餓了么要干什么?給數(shù)十萬用戶免單
外賣免單竟是真事!
這一次,餓了么終于狂秀了一把存在感。
6月21日下午,有大量網(wǎng)友表示,收到了餓了么的免單通知,且免單數(shù)額從十幾元到上百元不等,訂單金額被直接退回平臺錢包,可再次下單再使用。
這一“白嫖”的機會,很快被越來越多人發(fā)現(xiàn)和討論,#大量用戶被餓了么通知免單#也迅速登上了微博熱搜。網(wǎng)友們都紛紛猜測,出現(xiàn)這種免單退款的情況,是不是因為平臺操作失誤。
還是說,是平臺“故意”操作失誤?不少人猜這是平臺的營銷行為。不過,雖然薅羊毛很爽,但很多免單的用戶根本沒搞清楚這個羊毛是怎么薅到的。由于官方遲遲未回應(yīng),討論也就持續(xù)發(fā)酵。
下午五點,餓了么官方終于發(fā)布微博宣布,關(guān)于大量用戶收到餓了么免單,其實是餓了么平臺推出的“免單一分鐘”的活動,活動第一天從21日開始,從早上9點到晚上10點,每小時都有免單時刻。
從官方回應(yīng)來看,這顯然是一個有利于消費者的營銷活動,除了免單之外,還有一定的趣味性,因為每一場的免單時刻都是不同的,消費者想要享受免單,就需要找到其中的規(guī)律。
因此,官方還貼心地給出了21日下午五點之前已經(jīng)結(jié)束的14場免單時刻表。
只要根據(jù)線索找出規(guī)律,在特定的時間點下單,時間到了在一分鐘以內(nèi)支付就能參與活動,獲得免單。
看到有人因為趕上活動而被免了百元大單,其他沒發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)友驚呼“錯過了幾個億”。而為了薅到羊毛,許多人都開始投入進“找規(guī)律”的玩法當(dāng)中。
在官微給出提示之后,很快有人開始猜測,這些時間可能是等差數(shù)列、等比數(shù)列的,由于給出的時間數(shù)字看起來完全沒有規(guī)律,有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)這些時間的分連起來,其實就是圓周率。
根據(jù)官方發(fā)布的攻略可以看到,每天晚上7點餓了么都會發(fā)出一道題,需要大家參與這一解謎游戲,猜出第二天發(fā)放免單的時間點。
更重要的是,每天用戶參與的次數(shù)不限,每次免單封頂200元,如果一天好幾個活動時間點都猜中并趕上了,那么相當(dāng)于可以一天三餐都“白嫖”大餐。
除了一些商品不參與活動,一些代金券沒法用之外,這次的活動免單方式簡單粗暴,優(yōu)惠力度很大,而且活動玩法也比較有趣,確實吸引了很多人。
給數(shù)十萬用戶免單,餓了么贏麻了
餓了么這次的“免單1分鐘”非常成功,并且起了一個好頭,在活動首日,就已經(jīng)為數(shù)十萬外賣用戶免單。
而且,餓了么還表示,“免單1分鐘”將成為今夏主打活動之一,也就是說,這個活動的時間將會持續(xù)一段時間。在這段時間內(nèi),只要關(guān)注餓了么的出題和免單時間,就能一直享受到免單的快樂,吃“霸王餐”吃到爽。
免單這種營銷策略,可謂非常經(jīng)典,而且總是屢試不爽,它可以讓消費者直觀地看到真金白銀上的優(yōu)惠和讓利,沒有多余的套路,非常體現(xiàn)商家的誠意。
這次餓了么在第一天推出的無門檻免單,隨著用戶參與、討論、輿論發(fā)酵、登上熱搜、官宣活動,一環(huán)扣一環(huán),顯然非常成功。而且免單的金額在幾十元到上百元之間,在一個成本相對可控的范圍內(nèi),吸引了大量網(wǎng)友參與活動。
雖然餓了么在第一天就請了數(shù)十萬用戶吃外賣,但實際上它已經(jīng)贏麻了。
首先,這次營銷成功讓餓了么成功出圈,登上熱搜引發(fā)熱議,在品牌傳播上取得了很好的效果。
餓了么的“免單1分鐘”,因為優(yōu)惠力度大,玩法新穎有趣,受到很多用戶的好評。大量用戶因此參與餓了么的活動,網(wǎng)上已有不少攻略帖子,使其討論度保持在一個較高的熱度。
這對餓了么來說,是非常好的品牌傳播機會,通過免單活動,讓用戶在心智上對餓了么產(chǎn)生進一步的品牌認知。
其次,這次活動能夠為餓了么吸引不少新用戶。
這種零門檻的免單活動,對經(jīng)常點外賣的人有著致命的吸引力,沒有人不想多省點飯錢,而且還有好玩的活動。
眾所周知,外賣平臺只是點外賣的工具,哪個平臺下單便宜、好用,用戶就去哪里。所以,這次的活動雖然還沒結(jié)束,但可以預(yù)想到,在活動期間,餓了么可以收獲不錯拉新的數(shù)據(jù)。
不過,在平臺和消費者的皆大歡喜中,也有人發(fā)出了質(zhì)疑的聲音:這種活動,會不會是“平臺請客,商家買單”呢?
在知乎有一位知友就提出了這一問題,聲稱自己做咖啡店的朋友根本不知道這個活動,做了七八單只收入15.8元。
幫消費者省錢是好事,但如果把成本攤到商家頭上,那這就是不好了。不管這一情況是否真實,在疫情影響下,平臺都要同時重視商家的處境。
餓了么的強力反擊?
說到外賣,在經(jīng)歷過價格大戰(zhàn)后,當(dāng)今國內(nèi)的外賣市場中,除了美團,就只剩下餓了么,這兩大平臺已經(jīng)占去90%以上的市場份額。然而,和美團相比,餓了么逐漸落于下風(fēng)。
據(jù)《2022年美團及其產(chǎn)業(yè)鏈研究報告》顯示,到2022年,美團在外賣領(lǐng)域的市場份額可能會逼近70%,營收是餓了么的3倍,并且很早就在下沉市場占據(jù)了優(yōu)勢。
同為價格大戰(zhàn)的勝利者,一度與美團平分外賣的天下,而現(xiàn)在美團70%的市場份額,3倍的營收,使得餓了么看起來處于弱勢。
隨著美團在本地生活服務(wù)上愈發(fā)強勢,新業(yè)務(wù)如火如荼,在用戶心智上的影響也越來越深,美團可能卷走更多市場份額。
試問,要點外賣的時候,有多少人會想起餓了么?長期使用美團的用戶,又有多少還記得餓了么這個外賣平臺?
這樣下去是不行的,餓了么不能光看著。除了跟上美團擴張的步伐之外,也要尋找合適的時機做出反擊。
這次的“免單1分鐘”是一個好機會,不僅為餓了么帶來了久違的品牌曝光和正面的熱度,也有望為餓了么的新用戶增長帶來一波有力的拉升。
當(dāng)美團急于擴張,聚焦于即時零售新業(yè)務(wù)之際,餓了么發(fā)動了一次出其不意的營銷,并且非常成功,可以說是一記強力的反擊了。
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