態(tài)，截止2021年底總體市場規(guī)模達到3.6萬億，今年年底預(yù)期突破4萬億。

企業(yè)服務(wù)的數(shù)字化已是大勢所趨，但并非所有企服公司都能快速適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮。如何高效激活線上經(jīng)營場，愈發(fā)成為傳統(tǒng)生活服務(wù)類企業(yè)亟待攻克的難題。

巨量引擎本地消費業(yè)務(wù)中心推出的「百金計劃」，從本地經(jīng)營緯度甄選出Top30案例，通過挖掘具有行業(yè)標(biāo)桿意義和可借鑒性的生意模式，將優(yōu)秀經(jīng)驗傳遞給更多商家。

本期聚焦企業(yè)服務(wù)類版塊的優(yōu)質(zhì)案例展開分享，包括安防安保類品牌如何以策略性運營及投放激活生意經(jīng)，以及服務(wù)于本地生活企業(yè)的服務(wù)商如何幫助企業(yè)在抖音開辟團購業(yè)務(wù)新場景。

深圳市南山區(qū)用芯看智能監(jiān)控專用設(shè)備商行（以下簡稱“用芯看”），是一家為企業(yè)提供安防安保服務(wù)的公司。

初入巨量千川，用芯看不熟悉千川玩法，難以搭建高效的投放計劃并及時調(diào)優(yōu)；團隊此前只做過超清長視頻，缺乏電商短視頻的拍攝技巧，整體難以在抖音生態(tài)內(nèi)拓展生意規(guī)模。

針對這些痛點，巨量引擎本地消費業(yè)務(wù)中心團隊為用芯看提供六天定制培訓(xùn)服務(wù)，從產(chǎn)品服務(wù)、運營服務(wù)、內(nèi)容服務(wù)三個維度入手，協(xié)助客戶打造在電商運營和投放上更有條理、更有邏輯、更懂后續(xù)優(yōu)化的團隊。

01

智能探索人群反應(yīng)，高效透傳產(chǎn)品力

產(chǎn)品方面，用芯看深度學(xué)習(xí)了巨量千川投放機制，再結(jié)合產(chǎn)品特征，用平臺的智能投放工具搭建自動投放計劃。比如，在投放1個視頻前，先搭配4條標(biāo)題同步投放測試效果，再選出效果更優(yōu)的標(biāo)題，進行集中投放。

02

打通“搭建-優(yōu)化-轉(zhuǎn)化-口碑”店鋪運營路徑，筑牢線上陣地

運營方面，用芯看在與平臺探討監(jiān)控攝像頭對應(yīng)的人群喜好后，篩選出核心關(guān)鍵詞進行重點觸達。在店鋪經(jīng)營上，用芯看從前端的賬戶起量、店鋪評分、店鋪儲備、賬戶優(yōu)化，到后端的訂單轉(zhuǎn)化、產(chǎn)品售后及復(fù)購等進行全方位維護，讓線上基建更加穩(wěn)固。

03

讓創(chuàng)作有跡可循，增強內(nèi)容儲備力量

內(nèi)容方面，巨量引擎協(xié)助用芯看展開視覺組的專項培訓(xùn)，提供“借、創(chuàng)、改”三字方法論——對爆款內(nèi)容合理借鑒、針對不同人群需求創(chuàng)作、對優(yōu)秀視頻不斷優(yōu)化和追加生產(chǎn)。

用芯看掌握了短視頻內(nèi)容的創(chuàng)作核心之后，創(chuàng)作效能大幅提升，產(chǎn)出10支爆款視頻；日均視頻產(chǎn)出數(shù)量在40條左右，為賬戶運營提供了充足的素材。

經(jīng)過密集培訓(xùn)，巨量引擎助力用芯看培養(yǎng)出了3位專業(yè)的巨量千川投手，還通過人群包等策略投放手段，幫助用芯看匡正目標(biāo)人群模型，為品牌的長線運營打下基礎(chǔ)。

