抗疫經(jīng)營(yíng)兩不誤,數(shù)字化轉(zhuǎn)型為穩(wěn)經(jīng)濟(jì)注入新活力

回顧今年上半年新一輪的疫情反撲，線下實(shí)體零售受到的沖擊尤甚。但值得關(guān)注的是，新業(yè)態(tài)與新模式正在為穩(wěn)經(jīng)濟(jì)注入活力與動(dòng)力。

以北京為例，今年4-5月期間，北京各區(qū)陸續(xù)實(shí)施了封閉管理，市民進(jìn)入居家辦公的狀態(tài)。在持續(xù)封控、居家辦公、門店無(wú)法開(kāi)業(yè)，北京市政府要求暫停零散家庭裝修工程等諸多不利因素下，北京生活家地板在95%線下門店停業(yè)情況下，實(shí)現(xiàn)了14天會(huì)員開(kāi)卡3090單的可觀業(yè)績(jī)，成為疫情背景下傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)借力數(shù)字化謀求新發(fā)展的標(biāo)桿案例。

生活家地板是馬來(lái)西亞三林環(huán)球集團(tuán)旗下企業(yè)，專注于木地板領(lǐng)域，擁有4個(gè)大型生產(chǎn)基地，主導(dǎo)或參與起草了國(guó)際、國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)28項(xiàng)，是家居領(lǐng)域的知名品牌之一。截至目前，生活家地板在國(guó)內(nèi)擁有超過(guò)1600家終端門店。

“2020年疫情初期，我們觀察到，在低頻高客單行業(yè)內(nèi)，地板企業(yè)正面臨著渠道分化、客流劇減，經(jīng)營(yíng)思維傳統(tǒng)固化等諸多問(wèn)題，布局?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型成為關(guān)乎企業(yè)生存與長(zhǎng)期發(fā)展的重要課題?！鄙罴业匕逯腔哿闶圬?fù)責(zé)人何澤濤稱。

此后，生活家地板與國(guó)內(nèi)頭部智慧商業(yè)服務(wù)提供商微盟建立了深度合作，開(kāi)始在小程序端進(jìn)行數(shù)字化商業(yè)布局。依托微盟提供的小程序商城，生活家地板很快實(shí)現(xiàn)了經(jīng)銷商門店上云與導(dǎo)購(gòu)上云。在經(jīng)銷商門店上云方面，生活家地板落實(shí)了“一區(qū)一云店”的政策，保障各區(qū)經(jīng)銷商的利益分配，并進(jìn)行了全面的總部賦能，通過(guò)工具、供應(yīng)鏈與運(yùn)營(yíng)多方面進(jìn)行賦能。在導(dǎo)購(gòu)上云方面，生活家地板建設(shè)了系統(tǒng)化培訓(xùn)體系與全方位內(nèi)容體系，并制定了精細(xì)的激勵(lì)體系，推動(dòng)數(shù)字化導(dǎo)購(gòu)全面升級(jí)。

搶先進(jìn)行數(shù)字化布局，為生活家地板應(yīng)對(duì)新一輪疫情反撲做了奠基與蓄勢(shì)。今年4月底，北京疫情反彈。“在封控期間，如何做到停店不停工？這是我們和經(jīng)銷商共同面臨的嚴(yán)峻問(wèn)題。最終，借助數(shù)字化手段我們讓云辦公真正發(fā)揮了作用。”何澤濤表示。

何澤濤介紹稱，居家辦公期間，生活家地板北京分公司（以下簡(jiǎn)稱北京生活家）將目標(biāo)轉(zhuǎn)向行業(yè)內(nèi)人士，在五月中下旬開(kāi)啟了一場(chǎng)線上會(huì)員開(kāi)卡活動(dòng)，以9.9元會(huì)員卡作為敲門工具，以約2個(gè)月的時(shí)間為銷售轉(zhuǎn)化期，精心整理話術(shù)，讓門店人員與朋友圈里的設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)、異業(yè)人員取得聯(lián)系。在半個(gè)月內(nèi)開(kāi)出超3000張會(huì)員卡，并裂變出約300位新銷售體系會(huì)員。

與以往門店傳統(tǒng)的等客方式不同，此次活動(dòng)將被動(dòng)變成主動(dòng)，許多在有經(jīng)驗(yàn)的門店導(dǎo)購(gòu)人員積極運(yùn)用數(shù)字工具，釋放更大的勢(shì)能，為解封之后的工作打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。何澤濤表示，未來(lái)傳統(tǒng)行業(yè)要取得突破，必須抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大趨勢(shì)。

目前，借力SaaS服務(wù)商，生活家地板得以從傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段中脫穎而出，成為新賽道的領(lǐng)航者，并推動(dòng)行業(yè)整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速與深化。截止目前，生活家地板已在整個(gè)零售端布局了“智慧零售”，全面邁入了數(shù)字化零售新時(shí)代，并積累了豐富的行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)。

環(huán)顧后疫情時(shí)代，外部環(huán)境瞬息萬(wàn)變，經(jīng)營(yíng)復(fù)雜度明顯提高，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為關(guān)乎企業(yè)生存與長(zhǎng)期發(fā)展的重要課題。當(dāng)下正是轉(zhuǎn)型窗口期，是決定著企業(yè)能否跨越“分水嶺”、駛?cè)霐?shù)字化“快車道”的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。