巨量算數(shù)《防疫常態(tài)化下的生活服務(wù)新趨勢(shì)》報(bào)告顯示，2022年1-2月對(duì)比2021年1-2月，抖音內(nèi)生活服務(wù)相關(guān)的直播間數(shù)量增長(zhǎng)250%，觀看人次增長(zhǎng)880%，關(guān)注主播的用戶增長(zhǎng)1002%。同時(shí)，抖音生活服務(wù)合作商家數(shù)和活躍商家數(shù)也不斷攀升。

這些數(shù)據(jù)指向一個(gè)趨勢(shì)：線上化內(nèi)容種草的加速增長(zhǎng)和直播的風(fēng)行，為生活服務(wù)類商家?guī)?lái)了全新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。問(wèn)題在于：原本偏重線下渠道的生活服務(wù)商家，如何才能把握好這一機(jī)會(huì)？

巨量引擎本地消費(fèi)業(yè)務(wù)中心推出的「百金計(jì)劃」，從本地經(jīng)營(yíng)緯度甄選出Top30案例，通過(guò)挖掘具有行業(yè)標(biāo)桿意義和可借鑒性的生意模式，將優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)傳遞給更多商家。

本期聚焦生活服務(wù)板塊的優(yōu)秀案例展開分享，包括二手奢侈品商家（以下簡(jiǎn)稱“二奢”）如何尋找增長(zhǎng)新動(dòng)力，家政服務(wù)品牌如何開展線上經(jīng)營(yíng)模式，線下綜合零售平臺(tái)如何借助巨量引擎全新工具助力茶飲品牌尋求新的增長(zhǎng)模式。

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紅布林：

多元化線上經(jīng)營(yíng)+外鏈拓品

延展二奢生意想象空間

紅布林是一家循環(huán)時(shí)尚生活方式平臺(tái)，創(chuàng)業(yè)6年，已經(jīng)成為行業(yè)頭部公司。二手循環(huán)時(shí)尚交易這個(gè)方向，供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)難啃的硬骨頭，多元化線上經(jīng)營(yíng)、外鏈拓品等方式有助于打開增量。

【多觸點(diǎn)組合投放，以內(nèi)容帶動(dòng)轉(zhuǎn)化】

在巨量引擎的助力下，紅布林首先基于自身APP，嘗試跑通巨量星圖廣告全鏈路：借助優(yōu)秀爆款視頻進(jìn)行人群破圈流轉(zhuǎn)，增加人群曝光頻次，最終用競(jìng)價(jià)帶動(dòng)轉(zhuǎn)化；同時(shí)，將素材用于巨量千川和信息流投放引流，有效提升了廣告素材的豐富度。

【低成本試水達(dá)人內(nèi)容供給，精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)人群滲透】

紅布林還使用巨量云圖標(biāo)簽工廠+TA內(nèi)容偏好的能力，細(xì)化用戶畫像，結(jié)合受眾群體的特點(diǎn)，向達(dá)人提出豐富腳本的建議，并集中測(cè)試時(shí)尚穿搭、生活隨拍、劇情搞笑等垂類達(dá)人的APP激活效果，最終輸出爆款公式——好的轉(zhuǎn)化效果 = 找匹配的達(dá)人 + 適合品牌的視頻腳本。

【拓展品類邊界，上探未來(lái)發(fā)展空間】

巨量引擎幫助紅布林建立拓品策略，在原有品類之外補(bǔ)充輕奢及標(biāo)品貨源。僅6月，紅布林就拓展了護(hù)膚品、服飾、飲品等品類，其中SK2等高端護(hù)膚產(chǎn)品GMV單場(chǎng)破10萬(wàn)，成功幫助品牌實(shí)現(xiàn)多元增長(zhǎng)的可能性，大場(chǎng)直播當(dāng)日GMV破千萬(wàn)，品牌影響力也大幅提升。

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妃魚：

巨量千川+拓品+IP借勢(shì)

全方位帶動(dòng)生意復(fù)蘇

二奢品牌上海妃魚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“妃魚”）也遇到了一些困難：商品多為淺庫(kù)存產(chǎn)品，在特殊時(shí)期受地域限制的狀況下，銷售與發(fā)貨也受到了一定影響，亟需探索新的增長(zhǎng)和供應(yīng)路徑。今年6月，上海復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，在巨量引擎的助力下，妃魚引入商業(yè)流量，進(jìn)一步助推GMV快速提升。

