交個朋友代運營負責人:品牌代運營很殘酷 專業(yè)門檻很高
9月14日消息,交個朋友代運營負責人童偉在最近的一次個人專訪中,介紹了他在發(fā)展交個朋友代運營業(yè)務(wù)過程中的思考。
抖音官方在2020年7、8月開始推動品牌代運營。起初童偉認為,“當時代運營比較簡單,就是圍繞品牌店播方式做。我覺得抖音是個給人帶來快樂的平臺,大家刷抖音是為了有趣,老刷到品牌賣貨直播這種內(nèi)容,不會覺得煩嗎?”
當時,董偉負責交個朋友商務(wù)業(yè)務(wù)部分,他表示,“負責商務(wù)覺得挺舒服的,而且體系是我從零到一做起來的,貿(mào)然放手,有些可惜。”
但在2020年12月,董偉偶然中發(fā)現(xiàn)抖音店播數(shù)據(jù)占比達到50%,已超過了達人。彼時的交個朋友,代運營業(yè)務(wù)完全為0。
(圖源新腕兒微信公眾號,下同)
看到店播數(shù)據(jù)漲上來了,董偉意識到,“就算我們這幫人幫直播間把數(shù)據(jù)維持在抖音達人榜第一,但萬一達人榜比例只占一點點了,那怎么辦?”
董偉意識到自己該做出改變。他想重新做一件事情,也可以幫助公司在空白業(yè)務(wù)上解決問題。通過前期綜合調(diào)研,他在2021年中旬從交個朋友獨立出來,決定親自下場做代運營。
基于自播占比達到50%的數(shù)據(jù)情況,童偉很有信心?!爸灰獢?shù)據(jù)在,我就有信心做好。如果數(shù)據(jù)沒有到這個比例,我得承認自己的判斷是錯的?!?/p>
代運營的最初階段,由于正值抖音代運營風口,品牌方付費意愿很強,但直播間銷量低迷。對此,董偉決定精簡業(yè)務(wù),將全部精力放在一個項目上,關(guān)閉之前所有的項目。
關(guān)停6個項目后,童偉找到了一個用戶接受度比較高的品牌——網(wǎng)易嚴選家居號,并實現(xiàn)了日銷售額由5萬到10萬,再到20萬、30萬的幅度增加。
童偉介紹,他們業(yè)務(wù)以賬號代運營為主,包括內(nèi)容運營、執(zhí)行及營銷活動,分別為內(nèi)容營銷部和營銷執(zhí)行部。另外,還有以銷售為主的項目部,以建立直播間,并使其規(guī)?;敵鰹楹诵?。
此外,董偉也面臨著員工招聘難題,他表示,“品牌代運營很殘酷,到目前為止我都脫不了身,需要一把手親自下場干。想做管理,不可能?!?/p>
董偉認為代運營表面上是幫品牌做運營,實則分很多專業(yè),專業(yè)門檻很高,尤其是非標品類目。如果是行業(yè)從業(yè)者具備更強的專業(yè)知識,轉(zhuǎn)型去抖音,比抖音出身進入這個行業(yè),要容易的多。
在招聘方面,董偉認為的招人難,更多是認為人員的學習能力未能達標?!岸兑艉芸简炄说膶W習能力,我們現(xiàn)在自己管理內(nèi)容部,例如和大疆合作的片子,所有結(jié)構(gòu)、風格和之前都不同,光內(nèi)容就有無數(shù)種形式,不是靠招幾個人來就能做好的。這種做法一點可能性都沒有?!?/p>
目前他們傾向于招聘沒有經(jīng)驗的人,把最底層的直播運營員工培養(yǎng)起來。先制定業(yè)務(wù)規(guī)劃和目標,再據(jù)此安排人員。他們以時效性做項目管理,一個項目從立項到開播做45天周期管理,直到千萬級,例如1000萬至3000萬,再到3000萬+幾個階段。
在時間上,他們會安排小組成員3天時間,最多4、5天時間,快速了解一個行業(yè),包括行業(yè)情況、線上數(shù)據(jù)、抖音競爭態(tài)勢、達人代播情況等。董偉表示,“可以借助工具,無論在行業(yè)多久,只要掌握方法和表格制作,都可以做出來?!?/p>
最后,董偉強調(diào),“現(xiàn)實很殘酷,只要做不起來,就會被淘汰,我沒有時間?!?/p>
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