抖音電商多舉措打擊盜版圖書侵權(quán)，助力行業(yè)健康發(fā)展

全域興趣電商，讓更多好書被看見

腳步丈量不到的地方，書可以丈量；眼睛到不了的地方，書可以到達(dá)。

圖書作為知識(shí)的重要載體，是提升自我的工具，社會(huì)進(jìn)步的階梯；而隨著短視頻、直播等線上新興渠道的興起，新一代圖書消費(fèi)人群的消費(fèi)習(xí)慣也悄然發(fā)生改變。抓住短視頻、直播新渠道帶來的機(jī)遇，拓展新的市場增量，成為圖書出版行業(yè)的共識(shí)。

在將興趣電商升級(jí)為全域興趣電商后，在抖音電商核心的內(nèi)容場域之外，用戶更多元化的需求進(jìn)一步拓展到搜索、商城等場域，以內(nèi)容為中心的內(nèi)容場帶來豐富流量，以搜索為中心的中心場承接起流量，而以商城為中心的營銷場則進(jìn)一步將流量進(jìn)行轉(zhuǎn)化，由此促進(jìn)了抖音電商圖書銷量的規(guī)?；鲩L。

數(shù)據(jù)顯示，2021年，抖音電商銷售正版圖書超1.9億單。

相比文字介紹，短視頻、直播在展示圖書時(shí)更加立體和直觀，不僅能迅速讓用戶對(duì)圖書形成認(rèn)知，在此過程中，優(yōu)質(zhì)圖書本身的內(nèi)容還激發(fā)起用戶的興趣，產(chǎn)生進(jìn)一步搜索的愿望。

2020年以來，抖音圖書的相關(guān)內(nèi)容搜索量的最高峰值達(dá)1.4億?！八岩欢味桃曨l，發(fā)掘一本好書”已經(jīng)成為更多人在抖音電商的圖書消費(fèi)新常態(tài)。

短視頻、直播興起的背景下，很多傳統(tǒng)的圖書出版業(yè)機(jī)構(gòu)都通過轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，找到了生意新增量：《抖音電商圖書行業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，2021年，平臺(tái)內(nèi)圖書出版企業(yè)號(hào)數(shù)量持續(xù)增長，到年底已接近1萬，同比增長134%。

作為傳統(tǒng)出版機(jī)構(gòu)，機(jī)械工業(yè)出版社曾有過國內(nèi)圖書出版的“高光時(shí)刻”，該社2015年出版的的《被討厭的勇氣》上市后，給很多人帶來了深遠(yuǎn)的人生啟迪，創(chuàng)造了四年售出了百萬本的業(yè)界佳績；2020年，經(jīng)抖音達(dá)人推薦，該書在抖音電商再次“出圈”，只用了一年的時(shí)間就銷出了百萬元，這也讓機(jī)械工業(yè)出版社意識(shí)到抖音電商打造爆品的超強(qiáng)能力。經(jīng)過一段時(shí)間的摸索，在機(jī)械工業(yè)出版社的直播間，《聰明卻混亂的孩子》《底層邏輯》等書持續(xù)爆賣。

與此同時(shí)，越來越多的抖音圖書達(dá)人也在抖音電商找到了變現(xiàn)的通路：《2021抖音電商圖書消費(fèi)報(bào)告》顯示，在興趣電商帶動(dòng)下，抖音電商圖書知識(shí)達(dá)人數(shù)量同比增長89%，是帶動(dòng)圖書銷量不斷突破的重要力量。

@清華媽媽馬蘭花是兩個(gè)孩子的母親，作為清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院碩士的她，原本是一家股權(quán)投資公司的投資經(jīng)理。這幾年金融行業(yè)變化很快，需要不斷迭代新的知識(shí)，這也培養(yǎng)了馬蘭花快速的學(xué)習(xí)能力。成為寶媽后，她每天都會(huì)大量閱讀和育兒相關(guān)的內(nèi)容，并通過抖音號(hào)@清華媽媽馬蘭花和大家分享自己的育兒心得及知識(shí)推薦，收獲了200多萬粉絲。后來，她做出了一個(gè)大膽的決定——辭掉讓人羨慕的投資經(jīng)理的工作，在家專心照顧孩子的同時(shí)，專職運(yùn)營抖音@清華媽媽馬蘭花，并通過抖音電商推介圖書?！扒迦A學(xué)霸”的人設(shè)加上獨(dú)特的挑書眼光，以及能給人帶來啟發(fā)的教育觀念，讓她吸引了越來越多用戶的關(guān)注，@清華媽媽馬蘭花也成為有一定影響力的圖書達(dá)人。

馬蘭花也為讀者尋覓到了不少雖然“冷門”卻符合她定義下的好書。原本全網(wǎng)沒有太多銷量的《我們與世界》，在她的推薦下，這本書的銷量后來達(dá)到了近7000冊(cè)。

從內(nèi)容展示到主動(dòng)搜索，從傳播知識(shí)到推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，興趣成為推動(dòng)抖音圖書業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵；與此同時(shí)，我們也應(yīng)該看到，抖音電商圖書業(yè)務(wù)高速發(fā)展的背后，也離不開抖音電商積極的平臺(tái)治理和良好的營商環(huán)境。

多舉措打擊盜版，抖音電商在行動(dòng)

盜版圖書一直是出版行業(yè)的頑疾。不久前中國版權(quán)協(xié)會(huì)發(fā)布的《2021年中國網(wǎng)絡(luò)文學(xué)版權(quán)保護(hù)與發(fā)展報(bào)告》顯示，2021年，中國網(wǎng)絡(luò)文學(xué)盜版損失規(guī)模為62億元，同比上升2.8%，保守估計(jì)已侵占網(wǎng)絡(luò)文學(xué)產(chǎn)業(yè)17.3%的市場份額。