【主、子賬號(hào)集群聯(lián)動(dòng)，釋放多團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷服務(wù)能力】

投放前，妃魚首先打造了一系列品牌矩陣直播賬號(hào)，每個(gè)賬號(hào)都有專業(yè)主播和1v1的管家服務(wù)，612品牌日開播間數(shù)量從13個(gè)提升到19個(gè)，大幅拓展了生意規(guī)模。

【“精耕投放+選品優(yōu)化+氛圍造勢(shì)”三架馬車齊驅(qū)，全面帶動(dòng)生意增長(zhǎng)】

投放中，妃魚采用“巨量千川投放計(jì)劃+拓品+IP借勢(shì)”結(jié)合的策略：在投放上，通過(guò)巨量千川新建數(shù)百條投放計(jì)劃，從主播話術(shù)到投流節(jié)奏都進(jìn)行精細(xì)化調(diào)優(yōu)；在貨品上，引入更多深庫(kù)存商品，包括T恤、牛仔褲、耳環(huán)戒指、燕窩等，大幅提升成交率；在造勢(shì)上，參與巨量引擎IP活動(dòng)“618百人千選潮物節(jié)”、“全民星健身”等，以大規(guī)模曝光帶動(dòng)GMV提升。

【不必重復(fù)“造輪子”，沉淀方法論提效降本】

投放后，妃魚及時(shí)進(jìn)行復(fù)盤沉淀，在618直播中通過(guò)對(duì)策略的復(fù)用，在整個(gè)618期間GMV破兩億；還對(duì)818大場(chǎng)直播和下半年其他節(jié)點(diǎn)活動(dòng)進(jìn)行前置規(guī)劃，為后續(xù)增長(zhǎng)打下基礎(chǔ)。

618活動(dòng)期間，妃魚成功實(shí)現(xiàn)同比2021年增長(zhǎng)300%；在此過(guò)程中，妃魚的品牌力也大幅提升，排名抖音好物節(jié)品牌Top7，為2022年上半年抖音電商頒發(fā)的12個(gè)年度品牌之一。

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58到家：

直播售賣「家政券」

開啟全域營(yíng)銷新模式

58到家作為家政行業(yè)新秀，去年一直嘗試APP拉新，試圖提升到家APP的DAU，但效果并未達(dá)到預(yù)期。今年開始，58到家重點(diǎn)布局電商，嘗試通過(guò)「直播售賣」的方式銷售「家政券」，帶動(dòng)GMV和ROI穩(wěn)步提升，也成功開啟了從種草到轉(zhuǎn)化的全域經(jīng)營(yíng)模式。

【深耕直播運(yùn)營(yíng)，提升投放效率】

在開設(shè)抖音直播間后，58到家在巨量引擎的助力下，圍繞直播內(nèi)容與廣告投放同步做精細(xì)化動(dòng)作調(diào)整：

• 人群方面，對(duì)目標(biāo)人群投放配比進(jìn)行多維度優(yōu)化，提升看播人數(shù)；
• 選品方面，通過(guò)上架多價(jià)格區(qū)間商品，促進(jìn)購(gòu)買轉(zhuǎn)化效率，在千川投放費(fèi)用追加1.5倍的情況下，GMV環(huán)比增長(zhǎng)50%+；
• 直播間運(yùn)營(yíng)方面，同時(shí)兼顧千川排序更側(cè)重直播間內(nèi)容相關(guān)指標(biāo)，對(duì)直播腳本不斷復(fù)盤、迭代，增加互動(dòng)，助力千川ROI逐步提升至2以上。

【種收一體，成功探索抖音閉環(huán)生意】

在常規(guī)直播與投放的基礎(chǔ)上，同時(shí)布局品牌熱榜、挑戰(zhàn)賽、達(dá)人短視頻等內(nèi)容營(yíng)銷產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)“短視頻種草→直播間下單”的一體化鏈路，并將轉(zhuǎn)化人群與數(shù)據(jù)沉淀在巨量云圖中，通過(guò)人群包推送等功能，反復(fù)觸達(dá)并轉(zhuǎn)化A1→A3人群，高效落地種收一體。

【商業(yè)流量提效顯著，客戶收益走高】

從短視頻營(yíng)銷、巨量千川、巨量星圖以及巨量云圖的持續(xù)驗(yàn)證中，到搜索陣地經(jīng)營(yíng)和品牌矩陣號(hào)搭建，58到家的全域營(yíng)銷打法日益成熟。

