免單熱褪去后的餓了么，被京東美團(tuán)瘋狂追趕

6月21日，大量網(wǎng)友反映收到餓了么免單通知，訂單金額被直接退回到平臺(tái)錢(qián)包，可再次下單使用。隨后餓了么回應(yīng)：“今日餓了么‘免單1分鐘’驚喜活動(dòng)正式上線。沒(méi)別的，就是希望您開(kāi)心！”

21日至23日，短短兩天內(nèi)，餓了么APP在蘋(píng)果應(yīng)用總榜單下載排名從第26名攀升到第6名，也是美食佳飲榜單的第1名，創(chuàng)下近3個(gè)月的新高。

（圖源七麥數(shù)據(jù)）

餓了么披露的數(shù)據(jù)顯示，從6月21日開(kāi)始，截止8月3日，餓了么免單活動(dòng)已免超350萬(wàn)筆訂單，訂單覆蓋60萬(wàn)家商家。

餓了么頻繁登上熱搜，成為了流量、話題收割機(jī)——免單活動(dòng)第一期餓了么便連登20多次微博熱搜；微博詞條“餓了么免單”一天閱讀量3億、近5萬(wàn)網(wǎng)友在討論；各個(gè)平臺(tái)都有“餓了么免單攻略”的話題，并且熱度都不低……

（微博熱搜榜）

毫無(wú)疑問(wèn)，餓了么這次真的火出圈了。

上一季度，很多城市都被迫按下了暫停鍵，許多業(yè)務(wù)都不得不處于停滯狀態(tài)，餐飲行業(yè)受到的影響更大。

而餓了么免單活動(dòng)的出現(xiàn)，點(diǎn)燃了用戶的消費(fèi)激情，也極大地提振了市場(chǎng)和商家們的信心。

截止今天，免單活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)行到了第7期，隨著時(shí)間的推移，這場(chǎng)活動(dòng)的熱度也慢慢降了下來(lái)，微博數(shù)據(jù)便是最直接的證明。

“餓了么免單的”的微博詞條共有42.2萬(wàn)的討論度和43.9億的閱讀，但點(diǎn)進(jìn)話題詳情就可以看到，在最近的30天，該話題的閱讀趨勢(shì)和討論趨勢(shì)均有所回落，今天的討論量甚至沒(méi)有破萬(wàn)，只有5541。

（微博話題詳情截圖）

參加的人數(shù)也多了之后，開(kāi)始出現(xiàn)了“bug”。

“哎呦喂，被擠爆啦，請(qǐng)稍后再試”，越來(lái)越多人在“免單一分鐘”的這一分鐘，收到這樣的彈窗提示，這樣一來(lái)，消費(fèi)者自然就無(wú)法在規(guī)定的一分鐘內(nèi)提交訂單。

以薅羊毛為樂(lè)的范女士對(duì)“餓了么免單一分鐘”活動(dòng)表達(dá)了自己的看法，“剛開(kāi)始想要免單很簡(jiǎn)單，只需要猜出免單的那一分鐘，提前把東西加到購(gòu)物車(chē)，搶在10秒內(nèi)把錢(qián)付了，基本上就可以免單?！?/p>

“但是越往后免單的場(chǎng)次越少，而且還經(jīng)常卡在付款頁(yè)面，最近這兩個(gè)星期我參加了好幾場(chǎng)，一次都沒(méi)有得到免單名額，應(yīng)該不會(huì)再參加了”

“免單”本就充滿不確定性，且在有時(shí)間和數(shù)量的限制下，成功率極低。而且很多免單的時(shí)間點(diǎn)并不是飯店，這就導(dǎo)致有很多用戶下的單，其實(shí)都是非剛需。

再加上“最高可免XX元”的上限額度，狠狠拿捏了消費(fèi)者“多買(mǎi)點(diǎn)，要是免單了呢”的心里，讓原本只需要十幾元的外賣(mài)，變成好幾十元的“豪華版”外賣(mài)。

當(dāng)熱度褪去，從結(jié)果來(lái)看，免單活動(dòng)雖然為餓了么賺足眼球，但成績(jī)一般。

截止8月3日，按照餓了么已披露的數(shù)據(jù)來(lái)看，訂單覆蓋了共60萬(wàn)家餐飲商家，給出了350萬(wàn)筆免單。這樣均下來(lái)，每家餐飲商家只有不到60單是免單的訂單。

