共建共享新模式生根開花 國美全零售平臺(tái)戰(zhàn)略再進(jìn)階

6.18是電商平臺(tái)重要的年度活動(dòng)，疫情之下，實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠成為激發(fā)用戶消費(fèi)的主因。

自6月1日國美全面啟動(dòng)“真值6.18樂購一夏”大促活動(dòng)以來，多項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)表現(xiàn)亮眼。僅6月1日至5日，活動(dòng)主戰(zhàn)場(chǎng)國美線上平臺(tái)真快樂APP銷售額，環(huán)比5月同期增長接近10%，線下門店總銷售額突破5億元。

為了更好地給消費(fèi)者帶來實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠與福利。6月1日至20日，真快樂APP推出全場(chǎng)熱門商品每滿200減35元疊加299減20元、電器類產(chǎn)品在APP下單再降5%等多個(gè)促銷活動(dòng)，優(yōu)惠力度空前。

能夠?yàn)橄M(fèi)者提供超低的折扣，除了國美與商家共同為消費(fèi)者讓利，更深層原因是國美通過搭建共享共建平臺(tái)，突破商業(yè)困境，建立起了全域覆蓋的商業(yè)合作鏈路。

國美零售集團(tuán)副總裁何敬禹介紹，在國家倡導(dǎo)統(tǒng)一大市場(chǎng)的大背景下，國美集團(tuán)憑借35年行業(yè)積淀，適時(shí)開放零售生態(tài)系統(tǒng)，通過國美共享共建平臺(tái)有效幫助廣大商家增強(qiáng)商品供應(yīng)鏈能力、拓展銷售網(wǎng)絡(luò)，提升渠道效率，加快資金周轉(zhuǎn)，利用科技手段在生態(tài)鏈上系統(tǒng)性的提升經(jīng)營效益，降低各參與方成本，切實(shí)解決中小商家的實(shí)際經(jīng)營難題。

目前，國美共享共建平臺(tái)有幾千家供應(yīng)鏈廠商和銷售渠道商，以及大規(guī)模社會(huì)化推手營銷網(wǎng)絡(luò)。共享共建商品池有百萬SKU，可售商品貨盤超過100億元，涵蓋了家電、3C數(shù)碼、超市百貨、運(yùn)動(dòng)戶外、母嬰玩具、家居家紡、美妝個(gè)護(hù)、圖書樂器、食品酒水等全品類商品，貫通了商品生產(chǎn)制造、營銷、流通、批發(fā)、零售和C端裂變的全鏈路，打破了交易壁壘與痛點(diǎn)，有力支持了疫情恢復(fù)的生產(chǎn)生活工作。

從零售商到共享共建 國美最懂銷售的難處

不同于其他互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的發(fā)展路徑，國美以家電零售起家，在發(fā)展上升期采用標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)制的家電連鎖經(jīng)營模式，開創(chuàng)了中國家電零售連鎖經(jīng)營模式的先河。

彼時(shí)，國美通過廠商進(jìn)店展示、派駐促銷員、優(yōu)化供銷模式等方式，開創(chuàng)了直接采購上游廠家貨品，雙方共同開拓市場(chǎng)的合作共贏模式。廠家的銷售成本大大降低，國美也憑借“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”的美譽(yù)度，贏得了市場(chǎng)和消費(fèi)者的認(rèn)可。

近些年，新的消費(fèi)方式引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)，國美也在與時(shí)俱進(jìn)地變革。從2017年開始，國美從“家電連鎖零售”向“家·生活”新賽道升級(jí)和躍遷，由單一電器品類轉(zhuǎn)向全品類銷售，進(jìn)一步挖掘家用、家居、家服務(wù)等新賽道的潛能。

2021年，國美明確其零售模式要具備“集成集約、互聯(lián)互通、共享共建”三大特點(diǎn)，以謀求最大綜合效益，推出“線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)/云、共享共建”六位一體的“全零售生態(tài)共享平臺(tái)”，為眾多廠商提供統(tǒng)一的系統(tǒng)化平臺(tái)，統(tǒng)一的供應(yīng)鏈管理規(guī)則，統(tǒng)一的物流與售后服務(wù)。

