餓了么要干什么?給數(shù)十萬用戶免單

外賣免單竟是真事！

這一次，餓了么終于狂秀了一把存在感。

6月21日下午，有大量網(wǎng)友表示，收到了餓了么的免單通知，且免單數(shù)額從十幾元到上百元不等，訂單金額被直接退回平臺錢包，可再次下單再使用。

這一“白嫖”的機會，很快被越來越多人發(fā)現(xiàn)和討論，#大量用戶被餓了么通知免單#也迅速登上了微博熱搜。網(wǎng)友們都紛紛猜測，出現(xiàn)這種免單退款的情況，是不是因為平臺操作失誤。

還是說，是平臺“故意”操作失誤？不少人猜這是平臺的營銷行為。不過，雖然薅羊毛很爽，但很多免單的用戶根本沒搞清楚這個羊毛是怎么薅到的。由于官方遲遲未回應(yīng)，討論也就持續(xù)發(fā)酵。

下午五點，餓了么官方終于發(fā)布微博宣布，關(guān)于大量用戶收到餓了么免單，其實是餓了么平臺推出的“免單一分鐘”的活動，活動第一天從21日開始，從早上9點到晚上10點，每小時都有免單時刻。

從官方回應(yīng)來看，這顯然是一個有利于消費者的營銷活動，除了免單之外，還有一定的趣味性，因為每一場的免單時刻都是不同的，消費者想要享受免單，就需要找到其中的規(guī)律。

因此，官方還貼心地給出了21日下午五點之前已經(jīng)結(jié)束的14場免單時刻表。

只要根據(jù)線索找出規(guī)律，在特定的時間點下單，時間到了在一分鐘以內(nèi)支付就能參與活動，獲得免單。

看到有人因為趕上活動而被免了百元大單，其他沒發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)友驚呼“錯過了幾個億”。而為了薅到羊毛，許多人都開始投入進“找規(guī)律”的玩法當(dāng)中。

在官微給出提示之后，很快有人開始猜測，這些時間可能是等差數(shù)列、等比數(shù)列的，由于給出的時間數(shù)字看起來完全沒有規(guī)律，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)這些時間的分連起來，其實就是圓周率。

根據(jù)官方發(fā)布的攻略可以看到，每天晚上7點餓了么都會發(fā)出一道題，需要大家參與這一解謎游戲，猜出第二天發(fā)放免單的時間點。

更重要的是，每天用戶參與的次數(shù)不限，每次免單封頂200元，如果一天好幾個活動時間點都猜中并趕上了，那么相當(dāng)于可以一天三餐都“白嫖”大餐。

除了一些商品不參與活動，一些代金券沒法用之外，這次的活動免單方式簡單粗暴，優(yōu)惠力度很大，而且活動玩法也比較有趣，確實吸引了很多人。

給數(shù)十萬用戶免單，餓了么贏麻了

餓了么這次的“免單1分鐘”非常成功，并且起了一個好頭，在活動首日，就已經(jīng)為數(shù)十萬外賣用戶免單。

而且，餓了么還表示，“免單1分鐘”將成為今夏主打活動之一，也就是說，這個活動的時間將會持續(xù)一段時間。在這段時間內(nèi)，只要關(guān)注餓了么的出題和免單時間，就能一直享受到免單的快樂，吃“霸王餐”吃到爽。

免單這種營銷策略，可謂非常經(jīng)典，而且總是屢試不爽，它可以讓消費者直觀地看到真金白銀上的優(yōu)惠和讓利，沒有多余的套路，非常體現(xiàn)商家的誠意。

這次餓了么在第一天推出的無門檻免單，隨著用戶參與、討論、輿論發(fā)酵、登上熱搜、官宣活動，一環(huán)扣一環(huán)，顯然非常成功。而且免單的金額在幾十元到上百元之間，在一個成本相對可控的范圍內(nèi)，吸引了大量網(wǎng)友參與活動。

雖然餓了么在第一天就請了數(shù)十萬用戶吃外賣，但實際上它已經(jīng)贏麻了。

首先，這次營銷成功讓餓了么成功出圈，登上熱搜引發(fā)熱議，在品牌傳播上取得了很好的效果。

餓了么的“免單1分鐘”，因為優(yōu)惠力度大，玩法新穎有趣，受到很多用戶的好評。大量用戶因此參與餓了么的活動，網(wǎng)上已有不少攻略帖子，使其討論度保持在一個較高的熱度。

這對餓了么來說，是非常好的品牌傳播機會，通過免單活動，讓用戶在心智上對餓了么產(chǎn)生進一步的品牌認知。

其次，這次活動能夠為餓了么吸引不少新用戶。

這種零門檻的免單活動，對經(jīng)常點外賣的人有著致命的吸引力，沒有人不想多省點飯錢，而且還有好玩的活動。

眾所周知，外賣平臺只是點外賣的工具，哪個平臺下單便宜、好用，用戶就去哪里。所以，這次的活動雖然還沒結(jié)束，但可以預(yù)想到，在活動期間，餓了么可以收獲不錯拉新的數(shù)據(jù)。

不過，在平臺和消費者的皆大歡喜中，也有人發(fā)出了質(zhì)疑的聲音：這種活動，會不會是“平臺請客，商家買單”呢？

在知乎有一位知友就提出了這一問題，聲稱自己做咖啡店的朋友根本不知道這個活動，做了七八單只收入15.8元。

幫消費者省錢是好事，但如果把成本攤到商家頭上，那這就是不好了。不管這一情況是否真實，在疫情影響下，平臺都要同時重視商家的處境。

餓了么的強力反擊？

說到外賣，在經(jīng)歷過價格大戰(zhàn)后，當(dāng)今國內(nèi)的外賣市場中，除了美團，就只剩下餓了么，這兩大平臺已經(jīng)占去90%以上的市場份額。然而，和美團相比，餓了么逐漸落于下風(fēng)。

據(jù)《2022年美團及其產(chǎn)業(yè)鏈研究報告》顯示，到2022年，美團在外賣領(lǐng)域的市場份額可能會逼近70%，營收是餓了么的3倍，并且很早就在下沉市場占據(jù)了優(yōu)勢。

同為價格大戰(zhàn)的勝利者，一度與美團平分外賣的天下，而現(xiàn)在美團70%的市場份額，3倍的營收，使得餓了么看起來處于弱勢。

隨著美團在本地生活服務(wù)上愈發(fā)強勢，新業(yè)務(wù)如火如荼，在用戶心智上的影響也越來越深，美團可能卷走更多市場份額。

試問，要點外賣的時候，有多少人會想起餓了么？長期使用美團的用戶，又有多少還記得餓了么這個外賣平臺？

這樣下去是不行的，餓了么不能光看著。除了跟上美團擴張的步伐之外，也要尋找合適的時機做出反擊。

這次的“免單1分鐘”是一個好機會，不僅為餓了么帶來了久違的品牌曝光和正面的熱度，也有望為餓了么的新用戶增長帶來一波有力的拉升。

當(dāng)美團急于擴張，聚焦于即時零售新業(yè)務(wù)之際，餓了么發(fā)動了一次出其不意的營銷，并且非常成功，可以說是一記強力的反擊了。