順豐同城第四屆917騎士節(jié)：全面升級騎士保障體系

9月18日消息，順豐同城日前在深圳舉辦了以“城·就不凡”為主題的第四屆“917騎士節(jié)”活動，全面升級騎士保障體系，擴寬騎士成長道路，推出全新公益舉措。

活動現(xiàn)場，順豐同城CEO孫海金在致辭中深度剖析了“城·就不凡”的含義：“我們今年騎士節(jié)的主題是‘城·就不凡’，一層含義是希望大家都能在平凡的崗位成就自己的不凡，另一層含義，則是希望通過我們共同的努力，能讓全社會都能尊重騎士這份工作，大家都能很自信地看待騎士這份工作，為自己的工作創(chuàng)造的不凡價值感到驕傲。”

據(jù)統(tǒng)計，順豐同城的騎士數(shù)量已超過390萬。孫海金進一步闡述了平臺的“騎士隊伍建設(shè)發(fā)展理念”：一是使每名騎士認同與熱愛工作；二是具有高服務(wù)意識和強專業(yè)能力，能為客戶提供有溫度的服務(wù)；三是激發(fā)騎士向善、正向的價值觀，向社會傳遞正能量，成為受尊重的一線服務(wù)人員。

此次騎士節(jié)發(fā)布了“騎士護航計劃”、“騎士成長計劃”、“騎士裝備升級”、“騎士信心指數(shù)”四大活動亮點。

具體來說，第一，“騎士護航計劃”，從騎士健康護航、騎士聲音護航、騎士權(quán)益護航三個維度，使騎士保障體系進一步升級。

其中，“騎士健康護航”包括智能健康系統(tǒng)、疫情專項補貼、線上應急特殊通道等內(nèi)容；同時，“騎士聲音護航”致力于傾聽騎士更多的聲音，深入了解騎士需求；“騎士權(quán)益護航”則通過“新騎士保護券”、“騎士權(quán)益券”、“打擊外掛”等方式全面保障騎士權(quán)益。

第二，“騎士成長計劃”，將此前的“知識學院”升級為“騎士學院”，課程面向所有騎士開放，包含常見異常、專項提升、安全健康等10類課程，具體內(nèi)容涉及管理技能提升、溝通技巧提升、外賣英語、科學放松與健康知識講座等。

同時，該計劃還包括“騎士成長地圖”，為騎士呈現(xiàn)各個晉升通道的成長路徑及需要的條件，幫助騎士更有目標地學習；“騎士職業(yè)認證”，幫助騎士獲得網(wǎng)約配送員、靈活就業(yè)配送員官方認證，并對通過的騎士給予一定的激勵；“騎士圓夢計劃”，聯(lián)合國家開放大學為騎士提供接受高等教育的機會，并為考上大學的騎士提供7500元的助學金。

第三，活動現(xiàn)場，順豐同城CFO曾海林與鴻星爾克重點業(yè)務(wù)項目總監(jiān)劉澤明同臺簽約戰(zhàn)略合作，并發(fā)布了“順豐同城X鴻星爾克2023城星概念款工服”。

此次發(fā)布的2023城星概念款工服，在2022款服裝的基礎(chǔ)上再升級，新增了短褲、衛(wèi)衣及馬甲單品，且特別首推女騎士定制款工服，把實用功能與時尚端莊美好融合一體。同時，2023城星概念款工服將在未來的生產(chǎn)中采用全新“黑科技”面料，能有效防油、防污、防水、防風、透氣。

活動中，順豐同城還展示了豐翼無人機，該無人機有航程長、載重大，貨倉容積大、可靠性高、全自動超視距飛行等優(yōu)勢，尤其在高峰期訂單量大或者交通堵塞等人工配送效率降低的情況下，無人機可以發(fā)揮其機動性和可靠性，提升配送時效。

第四，此次騎士節(jié)還發(fā)布了行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的“騎士信心指數(shù)”。騎士信心指數(shù)囊括了“滿意度”、“收入”、“成長”、“安全”四個維度，可以清晰呈現(xiàn)出騎士對平臺的信心和認可度的波動變化情形，以數(shù)據(jù)化的形式呈現(xiàn)平臺的健康度。

值得注意的是，在社會公益方面，順豐同城為騎士頒發(fā)了“杰出服務(wù)獎”、“抗疫先鋒獎”、“社會責任獎”三大榮譽獎項，對全國各地的優(yōu)秀騎士進行表彰。

為了向社會傳遞正能量，順豐同城還在此次騎士節(jié)中推出了“燈塔行動”，聯(lián)合政府部門共同行動，成立百萬獎金鼓勵全國騎士一鍵尋人?？蛻敉ㄟ^順豐同城app發(fā)布走失老人兒童的信息，騎士在配送途中如果遇到有價值的線索，便可及時跟客戶溝通。