這些舉措切合了“全國統(tǒng)一大市場(chǎng)”的新發(fā)展格局。今年4月，國家層面印發(fā)的《關(guān)于加快建設(shè)全國統(tǒng)一大市場(chǎng)的意見》，從全局著眼、從戰(zhàn)略高度對(duì)于加快建設(shè)全國統(tǒng)一大市場(chǎng)、筑牢構(gòu)建新發(fā)展格局的基礎(chǔ)支撐做出部署。國美基于多年市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，更懂得當(dāng)下零售市場(chǎng)的難點(diǎn)和痛點(diǎn)，順勢(shì)推出共享共建平臺(tái)，加強(qiáng)與商業(yè)伙伴的合作共贏。

不可否認(rèn)，疫情防控常態(tài)化的當(dāng)下，各級(jí)零售市場(chǎng)客流下降，線下生意綜合成本上升，線上流量紅利見頂，各項(xiàng)渠道費(fèi)用居高不下，零售的毛細(xì)血管存在一個(gè)個(gè)堵點(diǎn)，亟需降本增效，重回健康發(fā)展正軌。

國美憑借強(qiáng)大的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，依托數(shù)字化服務(wù)技術(shù)，整合各類商業(yè)伙伴的資源和能力，并向合作伙伴開放平臺(tái)以實(shí)現(xiàn)互利共贏，讓企業(yè)的商業(yè)利益與社會(huì)效益長效平衡。國美超前且務(wù)實(shí)的行動(dòng)力，服務(wù)于“全國統(tǒng)一大市場(chǎng)”建設(shè)的大局觀，都為其引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

國美快速推動(dòng)線上與線下融合發(fā)展的關(guān)鍵利器是“家·生活”戰(zhàn)略指導(dǎo)下的全零售生態(tài)共享平臺(tái)，其中關(guān)鍵的一環(huán)就是“共享共建”，也就是將專業(yè)零售資源向各外部伙伴開放共享，同時(shí)開放整合各類伙伴的資源和能力。因此共享共建不僅是筑巢引鳳還要引鳳筑巢，國美與商家合力，才會(huì)取得1+1遠(yuǎn)大于2的效果。

6月16日，海爾在國美渠道“共享共建TOC新模式”正式上線，國美與海爾多部門高效并聯(lián)，快速落地，發(fā)揮共享共建的優(yōu)勢(shì)，首次測(cè)試就實(shí)現(xiàn)真快樂APP和門店成功銷售26KBB空調(diào)20套的佳績。得益于數(shù)字化服務(wù)保障，用戶一鍵下單全流程可視，下單后數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)直連物流，廠家提供送裝一體化服務(wù)。新的模式方便了商戶，提升了用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了多方共贏。

何敬禹介紹，共享共建平臺(tái)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)零售業(yè)全鏈條的精簡(jiǎn)和優(yōu)化，與供應(yīng)商、經(jīng)銷商聯(lián)合，真正做到了降本增效，集成集約?！拔覀兿Ｍㄟ^這一創(chuàng)新，攜手產(chǎn)業(yè)鏈上下游，打破企業(yè)間壁壘，加快零售業(yè)數(shù)字化進(jìn)程?！?/p>

突破商業(yè)困境，提升交易效率

共享共建既是國美打造的新型零售共享平臺(tái)，也是一種全新的零售產(chǎn)業(yè)生態(tài)，供應(yīng)商、零售商和流量平臺(tái)方等，都是這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中不可或缺的一部分。

舉例來講，如果說“飛書”是字節(jié)跳動(dòng)自研的新一代一站式協(xié)作平臺(tái)，是保障字節(jié)跳動(dòng)全球數(shù)萬人高效協(xié)作的辦公工具，那么國美共享共建平臺(tái)就是零售行業(yè)降本增效的工具，是整個(gè)零售行業(yè)的“飛書”。

具體來看，共享共建平臺(tái)在上游供應(yīng)商入駐后，會(huì)將其所持商品資源數(shù)字化入庫，然后開放給下游的渠道分銷商，處在渠道端的各級(jí)分銷商再通過平臺(tái)提供的推手、廣告等資源觸達(dá)顧客端。