此外還有餓了么的外賣(mài)商家表示，“餓了么的免單活動(dòng)，除了帶來(lái)個(gè)別新用戶外，并沒(méi)有給店鋪的生意帶來(lái)太大影響?！?/p>

業(yè)內(nèi)人士姜建偉表示，“營(yíng)銷并非長(zhǎng)久之計(jì)，活動(dòng)帶來(lái)了短暫的人氣，但人氣終究會(huì)散去。餓了么要想在當(dāng)下三七分的市場(chǎng)格局之下有所突破，顯然還有很長(zhǎng)一段路要走。”

餓了么的“免單一分鐘”活動(dòng)從營(yíng)銷角度上來(lái)看十分成功，甚至可以說(shuō)是教科書(shū)級(jí)別的；但要問(wèn)從這場(chǎng)活動(dòng)有沒(méi)有拉動(dòng)餓了么實(shí)質(zhì)性增長(zhǎng)的話，答案則是：差點(diǎn)意思。

自2017年餓了么收購(gòu)百度外賣(mài)后，國(guó)內(nèi)的外賣(mài)格局就從百度、美團(tuán)、餓了么的“三足鼎立”，變成餓了么與美團(tuán)的“二分天下”。

根據(jù)易觀2018年一季度發(fā)布的報(bào)告，收購(gòu)了百度外賣(mài)的餓了么，共占據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)餐飲外賣(mài)市場(chǎng)48.9%的份額，毫無(wú)疑問(wèn)地位列第一，彼時(shí)的美團(tuán)外賣(mài)份額為45.4%。

2018年4月，阿里以95億美元將餓了么全資收購(gòu)，將餓了么視為阿里新零售戰(zhàn)略的重要力量。同年7月，王磊在接受媒體采訪時(shí)表示，“餓了么中短期的目標(biāo)就是市場(chǎng)份額，做到50%以上。”

被大家都看好的餓了么卻后勁不足，當(dāng)先發(fā)優(yōu)勢(shì)徹底喪失后，只能被美團(tuán)趕超。

根據(jù)《2022年美團(tuán)及其產(chǎn)業(yè)鏈研究報(bào)告》顯示，到2022年，美團(tuán)在外賣(mài)領(lǐng)域的市場(chǎng)份額可能會(huì)逼近70%，這意味著餓了么的市場(chǎng)份額將縮水至30%。

此外，在入駐的商家數(shù)量和騎手的規(guī)模來(lái)看，餓了么依舊處于下風(fēng)。

據(jù)美團(tuán)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截至2022年第一季度，美團(tuán)平臺(tái)工入駐900萬(wàn)戶商家；截至2021年5月，美團(tuán)便擁有了470萬(wàn)名騎手，這個(gè)數(shù)字還會(huì)上漲。

餓了么沒(méi)有明確公布過(guò)商家規(guī)模，但據(jù)阿里之前給出的信息，有媒體推測(cè)餓了么的商家數(shù)量不到600萬(wàn)，騎手也僅有114萬(wàn)名。

然而，除了老對(duì)手美團(tuán)外，字節(jié)、京東也早就盯上了外賣(mài)業(yè)務(wù)，隨時(shí)有可能撲上來(lái)?yè)寠Z市場(chǎng)。

今年6月，京東零售CEO辛利軍在接受采訪時(shí)表示，京東會(huì)進(jìn)軍外賣(mài)業(yè)務(wù)，至于何時(shí)開(kāi)始，辛利軍表示，“這將取決于我們的能力，以及我們什么時(shí)候能夠建立起一個(gè)人才團(tuán)隊(duì)?！?/p>

擁有達(dá)達(dá)快送的京東，就等同于擁有強(qiáng)大的同城配送能力，再加上京東一直深耕于同城業(yè)務(wù)，其威脅不可小覷。

與京東相比，字節(jié)布局得更早。

2021年字節(jié)便開(kāi)始試水外賣(mài)業(yè)務(wù)，上線了心動(dòng)外賣(mài)”；今年7月，抖音在餐飲店鋪主頁(yè)開(kāi)通了“團(tuán)購(gòu)配送”功能，下單時(shí)只要填寫(xiě)地址，即可配送到家。

這樣一來(lái)，外賣(mài)江湖變得更加復(fù)雜，對(duì)還沒(méi)找到突破點(diǎn)的餓了么來(lái)說(shuō)，生存處境變得更加艱難。