店鋪、商鋪每天需要接待成百上千位客戶，人員流量巨大，但隨著暴雨季節(jié)的到來，店鋪內(nèi)容易積水，造成地面濕滑，顧客摔倒的風(fēng)險也在不斷增加。店鋪面臨顧客在店內(nèi)摔倒這種情況，是否要承擔(dān)對顧客的賠償責(zé)任？以下有兩個案例可以參考。

案例一

當(dāng)事人張女士在某超市購物，在轉(zhuǎn)角處被一個泡沫箱子絆倒，導(dǎo)致手腕受傷。根據(jù)監(jiān)控錄像顯示，泡沫箱的位置處于貨架轉(zhuǎn)角處，很容易被來往的購物者踢到，進(jìn)而引發(fā)安全隱患，且超市沒有在醒目位置作出提醒。因此，法院考慮案件的具體情況，酌情確定超市對張女士的合理損失承擔(dān)80%的賠償責(zé)任。

案例二

當(dāng)事人賀先生在某餐館用餐后準(zhǔn)備吧臺結(jié)賬，在靠近吧臺的臺階處摔倒致傷。雖然餐館內(nèi)有“小心臺階”的警示標(biāo)識，但在燈光較暗以及近吧臺處沒有設(shè)置其他明顯的安全提示和保護(hù)措施，沒有盡到充分的安全保障義務(wù)。但賀先生作為具有獨立行為能力的成年人，對自己身處的環(huán)境也要盡安全注意義務(wù)，只要稍加注意觀察地面，其實是可以避免事故的。因此，法院酌定餐館對賀先生的損害后果承擔(dān)30%的賠償責(zé)任。

根據(jù)《民法典》第1198的規(guī)定，賓館、商場、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。在法院實際判定過程中，如果認(rèn)定受害人對于損害的發(fā)生也有過錯，可以減輕侵害人的民事責(zé)任。

綜上所述，可以發(fā)現(xiàn)影響責(zé)任認(rèn)定的兩個因素為：1、店家是否盡到了安全保障義務(wù)；2、顧客自己是否有過錯。但是在現(xiàn)實生活中，店家往往很難辨明自己是否盡到完全的義務(wù)，所以都會承擔(dān)一部分責(zé)任。為了減少事故發(fā)生后的損失，許多風(fēng)險意識強(qiáng)的店家選擇投保，以風(fēng)險轉(zhuǎn)移的形式減少損失，讓日常門店運(yùn)營更穩(wěn)定。

在對市場進(jìn)行調(diào)研以后，眾安保險推出店店保，可以為店家提前規(guī)避或減少公眾責(zé)任賠償帶來的經(jīng)濟(jì)損失，為店鋪運(yùn)營兜底。店店保作為責(zé)任險的一種，當(dāng)被保險人在經(jīng)營過程中因過失造成第三者人身損害或財產(chǎn)損失，依法需要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任的時候，公眾責(zé)任險就可以提供保障。

眾安保險推行的店店保，可以為咖啡店、小吃店、寵物店、旅館民宿、密室桌游等公眾場所提供保障，不僅可以在事故發(fā)生后幫助店家減少損失，在日常運(yùn)營中，也會幫助店鋪提高安全意識，更大程度盡到店鋪安全義務(wù)，維護(hù)正常權(quán)益。