1688發(fā)布物流服務商服務內(nèi)容及服務標準

6月8日消息，1688平臺日前發(fā)布【批發(fā)團-官方直送】物流服務商服務內(nèi)容及服務標準（以下簡稱標準）。

標準顯示，配送服務是指1688及物流服務商根據(jù)1688及物流服務商的服務承諾，將商家的貨品配送到指定地點以及因快遞原因?qū)⒇浧吠嘶刂辽碳业姆铡?688及物流服務商將按照本附件約定為商家提供配送服務。

正向配送方面，1688及物流服務商配送所輻射的范圍及服務時效，以1688相關系統(tǒng)上顯示的為準。遇到促銷活動、惡劣天氣、聯(lián)系不上收貨人或者其他不可抗力導致1688及物流服務商無法正常配送貨品，影響服務時效的，1688及物流服務商將適當延長配送時效，時效降級的發(fā)攬區(qū)域以1688及物流服務商發(fā)布為準。

1688及物流服務商需到商家指定地點提取包裹，但如實際提貨地點為超出指定地點外的地點，1688及物流服務商有權拒絕提供服務；提貨時雙方應對訂單和貨品逐一核對，如貨品與訂單不符，則對于不符部分貨品1688及物流服務商有權拒絕提供服務，商家需配合1688及物流服務商進行包裹清點，簽署交接單等交接事宜。

投訴與賠付方面，如訂單發(fā)生異常，商家提供的憑證證明1688及物流服務商存在本協(xié)議約定違約情形的，則1688及物流服務商按照約定的標準承擔賠償責任。商家授權1688及物流服務商針對部分投訴類型按照本協(xié)議約定的賠償標準通過淘特平臺直接向消費者賠付。1688及物流服務商多賠付的，有權追回。