1688平臺發(fā)布運費爭議規(guī)則說明

7月15日消息，1688平臺日前發(fā)布1688運費爭議規(guī)則說明（以下簡稱公告）。

公告稱，為了買賣雙方在1688平臺有更愉快的交易體驗，現(xiàn)將運費相關(guān)爭議規(guī)則說明如下：交易中的運費爭議，根據(jù)"誰過錯，誰承擔"的原則處理；運費金額參考實際憑證原則，無憑證以物流公司收費標準為準。

公告顯示，若1688判定賣家責任（如商品存在質(zhì)量問題、描述不符等），來回運費都需要由賣家承擔；買家責任(不喜歡/不合適等)或七天無理由的退款，買家承擔來回運費；如商品為賣家包郵商品，買家只需要承擔退貨運費；如果交易存在約定不清或雙方責任無法認定（含無法認定責任方、無法認定責任比例等）的情形，1688無法確定是誰的責任，交易做退貨退款處理，發(fā)貨運費由賣家承擔，退貨運費由買家承擔；若賣家/買家有運費憑證（包括但不限于：發(fā)票、收據(jù)、結(jié)款單、轉(zhuǎn)賬記錄、物流公司開具的證明、及其他能核實的憑證），以憑證為準；若無憑證，則以賣家發(fā)貨/買家退貨所使用的快遞公司的收費標準為準；若仍無法核實的，由雙方自行協(xié)商或通過司法途徑處理。

若為非包郵商品，或買家部分退貨致使無法滿足包郵條件的，所有運費（發(fā)貨運費+退貨運費）均由買家承擔：若為包郵商品，買家僅承擔退回運費，若買家存在濫用會員權(quán)益行為，所有運費（發(fā)貨運費+退貨運費）均由買家承擔。

支持七天無理由換貨的商品，買家申請七天無理由換貨的，由買家承擔換貨所產(chǎn)生的所有運費。“所有運費”指賣家發(fā)貨運費及買家退貨運費。