華為伙伴暨開發(fā)者大會2022 “智慧物流與零售數(shù)字化發(fā)展“論壇圓滿落幕

以“因聚而生 為你所能”為主題的“華為伙伴暨開發(fā)者大會2022”，于6月15日-16日以線上直播+線下90多個分會場聯(lián)動的形式盛大召開。除了精彩的主題演講，還包括30+場分論壇和40+個專場，全面覆蓋ICT相關(guān)產(chǎn)業(yè)、行業(yè)和技術(shù)，其中就有“智慧物流與零售數(shù)字化發(fā)展”論壇。 

新零售趨勢下，消費者體驗成為中心，數(shù)字化成為零售企業(yè)應(yīng)對變化和挑戰(zhàn)的重要手段。在雙碳戰(zhàn)略牽引下，建設(shè)智能、綠色的零售門店和商業(yè)綜合體的同時，如何獲取、整合、分析各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，進行數(shù)據(jù)經(jīng)營成為重中之重。積極打造線下線上一體化的全渠道運營是新零售時代的必然之選。

中國百貨商業(yè)協(xié)會秘書長楊青松分享了在零售購百未來發(fā)展方向上，一是調(diào)改升級應(yīng)該涉及服務(wù)、場景、供應(yīng)鏈、數(shù)字化變革等各方面；二是將工具變?yōu)槟芰?，從重投入到輕運營；三是百貨業(yè)加大拓展自采自營，開發(fā)自有品牌；四是用技術(shù)賦能，改善購物環(huán)境，引入體驗元素，完善業(yè)務(wù)流程，以提升體驗。

在數(shù)字化技術(shù)中，云不只是一個產(chǎn)品或服務(wù)，更是將復(fù)雜的技術(shù)變?yōu)橐子谑褂玫?、服?wù)的商業(yè)模式。華為中國政企大企業(yè)華為云解決方案部部長王維維表示，華為云目標(biāo)是深耕數(shù)字化，一切皆服務(wù)。①基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)，讓客戶、開發(fā)者、生態(tài)伙伴共同享受全球一張網(wǎng)的一致體驗。②技術(shù)即服務(wù)能力，可以共享華為30年來在ICT領(lǐng)域的技術(shù)積累，通過云服務(wù)方式直接為物流行業(yè)各類客戶和伙伴調(diào)用，大大簡化業(yè)務(wù)創(chuàng)新的難度，加快創(chuàng)新速度。③經(jīng)驗即服務(wù)，華為攜手伙伴將各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功經(jīng)驗和優(yōu)秀實踐，沉淀成數(shù)字資產(chǎn)放到華為云上，構(gòu)建行業(yè)應(yīng)用平臺和流程平臺，幫助更多的行業(yè)客戶擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加速成長。

基于制造企業(yè)和終端零售企業(yè)雙重身份和多年實踐積累，華為提出“1頂”“1底”“雙中臺”服務(wù)N場景的零售解決方案全景圖，通過提供“咨詢服務(wù)規(guī)劃”、“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”、“數(shù)據(jù)使能”和牽引“企業(yè)上云”等服務(wù)，助力零售企業(yè)提質(zhì)、降本、增效。

零售商為了更好觸達消費者，為消費者提供更好的商品服務(wù)，就需要增加全方位立體化消費者觸點，而增加觸點的關(guān)鍵，就是全渠道。因此做好全渠道管理就成為零售商發(fā)展的必經(jīng)之路。金蝶軟件（中國）有限公司消費行業(yè)專家鐘長東介紹，金蝶云星瀚零售全渠道云解決方案基于華為云底座，為一家從事電器、通訊、數(shù)碼產(chǎn)品零售及批發(fā)業(yè)務(wù)的區(qū)域性龍頭連鎖企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案，拉通了渠道鏈接通路，在F-B-b-c這個鏈路實現(xiàn)了有效鏈接，提升了鏈接效率；賦能了整個零售全渠道的經(jīng)營管理，提升了企業(yè)管理的經(jīng)營管控、抗風(fēng)險等關(guān)鍵能力；實現(xiàn)了內(nèi)外共享協(xié)同，業(yè)務(wù)創(chuàng)新、共享、協(xié)同更加高效。

隨著碳達峰碳中和的提出，各行業(yè)減碳逐漸都提上日程。住建部進一步明確了對建筑碳排放計算的強制要求，指出公共建筑平均節(jié)能率為72%。華為中國政企大企業(yè)解決方案專家王文婷表示，零售門店在環(huán)境智慧管理上一般面臨體驗、成本、效率三大挑戰(zhàn)，可以通過：標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實現(xiàn)線上運營和線下運維業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，保障管理有“數(shù)”可依，從而提升效率和質(zhì)量，降低成本；集中化運營運維，全國門店實現(xiàn)統(tǒng)一監(jiān)管集中運營，各地以區(qū)域維度支撐和保障門店環(huán)控系統(tǒng)和設(shè)備運行；通過環(huán)控設(shè)備智能化控制，有效保障門店供暖通風(fēng)、照明的客戶體驗，提升現(xiàn)場門店經(jīng)理系統(tǒng)操作體驗及效率。