短期效果來(lái)看，58到家GMV不斷攀升，今年上半年共實(shí)現(xiàn)200萬(wàn)+巨量千川GMV，7月ROI上漲至2+，環(huán)比提升13%+，成功探索出了能直接創(chuàng)造盈利價(jià)值的營(yíng)銷策略。

從長(zhǎng)期效果來(lái)看，58到家通過(guò)持續(xù)經(jīng)營(yíng)收獲10萬(wàn)+粉絲，鞏固了私域經(jīng)營(yíng)；還通過(guò)華北、華東、華中和華南四大區(qū)域全方位覆蓋，持續(xù)深耕家政行業(yè)的線上發(fā)展。

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金麥眾合：

“直播專場(chǎng)+團(tuán)購(gòu)”

打響本地生意復(fù)蘇第一槍

金麥眾合是一家本地生活S級(jí)全案服務(wù)商。此前幾個(gè)月，上海因特殊情況，茶飲等線下消費(fèi)行業(yè)生意受到較大沖擊。在夏季茶飲旺季來(lái)臨前，金麥眾合通過(guò)打造抖音直播專場(chǎng)+團(tuán)購(gòu)的模式，幫助CoCo都可等品牌從“人、貨、場(chǎng)”三個(gè)維度打破線下場(chǎng)景限制，打響本地生意復(fù)蘇第一槍。

【洞察用戶，喚醒茶飲團(tuán)購(gòu)需求】

人群方面，在本地堂食尚未完全開放、用戶無(wú)法進(jìn)行線下茶飲消費(fèi)的情況下，金麥眾合針對(duì)市場(chǎng)需求洞察，創(chuàng)意性推出“直播專場(chǎng)+團(tuán)購(gòu)”模式，幫助CoCo都可喚醒未被滿足夏季茶飲消費(fèi)需求。

【應(yīng)需備貨，打通核銷轉(zhuǎn)化鏈路】

貨品方面，金麥眾合幫助CoCo都可提前備好適宜線上團(tuán)購(gòu)的茶飲商品，并制作核銷引導(dǎo)視頻，提示用戶到店核銷，有效提升核銷率。

【創(chuàng)意直播，豐富主題強(qiáng)勢(shì)吸睛】

場(chǎng)景方面，金麥眾合與CoCo每月打造不同主題的直播間形式，7月老字號(hào)冰室直播期間，在直播內(nèi)容上進(jìn)行了創(chuàng)新，使用了虛實(shí)結(jié)合的場(chǎng)景（90年代飲品攤車、老式電視機(jī)等與主題相關(guān)物料），在晚間時(shí)段加入了聊天、魔術(shù)表演、吉他彈唱等環(huán)節(jié)，受到了一致好評(píng)的同時(shí)也吸引一些年輕消費(fèi)者入局。

數(shù)據(jù)顯示，CoCo老字號(hào)冰室單日直播突破1500萬(wàn)；直播轉(zhuǎn)粉率為4.7%，所有互動(dòng)數(shù)據(jù)均處于行業(yè)較高水平；CoCo都可在重點(diǎn)城市熱度提升500%，在品牌力、C端團(tuán)購(gòu)茶飲用戶轉(zhuǎn)化、GMV營(yíng)收等方面都創(chuàng)下新高。

金麥眾合作為抖音官方本地生活S級(jí)服務(wù)商，擁有成熟完善的全類目直播運(yùn)營(yíng)體系和SOP流程，致力于為全類目商家提供新媒體一站式解決方案。

隨著用戶的泛生活服務(wù)消費(fèi)需求擴(kuò)大，越來(lái)越多生活服務(wù)商家在抖音看到了新的機(jī)會(huì)，從營(yíng)銷走向全局經(jīng)營(yíng)。巨量引擎也在發(fā)揮生態(tài)優(yōu)勢(shì)，支持商家多維度展示商品和服務(wù)，激發(fā)用戶分享興趣，也助力了商家線上經(jīng)營(yíng)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)繁榮。

以上四個(gè)生活服務(wù)品牌充分結(jié)合巨量引擎生態(tài)優(yōu)勢(shì)和自身特點(diǎn)，從不同維度實(shí)現(xiàn)生意突破，為廣大生活服務(wù)類品牌提供了轉(zhuǎn)型升級(jí)的借鑒參考。