經(jīng)過一段時間的用心運營，用芯看如今已躋身抖音平臺4G監(jiān)控攝像頭行業(yè)頭部客戶。

食物主義作為全國領(lǐng)先的本地生活類網(wǎng)紅服務(wù)電商，旗下簽約1萬+達人，為全國120+熱門城市商戶提供定制化探店視頻+流量營銷方案，利用DOU+流量價值撬動門店引流獲客。

今年上半年，本地生活商家普遍受環(huán)境影響，尤其在食物主義的總部，上海的經(jīng)濟受到一定沖擊（本地生活商家普遍受環(huán)境影響）。在生意復(fù)蘇后，本地商家亟需拉動更多消費者到店、拉動團購券核銷轉(zhuǎn)化，但究竟如何才能打開生意新通路？

01

擴大自有達人矩陣優(yōu)勢，提高商家與達人觸達效率

觀察到食物主義自有達人矩陣的優(yōu)勢，巨量引擎邀請食物主義旗下達人入駐巨量星圖，并向食物主義開放巨量星圖全國達人庫，方便商戶、達人自由開展探店業(yè)務(wù)下單。

這樣一來，所有商家都可以自主邀請合適的達人，大大節(jié)省了管理及運維成本。這一模式很快掀起達人探店風(fēng)潮，也為食物主義自營達人團隊打下口碑。

02

“達人種草XDOU+”雙管齊下，線上導(dǎo)流線下精準(zhǔn)獲客

投放方面，食物主義使用DOU+投放工具，選擇「門店曝光」，通過智能預(yù)約投放功能，降低商家經(jīng)營成本，同時將投放重心從「內(nèi)容」向「門店」傾斜，吸引目標(biāo)人群前往門店核銷團購券，帶動團購GMV快速增長。

DOU+投放產(chǎn)出的爆款視頻，有效帶動了商家生意增長，而達人創(chuàng)作積極性相較之前也增加30%。

就這樣，食物主義憑借“達人種草×DOU+”模式，助力團購GMV提升，成功化解了本地餐飲商家內(nèi)容不適配、投放不高效、平臺不兼容等經(jīng)營痛點

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靈活開發(fā)“團餐”，以衍生興趣帶動生意增量

在上海停止堂食期間，商家無法正常開展線下生意，而廣大用戶又有用餐需求。食物主義特別開發(fā)“直播+團購”的模式，且利用流量助攻，解決特殊時期供需難題。

食物主義邀請多家可提供外賣的品牌商戶在抖音開展直播，以達人直播、品牌直播和季節(jié)性直播等玩法，展開“直播+團購”的新業(yè)務(wù)；還將抖音“地點清單”功能靈活運用于本地商家的達人視頻中，同時推薦多個商家，讓本地用戶一鍵看到附近多個提供“團餐”的商家，自由做出選擇。

從效果來看，“團餐”直播單場GMV提升近5倍，讓品牌商戶和達人營銷的價值在特殊時期得到充分發(fā)揮，也為食物主義帶來50%超額收益。

更重要的是，食物主義沉淀出一套完善的本地服務(wù)商直播方法論，未來食物主義也將通過這套方法協(xié)助更多本地生活商家實現(xiàn)生意的持續(xù)增長。

企業(yè)服務(wù)的數(shù)字化，不僅僅是簡單地把業(yè)務(wù)從線下搬到線上，更是借助線上渠道整合市場需求與資源，提升市場效率，甚至打造全新的增長曲線。這不僅是一場技術(shù)的探索，也是一場對耐力的考驗。

工欲善其事，必先利其器。巨量引擎平臺的專業(yè)化工具、定制化服務(wù)加持，幫助生活服務(wù)類商家借助線上渠道大大拓展獲客來源，再通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)大幅提升品牌知名度和口碑，為未來增長打造長效驅(qū)動力。