京東、達(dá)達(dá)、CCFA聯(lián)合發(fā)布《即時(shí)零售開(kāi)放平臺(tái)模式研究白皮書(shū)》

7月27日消息，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)（CCFA）聯(lián)合達(dá)達(dá)集團(tuán)及京東消費(fèi)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布了《即時(shí)零售開(kāi)放平臺(tái)模式研究白皮書(shū)》，這是即時(shí)零售行業(yè)首份針對(duì)平臺(tái)模式的白皮書(shū)。

白皮書(shū)指出，O2O到家業(yè)務(wù)成為近年來(lái)零售行業(yè)重要驅(qū)動(dòng)力，2016-2021年的年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到64%。作為O2O到家業(yè)務(wù)重要組成部分，即時(shí)零售迎來(lái)快速增長(zhǎng)，其中平臺(tái)模式2016-2021年的年復(fù)合增長(zhǎng)率為81%。預(yù)計(jì)到2025年，即時(shí)零售開(kāi)放平臺(tái)模式規(guī)模將突破萬(wàn)億門(mén)檻，達(dá)到約1.2萬(wàn)億元。 

據(jù)了解，即時(shí)零售，指消費(fèi)者線上交易平臺(tái)下單商品，線下實(shí)體零售商通過(guò)三方或自有物流執(zhí)行配送上門(mén)的服務(wù)，配送時(shí)效通常在30-60分鐘。即時(shí)零售產(chǎn)業(yè)中，主要參與方包括零售商、品牌商、電商平臺(tái)及承擔(dān)物流功能的企業(yè)，分為自營(yíng)模式和開(kāi)放平臺(tái)模式。

以即時(shí)零售開(kāi)放平臺(tái)方代表京東小時(shí)購(gòu)、京東到家為例，已入駐超15萬(wàn)家實(shí)體零售門(mén)店，覆蓋超過(guò)1700個(gè)縣區(qū)市，深度合作超200家品牌商，今年618雙平臺(tái)銷(xiāo)售額同比去年增長(zhǎng)77%，京東小時(shí)購(gòu)下單用戶數(shù)同比增長(zhǎng)超過(guò)400%。

白皮書(shū)首次對(duì)即時(shí)零售平臺(tái)模式進(jìn)行全景式研究，包含即時(shí)零售產(chǎn)業(yè)鏈分析、開(kāi)放平臺(tái)模式發(fā)展背景條件、現(xiàn)狀分析及終局展望。

展望即時(shí)零售開(kāi)放平臺(tái)模式遠(yuǎn)景，將呈現(xiàn)消費(fèi)側(cè)“客群廣、場(chǎng)景廣、訴求廣”，供給側(cè)“品類(lèi)廣、品牌廣、地域廣”特征，參與各方在流量、履約、服務(wù)創(chuàng)新和賦能的合作上持續(xù)深化，即時(shí)零售開(kāi)放平臺(tái)將兼顧服務(wù)廣度和深度，實(shí)現(xiàn)多方共贏。

同時(shí)，白皮書(shū)結(jié)合達(dá)達(dá)和京東作為即時(shí)零售行業(yè)開(kāi)創(chuàng)者7年來(lái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)商超零售、時(shí)尚居家、3C電器等業(yè)態(tài)的差異化經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)和需求洞察，創(chuàng)新性提出即時(shí)零售ACE制勝演進(jìn)路線，包含能力即時(shí)化（Ability）、創(chuàng)新即時(shí)化（Creativity）和體驗(yàn)即時(shí)化（Experience）的業(yè)務(wù)能力，以及業(yè)務(wù)規(guī)劃、組織與人才、數(shù)字化等管理支撐。

其中，演進(jìn)路線將即時(shí)零售分為三大發(fā)展階段：導(dǎo)入期、發(fā)展期和突破期。其中，導(dǎo)入期標(biāo)志特征為“門(mén)店線上化”，初步形成即時(shí)零售導(dǎo)入；發(fā)展期主要標(biāo)志為“倉(cāng)店一體化”，即時(shí)零售與線下業(yè)務(wù)相互融合、運(yùn)營(yíng)效率提升；突破期主要標(biāo)志為“模式創(chuàng)新化”，關(guān)注商業(yè)模式創(chuàng)新賦能。

此外，白皮書(shū)總結(jié)并分享了沃爾瑪、vivo、萬(wàn)寧、聯(lián)合利華、金佰利等與開(kāi)放平臺(tái)的成功合作案例，為零售行業(yè)提供指引參考。

以沃爾瑪為例，其線下大賣(mài)場(chǎng)門(mén)店100%上線京東到家和京東小時(shí)購(gòu)，并100%應(yīng)用達(dá)達(dá)優(yōu)揀“眾包揀貨”創(chuàng)新模式。運(yùn)行2年后，眾包揀貨助力沃爾瑪O2O整體履約效能和平均揀貨人效同比兩位數(shù)增長(zhǎng)，累計(jì)為35000人創(chuàng)造靈活就業(yè)機(jī)會(huì)。2022年618當(dāng)天，沃爾瑪在京東小時(shí)購(gòu)的銷(xiāo)售額達(dá)到去年7倍。