因?yàn)楸I版的利潤空間大，同時(shí)違法成本低，敢于鋌而走險(xiǎn)的違法者趨之若鶩，這也給打擊盜版行為造成困難，僅靠一方的力量往往很難完成，必須各方通力合作。

8月23日，抖音電商在“圖書版權(quán)保護(hù)開放日”活動(dòng)中對(duì)外披露了平臺(tái)在保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、打擊盜版圖書方面的相關(guān)舉措與治理成果。

用戶在平臺(tái)消費(fèi)時(shí)遇到糾紛如何解決？2021年初，抖音電商就上線了知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)官方平臺(tái)，方便權(quán)利人和消費(fèi)者投訴，截至今年8月，抖音電商知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)已為超過7300個(gè)權(quán)利人和11000份知識(shí)產(chǎn)權(quán)備案維權(quán)提供了服務(wù)，受理侵權(quán)投訴超5.7萬次，刪除侵權(quán)鏈接超6萬條。

平臺(tái)如何立體式構(gòu)建防控盜版圖書體系？抖音電商和合作的近百家出版機(jī)構(gòu)建立了定期聯(lián)絡(luò)機(jī)制。比如說，通過和京版十五社反盜版聯(lián)盟簽訂圖書正版保護(hù)合作備忘錄，為消費(fèi)者搭建起投訴綠色通道，平均2個(gè)工作日內(nèi)，相關(guān)投訴問題就可得到解決；另一方面，加大對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為的打擊力度。2021年4月，平臺(tái)發(fā)現(xiàn)多家店鋪經(jīng)營異常，立即向警方舉報(bào)，成功抓捕3名犯罪嫌疑人，凍結(jié)1100多萬涉案資金，查扣了十多萬盜版圖書，維護(hù)了創(chuàng)作者的利益，平臺(tái)營商環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化。 

抖音電商與京版十五社反盜版聯(lián)盟簽訂合作備忘錄

通過上線知識(shí)保護(hù)平臺(tái)、外部和出版社合作、內(nèi)部加強(qiáng)貨品防控審查等立體防控，抖音電商建立起完整的平臺(tái)治理體系。

盜版的行為需要重手打擊，正版圖書保護(hù)同樣需要加大力度。

2021年，抖音電商發(fā)起“全民好書計(jì)劃”，通過精選新好書榜、熱點(diǎn)話題、名人薦書等方式，讓更多好書被人看見；值得一提的是，通過“好書云上書香”、盛夏科普季、春天開閱季等貫穿全年的系列活動(dòng)，莫言、劉震云、易中天等知名作家近距離和粉絲交流，這種知名作家現(xiàn)身說法帶來的影響比機(jī)械的作者簡介要深遠(yuǎn)得多，大大推動(dòng)了優(yōu)價(jià)好書的傳播。

而在提升消費(fèi)者的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)方面，2021年以來，抖音電商持續(xù)通過相關(guān)教育視頻和直播課向平臺(tái)商家、達(dá)人普及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)則，還推出了專注于防偽鑒主題的《防偽dou知道》，通過專業(yè)化的知識(shí)科普，將保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)深入人心。

總結(jié)一下，抖音電商圖書版權(quán)保護(hù)和平臺(tái)治理具有以下幾個(gè)特征：一是著眼全局：兼顧到創(chuàng)作者、內(nèi)容、商品等不同維度，最終打造出平臺(tái)良好的營商環(huán)境；二是長期共治：平臺(tái)聯(lián)合創(chuàng)作者、出版社、商家、相關(guān)部門，將打擊盜版、保護(hù)正版長期化、機(jī)制化;三是線上技術(shù)手段和線下治理手段相結(jié)合：雙管齊下，共同發(fā)力，效果更有效，也更持久。

相對(duì)于只攻一點(diǎn)，不及其余的治理方式，這種全局性、長期性，線上線下融合的治理更體系化，具有更強(qiáng)的實(shí)踐意義，也更能推動(dòng)圖書行業(yè)的健康發(fā)展。

追求有質(zhì)量的GMV，

抖音電商助力圖書行業(yè)健康發(fā)展

自成立之日起，平臺(tái)治理就一直是抖音電商的重中之重，這一點(diǎn)也從“只有高GMV不是抖音電商，能提供優(yōu)價(jià)好物才是抖音電商”的平臺(tái)健康發(fā)展理念中看得出來。

將時(shí)光拉回到2020年6月抖音電商成立之初，平臺(tái)就成立了專門的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)團(tuán)隊(duì)，可見，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，一直以來就是抖音電商堅(jiān)持的初心。

經(jīng)過一段時(shí)間的探索，到2021年底，抖音電商搭建起了包括版權(quán)保護(hù)、主動(dòng)防控、投訴處理、品牌合作、線下打擊和公眾教育在內(nèi)的六大業(yè)務(wù)模塊，具備對(duì)知產(chǎn)保護(hù)進(jìn)行體系化治理的能力。

不論是從公司戰(zhàn)略重視、具體業(yè)務(wù)模塊承接，還是專業(yè)維權(quán)服務(wù)各方面來看，抖音電商都是將有質(zhì)量的增長放在追求規(guī)模擴(kuò)大之前，以標(biāo)桿性的示范助力圖書行業(yè)健康發(fā)展。

當(dāng)然，打擊盜版，需要平臺(tái)守土有責(zé)，更需要全行業(yè)協(xié)同共治。未來，抖音電商還將進(jìn)一步加強(qiáng)多平臺(tái)合作，通過全局綜合治理探索更加有效的知識(shí)版權(quán)保護(hù)模式，進(jìn)一步為圖書行業(yè)的良好發(fā)展保駕護(hù)航。