Uber推出新安全工具包 提供來自安全代理的實時幫助

8月31日消息，日前，Uber推出了一個新的應(yīng)用內(nèi)安全工具包，宣布重新設(shè)計了現(xiàn)有的安全功能。新的安全工具包簡化了安全功能的訪問頁面、增加了來自ADT安全代理的實時幫助功能、拓展了向911發(fā)送短信的功能。

據(jù)了解，Uber于2018年首次推出安全工具包，該應(yīng)用內(nèi)安全功能可幫助用戶在乘車時與外界保持聯(lián)系并受到保護(hù)。用戶可以通過設(shè)定受信任的聯(lián)系人分享旅行狀態(tài)、使用唯一PIN碼驗證行程、從應(yīng)用程序呼叫當(dāng)?shù)鼐o急服務(wù)等功能保障行程安全。

在新的安全工具包中，Uber簡化了對最關(guān)鍵安全功能的訪問和可見性，訪問應(yīng)用內(nèi)安全幫助變得更加容易和清晰，用戶點擊安全中心即可看到帶有他們所在地區(qū)所有可用安全幫助選項的界面。乘客和司機(jī)可以使用緊急按鈕呼叫911、在旅途中直接向Uber報告安全事件、輕松地與朋友和親人分享乘車信息、或從Uber獲取一些最新的安全資訊。

同時，Uber與美國家庭安全品牌ADT合作，為用戶提供ADT安全專家的支持。用戶現(xiàn)在可以在“不需要警察、消防或醫(yī)療援助”的非緊急時刻，通過電話或短信與ADT安全代理聯(lián)系，以便獲得幫助。在用戶與ADT進(jìn)行通話或文本交流時，安全代理可以監(jiān)控用戶正在進(jìn)行的行程；獲取關(guān)鍵行程細(xì)節(jié)，例如車輛的品牌和型號、車牌號和GPS位置；在行程期間與用戶保持聯(lián)系；甚至代表用戶撥打911。

此外，Uber拓展了向911發(fā)送短信的功能。2019年，此功能首先落地洛杉磯、明尼蘇達(dá)州和印第安納州。現(xiàn)在，Uber正在將短信服務(wù)擴(kuò)展到美國近60%的地區(qū)，包括加利福尼亞州和紐約市，這些地區(qū)的911中心都配備了接收短信的技術(shù)。當(dāng)乘客使用短信聯(lián)系911功能時，Uber應(yīng)用程序會在初始消息中預(yù)先填充車輛詳細(xì)信息、位置和目的地信息，以便快速將該信息傳達(dá)給緊急調(diào)度員。

值得關(guān)注的是，今年7月，超過500名聲稱在使用Uber服務(wù)時遭到攻擊的女性對該公司提起了集體訴訟。這起訴訟發(fā)生在Uber發(fā)布2019年和2020年安全報告一個月后，該報告稱，在這段時間內(nèi)，Uber收到了3824起侵害報告。這些情況指出了該公司乘車安全上的問題。