華為多家終端門店通過華為設(shè)施管理實現(xiàn)了門店環(huán)控多系統(tǒng)集中統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化交付，建設(shè)成本可降低約78% ；全國門店環(huán)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)實時在線，從單門店分散運營到云上跨地域多門店、集中式運營，目前已上線2家門店運營人力成本節(jié)省約30萬/年，今年內(nèi)覆蓋20家門店環(huán)控設(shè)備從傳統(tǒng)的自控走向智控，多AI算法加持，提升客戶環(huán)境感知體驗，同時通過空調(diào)智能調(diào)優(yōu)降低門店能耗10%-15%。

物流作為保障國計民生的重點行業(yè)，在數(shù)字化浪潮中不斷進行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。如今，物流行業(yè)需要提供快速、高質(zhì)、成本最優(yōu)的服務(wù)，并根據(jù)不同的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和客戶需求進行定位和優(yōu)化。新興技術(shù)、不斷變化的人口結(jié)構(gòu)和客戶行為也給物流領(lǐng)域帶來了新的挑戰(zhàn)，物流網(wǎng)絡(luò)必須構(gòu)建新的能力以應(yīng)對眾多外部壓力，同時取得成本優(yōu)勢。對此，安永（中國）企業(yè)咨詢有限公司供應(yīng)鏈和運營咨詢總監(jiān)張森林表示，數(shù)字化物流和履約能幫助企業(yè)達成戰(zhàn)略設(shè)計藍圖和實現(xiàn)卓越運營，并構(gòu)建差異化能力，開啟業(yè)務(wù)競爭的新領(lǐng)域。安永咨詢依靠強大的跨業(yè)務(wù)線的咨詢服務(wù)能力，借助于新興科技為企業(yè)數(shù)字化物流轉(zhuǎn)型提供全方位的解決方案。安永攜手華為助力某全球一體化服務(wù)的國際航運公司進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過理解客戶業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和對標(biāo)行業(yè)實踐，針對各個業(yè)務(wù)場景深入分析和了解，拉通各業(yè)務(wù)流程間的斷點和數(shù)據(jù)孤島，挖掘業(yè)務(wù)新模式和營收新來源，利用華為的數(shù)據(jù)底座，規(guī)劃建設(shè)統(tǒng)一的數(shù)字平臺，形成可視化、一體化、數(shù)字化、智能化的國際航運供應(yīng)鏈服務(wù)能力。

在物流運輸領(lǐng)域，“降本增效”的訴求與“長鏈條、多角色、流程非標(biāo)化”的行業(yè)特點既沖突、又“成就”。北京中交興路信息科技有限公司副總裁張文宇介紹，他們建立了領(lǐng)先的物流科技與服務(wù)平臺，如建立北斗一體化智慧物流，對車、貨、路在途可視化運輸管理，對全流程自動采集和分析；基于GIS、IOT，“車、貨、站”管+配，提升廠內(nèi)物流效率，廠內(nèi)車輛運行平均時耗從180分鐘降低至100分鐘，司機不下車計量節(jié)約用時約1分鐘、全年計量時間節(jié)約5萬小時以上；運用數(shù)字化+產(chǎn)業(yè)化能力打造網(wǎng)絡(luò)貨運，為3000余家企業(yè)提供在途運輸管理服務(wù)；賦能保險科技，促進貨車保險健康發(fā)展。中交興路與華為云共同推出數(shù)字化廠區(qū)業(yè)務(wù)協(xié)同平臺解決方案，已上線華為云嚴(yán)選商城，具有智能排號、深度地圖繪測、便捷接入、網(wǎng)絡(luò)化管理、安全賦能、園區(qū)清潔自證、廠內(nèi)分段導(dǎo)航、廠內(nèi)和廠外車輛管理九大功能。

在供應(yīng)鏈管理服務(wù)領(lǐng)域，在供應(yīng)鏈管理服務(wù)領(lǐng)域，中國物流與采購聯(lián)合會物聯(lián)網(wǎng)專委會秘書長呂忠分享，數(shù)字化供應(yīng)鏈的發(fā)展趨勢呈網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化，其基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中最不可忽視的環(huán)節(jié)是倉儲數(shù)字化建設(shè)，由國家發(fā)改委指導(dǎo)中物聯(lián)牽頭組織的《大宗貨物電子倉單》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已于2021年5月發(fā)布，《數(shù)字化倉庫基本要求》《數(shù)字化倉庫評估規(guī)范》兩項行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)預(yù)計于今年7月發(fā)布。未來將有越來越多數(shù)字化倉庫企業(yè)出現(xiàn)，同時數(shù)字供應(yīng)鏈發(fā)展也將呈現(xiàn)多平臺協(xié)同化趨勢，企業(yè)將圍繞網(wǎng)絡(luò)云倉平臺、網(wǎng)絡(luò)運輸平臺、電子商務(wù)平臺、在線配送平臺、在線報關(guān)平臺、在線商檢平臺、在線加工平臺、在線包裝平臺、在線支付平臺、在線結(jié)算平臺、在線發(fā)票平臺、在線融資平臺，12大類平臺數(shù)據(jù)協(xié)同，賦能數(shù)字化倉庫，提成倉儲增值服務(wù)能力水平。

未來的企業(yè)是“平臺+服務(wù)”模式，企業(yè)要做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅需要有一個強大的數(shù)字平臺，還需要技術(shù)及行業(yè)合作伙伴的大力支持。只有集眾智、聚眾力，才能共同跨越行業(yè)和技術(shù)之間的裂谷，成就企業(yè)面向未來的高質(zhì)量競爭力。