在平臺(tái)支持下，渠道端的各級(jí)分銷商擁有了可供選擇的海量商品，可以與流量平臺(tái)、MCN合作進(jìn)行全渠道推廣，精準(zhǔn)觸達(dá)用戶，整個(gè)零售產(chǎn)業(yè)鏈的交易效率快速提升起來。

在共享共建的渠道端，分銷商可以為推手配置傭金規(guī)則，當(dāng)推手向顧客推廣商品實(shí)現(xiàn)下單后，平臺(tái)端會(huì)根據(jù)傭金規(guī)則，通過支付賬戶和共管賬戶，自動(dòng)計(jì)算對(duì)供應(yīng)端和推手端的分賬。訂單流和物流同步在供應(yīng)端、渠道端和顧客端完成閉環(huán)。

除了在商品流通中降本增效，國美還通過供應(yīng)鏈源頭端，直連農(nóng)村原產(chǎn)地和工業(yè)產(chǎn)業(yè)帶，為供應(yīng)端打造了一個(gè)全鏈路成本更低、效率更優(yōu)的經(jīng)營主場(chǎng)，進(jìn)而促進(jìn)供給側(cè)改革和零售業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

工欲善其事，必先利其器。為減少摩擦、增加效率，國美提供給入駐商戶SaaS層、Paas層工具，讓鏈路變得簡(jiǎn)單、高效。

此外，在零售領(lǐng)域中，賬期長、回款慢一直是供應(yīng)商和各級(jí)分銷商的痛點(diǎn)，而共享共建平臺(tái)則大幅縮短了賬期。國美提供的財(cái)務(wù)體系，能夠保障供應(yīng)商和商戶的資金往來便捷、安全，滿足入駐商戶對(duì)高效資金流通的需求。

供應(yīng)商將商品放到共享共建平臺(tái)后，待顧客收貨滿足指定天數(shù)，平臺(tái)即開啟自動(dòng)分賬。整個(gè)分賬流程一氣呵成，賬期縮短，減輕了供應(yīng)商的資金壓力。

據(jù)聯(lián)合尚品負(fù)責(zé)人錢方磊介紹，在今年3月他們以商戶身份入駐共享共建平臺(tái)后，借助Paas工具的一鍵推送功能，把2000多個(gè)產(chǎn)品匯入商品共享池，并推送到真快樂APP等多個(gè)線上商鋪，大幅提高了工作效率。若是按照傳統(tǒng)做法，人工一天輸入商品很難超過300個(gè)。

“商品登陸共享共建平臺(tái)后，每個(gè)月都有一百多家零售商通過平臺(tái)找我們洽談合作，大大拓展了產(chǎn)品市場(chǎng)渠道。此外，產(chǎn)品銷售后回款七天就能到賬，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)銷售模式3-4個(gè)月的賬期?！卞X方磊說。

而國美與騰訊、華為加強(qiáng)戰(zhàn)略合作，勢(shì)必能夠大大提升共享共建的數(shù)字化水平。對(duì)此，國美零售集團(tuán)高級(jí)副總裁方巍表示，國美與騰訊、華為合作以后，可以針對(duì)B2B營造更精準(zhǔn)的數(shù)字化共享共建平臺(tái)，縮短商流、物流、數(shù)據(jù)流等全鏈路15%左右的成本，加上國美自身已經(jīng)完成了15%的優(yōu)化，整個(gè)鏈路成本優(yōu)化將會(huì)達(dá)到30%。

總之，共享共建是國美全零售生態(tài)體系最為鮮明的特征。依托這一特色優(yōu)勢(shì)，國美持續(xù)打破行業(yè)痛點(diǎn)，通過開放手段整合各類伙伴的資源和能力，實(shí)現(xiàn)自身、商業(yè)伙伴及廣大用戶的三方共贏。

歸根結(jié)底，B端成本的優(yōu)化最終會(huì)傳導(dǎo)到C端，有助于國美鞏固常態(tài)化低價(jià)的能力。在這種“相融共生”理念的推動(dòng)下，國美的“朋友圈”在不斷擴(kuò)大，“以商匯聚”為整個(gè)統(tǒng)一大市場(chǎng)賦能助力。

