響應促消費政策 國美作出行業(yè)表率

縱觀2022年整體形勢，消費始終是經(jīng)濟發(fā)展的壓艙石。上半年，國家層面出臺一系列促消費激勵措施，推動市場回暖。各級地方政府積極出臺相應政策，為消費復蘇助力。據(jù)不完全統(tǒng)計，5月以來，全國累計超過50個城市采用發(fā)放消費券等方式刺激消費。

零售企業(yè)呼應國家政策，一手優(yōu)化供應鏈，一手推出多重優(yōu)惠方式，點燃消費者的購物熱情。零售老將國美在今年3月的“北京消費季”與“6.18”大促期間，秉持“真低價”理念，推出數(shù)百款爆品，以多重鉅惠燃起家庭消費熱潮。

錨定低價戰(zhàn)略

今年上半年的疫情陰霾降低了居民的消費熱情。統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，今年1—5月份，社會消費品零售總額171689億元,同比下降1.5%，除糧油、食品等生活必須品類保持增長，化妝品、金銀珠寶、通訊器材等升級類消費品均處于下降趨勢。

購買力是影響消費的核心因素。各級政府紛紛發(fā)放消費券，對于消費反彈起到良好的助推作用。提振消費既需要政策的引導，也需要企業(yè)的協(xié)同，與民生密切相關的零售企業(yè)首當其沖。今年上半年，國美采取多種方式提振消費，打造線上線下全場景吸引流量，同時配合政策，以多重優(yōu)惠提升消費者購買力，為點燃消費熱情添一把火。

比如今年3月的“真值·敢比”大促期間，國美開啟了“真值同道者聯(lián)盟”，攜手品牌廠商，堅守“真值”理念，共享全場景、全鏈路、全服務，共同為消費端提供低價保障；在515家生活節(jié)活動期間，真快樂APP攜手國美電器線上線下同步推出“全家狂歡券”“惠民消費券包”，幫助消費者提升購買力，盡享消費樂趣；在“6.18”大促期間，又以“快樂真五折”“全民歡樂券”等多重優(yōu)惠，為消費者提供真低價的購物體驗。

打造高效供應鏈

中國貿促會研究院副院長趙萍分析說，影響消費首要因素是供給沖擊。本土疫情多發(fā)頻發(fā)，波及全國多數(shù)省份，部分企業(yè)減產(chǎn)停產(chǎn)，供應商配送時間指數(shù)也繼續(xù)下降，消費需求無法得到及時滿足。

高品質產(chǎn)品與服務的持續(xù)供給，是消費復蘇的基本保證。近年來，國美持續(xù)升級供應鏈平臺，通過拓品、真選戰(zhàn)略，為消費者帶來更為優(yōu)質、低價的商品和服務。從“真值·敢比”到“6.18”大促，國美憑借深耕35年的強大供應鏈與自建物流體系，確保營銷活動不缺貨、不斷貨，低價位優(yōu)質好物時時在線。

與此同時，借助于數(shù)字化賦能，國美著力構建低成本、高效率的精細化供應鏈體系，以更低價格助力居民購買意愿的提升。國美控股高級副總裁黃秀虹在訪談中指出，國美通過為供應鏈端商家提供平臺數(shù)據(jù)化的管理，提升庫存周轉率和精準率，以實現(xiàn)改善庫存結構、減少積壓、提升效率的目標。

把握剛需 完善服務

日常的“真低價”戰(zhàn)略之外，國美積極把脈市場動態(tài)，滿足消費者剛性需求。疫情起伏期間，“囤貨”成為居民緊迫需要，國美在各大城市封控期間，加量供應米面糧油等民生剛需產(chǎn)品，并推出了消毒柜、空氣凈化器、冰箱冰柜等家庭抗疫急需物資；在假日扎堆的5、6月份，“送禮”成為剛性需求，國美推出了谷物雜糧、蔬菜瓜果、茶飲酒品、零食糕點、水產(chǎn)家禽等一系列送禮佳品，引發(fā)消費者購物熱潮。

此外，疊加專業(yè)的視頻導購聯(lián)答疑解惑，專屬的物流團隊推出小家電及3C數(shù)碼“閃店送”、大型家電“送裝一體”、空調“十免”等特色服務，標準化的管家服務團隊提供上門清潔服務……這些優(yōu)質的銷售全流程服務帶來更高的用戶滿意度。

6月22日國務院常務會議指出，消費是經(jīng)濟的主拉動力，是當前推動經(jīng)濟運行回歸正軌的重要發(fā)力點，促消費政策能出盡出。國美零售積極響應國家政策號召，以多種舉措助力國家擴大內需，以“低價敢比，品質敢比，服務敢比”的承諾服務中國億萬家庭，為零售業(yè)提振消費打造了企業(yè)范本。