7月23日，京東寵物在“第二屆愛寵節(jié)”上，正式發(fā)布“5S愛寵計劃”服務體系，聚焦品質安全、選糧焦慮、試退流程繁瑣、喂養(yǎng)知識缺乏、生病就醫(yī)難五大養(yǎng)寵痛點，提供行業(yè)領先的一體化寵物服務體系，最大程度幫助寵物主解決在養(yǎng)寵過程中遇到的困難。

本屆愛寵節(jié)于7月22-24日在杭州國際博覽中心，與TOPS它博會聯(lián)合舉辦。京東寵物攜手麥富迪、衛(wèi)仕、伯納天純、網易嚴選等超300家寵物品牌，共同聚焦新人群、展現(xiàn)新趨勢、搭建新場景、發(fā)布新計劃，在繼續(xù)為寵物主提供優(yōu)質商品和服務的同時，持續(xù)引領寵物消費趨勢及行業(yè)高質量增長。

京東寵物推出“5S愛寵計劃” 一體化保障寵物“醫(yī)食無憂”

此次發(fā)布的“5S愛寵計劃”服務體系，主要包括：品質放心、價保省心、服務貼心、選糧用心、試退隨心五個方面，以放心檢測、選糧助手、萌寵安心嘗、養(yǎng)寵顧問、互聯(lián)網寵物醫(yī)院為支撐點，為寵物主提供行業(yè)領先的一體化寵物服務體系，讓愛寵醫(yī)食無憂。

在品質放心方面，京東寵物在整合主糧國標、農業(yè)農村部20號公告令、美國 AAFCO標準和歐標的基礎上，推出了三標一體的“主糧推優(yōu)品質認證”，目前已有超40個品牌的400多款優(yōu)質主糧搜索頁面打上了“品質認證”的標簽。

在價保省心方面，京東寵物自營爆款商品升級30天價保，讓消費者不必等到大促也可享受更優(yōu)的價保服務，消費者購買的京東寵物標識“30天價?！鄙唐烦霈F(xiàn)降價的情形，可以直接申請一鍵價保，為消費者補償差價。

在服務貼心方面，京東寵物推出行業(yè)首創(chuàng)“養(yǎng)寵顧問”服務，數(shù)十位寵物醫(yī)生組成的養(yǎng)寵顧問團，為用戶提供包括專業(yè)養(yǎng)寵咨詢、日常關懷、寵物建檔等7*24小時免費在線服務。

在選糧用心方面，京東寵物行業(yè)首創(chuàng)“選糧助手”服務，可以輕松查看主糧營養(yǎng)成分，目前已覆蓋烘焙、凍干、生骨肉等主糧品類超過10萬多款寵物主糧商品。

在試退隨心方面，消費者選購帶有“不愛吃包退”標識的自營商品，在訂單簽收之日起的15天內，出現(xiàn)寵物食用購買產品不進食，無法正常持續(xù)進食等情況，只要商品干燥、未變質，且余重80％以上，且符合退換貨規(guī)則，就可以申請無償獲得退換貨服務，目前已覆蓋麥富迪、渴望、皇家等超200個品牌總計超8000款產品。

同時，京東健康也在愛寵節(jié)上進行了《“在線好寵醫(yī)”服務寵物健康》的主題分享。作為全國首批互聯(lián)網寵物醫(yī)院，京東健康寵物醫(yī)院也是全國首家獲得ISO 9001質量管理體系認證的互聯(lián)網寵物醫(yī)院，目前注冊寵物醫(yī)生超5000名，能夠提供包括犬、貓、全科等七個科室的7*24小時在線健康咨詢服務。同時，京東健康寵物醫(yī)院還建立了覆蓋?？茖２≈行?、診前咨詢、診后管理、線上復診、到院就診檢查等全流程服務場景。

京東寵物打造“愛寵新勢界” 聯(lián)合百大品牌共展趨勢新品

本屆愛寵節(jié)以“寵物新勢界”為主題，京東寵物攜手麥富迪、藍氏、瑞德醫(yī)生、素力高等多家寵物品牌帶來了超百款寵物趨勢新品。

在“愛寵節(jié)”現(xiàn)場，寵愛無憂診所、養(yǎng)寵達人直播、小主子秀秀場、互動游戲區(qū)等展區(qū)吸引了眾多業(yè)內專業(yè)人士和寵物主的拍照打卡。不能親臨現(xiàn)場的寵物主，同樣可以參與愛寵節(jié)線上的系列活動。打開京東APP，搜索“囤貓狗糧”，即可進入“愛寵新勢界”活動會場，即可參與愛寵節(jié)領券199享8折 ，大牌好物0元試新專享福利。

據(jù)了解，本屆愛寵節(jié)是京東寵物繼去年5月28日與TOPS它博會首次聯(lián)合發(fā)起后的第二次合作，雙方將繼續(xù)攜手各大寵物品牌和從業(yè)者，為推動中國寵物文化的發(fā)展做出貢獻。

與品牌聚焦6大業(yè)務模塊合作 持續(xù)引領寵物消費精細化、智能化、科學化

隨著寵物消費需求的持續(xù)旺盛，寵物消費趨勢也更加趨于精細化、智能化、科學化。從京東寵物發(fā)布的《2022京東超市618寵物品類消費趨勢報告》可以看出，低溫烘焙糧、生骨肉糧、凍干糧成為最受歡迎的主糧品類，其中烘焙糧產品成交額同比增長超7倍。

在京東618期間，智能飲水機、智能喂食器、智能貓砂盆、寵物智能烘干箱、智能寵物玩具五大智能寵物用品持續(xù)熱銷，成交額同比增長均超100%；內外同驅、護膚美毛等醫(yī)療保健用品銷量大大增加，其中護膚美毛產品成交額同比增長100%。

京東零售集團大商超全渠道事業(yè)群寵物業(yè)務部總經理劉露表示，京東寵物擁有超3000合作商家，近2000萬SKU產品，通過與眾多品牌伙伴的“營銷資源整合、主糧推優(yōu)把關、行業(yè)標準共建、行業(yè)趨勢引領、服務保障支持、供應鏈+全渠道賦能”6大業(yè)務模塊深度合作，在選品、購買、服務、售后等多個環(huán)節(jié)，為廣大養(yǎng)寵人士提供優(yōu)質產品與服務。

憑借品質可靠、服務領先行業(yè)，京東超市已經成為消費者購買寵物產品或服務的全渠道商超首選。未來，京東超市將持續(xù)致力于成為寵物行業(yè)最大穩(wěn)定器、品牌最大增量場、趨勢最大孵化場。