私域運(yùn)營和產(chǎn)品跨界 生態(tài)能量大有可為

在共享共建支持下，商戶不僅提高了整體運(yùn)營效率，更通過全渠道運(yùn)營，真正實(shí)現(xiàn)了私域運(yùn)營和產(chǎn)品跨界。

JBL作為全球聞名的音響制造商，一直是音響發(fā)燒友和影音愛好者喜愛的品牌，但對(duì)普通消費(fèi)者來說則較為陌生。經(jīng)營JBL的品樂匯科技通過入駐國美共享共建平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了更廣泛的零售渠道覆蓋。品樂匯科技使用多元化的營銷手段，組建了自己的私域流量渠道，殺出了市場(chǎng)重圍。

一方面，品樂匯科技通過共享共建平臺(tái)線下線上零售商，以及MCN機(jī)構(gòu)、KOL、KOC等推動(dòng)JBL產(chǎn)品與消費(fèi)者零距離接觸，放大產(chǎn)品受眾人群；另一方面，他們通過平臺(tái)鏈接微信小程序、短視頻直播、社群、朋友圈等線上推廣渠道，在短短1個(gè)月內(nèi)，實(shí)現(xiàn)了JBL訂單量百倍增長，引導(dǎo)顧客成為商鋪忠實(shí)粉絲。

品樂匯科技靈活運(yùn)用共享共建平臺(tái)的各項(xiàng)營銷打法，通過拼團(tuán)、優(yōu)惠券、滿減折扣等形式，實(shí)現(xiàn)了JBL的私域運(yùn)營，成交轉(zhuǎn)化率高達(dá)50%。

在產(chǎn)品跨界上，陜西一家財(cái)智科技公司感嘆于共享共建的威力。雙方共同推動(dòng)【財(cái)神之選】小程序商城的搭建及運(yùn)營推廣，使得這家公司從軟件開發(fā)領(lǐng)域，一舉跨界到商城運(yùn)營。在共享共建平臺(tái)支持下，這家公司借助微信社群渠道，利用商品解讀、每日商品推薦、試吃分享、真實(shí)種草等形式，提升【財(cái)神之選】社群活躍度，深度培養(yǎng)用戶習(xí)慣。在很短的時(shí)間內(nèi)，這個(gè)成立不久的小程序商城就入駐推手人數(shù)216人，累計(jì)瀏覽量31074人次。

將社會(huì)化零售資源聚合、分發(fā)并進(jìn)行全域營銷進(jìn)而賦能各類商家，這種信息流分發(fā)服務(wù)商的定位，使共享共建平臺(tái)迥異于傳統(tǒng)的B2C電商，以零售服務(wù)的思維經(jīng)營企業(yè)端、商戶端、消費(fèi)者端，打通選品、消費(fèi)、售后、物流各個(gè)環(huán)節(jié)，既給消費(fèi)者提供足夠的安全感和消費(fèi)體驗(yàn)，也給商家充分的自由和創(chuàng)新契機(jī)。

尾聲

國美共享共建平臺(tái)的目的很明確，即構(gòu)建去中心化的零售共享生態(tài)，搭建全方位的信息化服務(wù)平臺(tái)，將過去被壟斷的渠道、流量資源交回到各類合作伙伴的手中，使其更有動(dòng)力維護(hù)和分享流量資源，滿足消費(fèi)者的需求。簡(jiǎn)而言之一句話：降本增效。

共享共建是國美“家·生活”戰(zhàn)略中重要的模式創(chuàng)新，是國美為零售行業(yè)建立全國統(tǒng)一市場(chǎng)的有效手段，更是在國家戰(zhàn)略從注重發(fā)展效率開始轉(zhuǎn)向關(guān)注公平、注重民生福祉的背景下，為推動(dòng)行業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)和促進(jìn)社會(huì)就業(yè)所做的重要嘗試。

全新的零售發(fā)展理念，服務(wù)零售生態(tài)的共享模式，攜手產(chǎn)業(yè)鏈上下游，打破企業(yè)間壁壘，加快零售業(yè)數(shù)字化進(jìn)程……國美正在與合作伙伴一道，探索出一條更高效、更便捷的零售業(yè)發(fā)展之路。