1688升級(jí)官方直送－物流服務(wù)商服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

4月13日消息，1688平臺(tái)4月12日發(fā)布關(guān)于1688官方直送－物流服務(wù)商服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)公告（以下簡(jiǎn)稱公告）。

公告稱，為提升商家和買家的物流服務(wù)能力和權(quán)益保障，1688將對(duì)現(xiàn)有的官方直送會(huì)員服務(wù)進(jìn)行升級(jí)改造，并對(duì)《1688官方直送－物流服務(wù)商服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)-貨運(yùn)》和《1688官方直送－物流服務(wù)商服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)-快遞》進(jìn)行修訂，新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容將于2022年5月1日正式生效施行，商家屆時(shí)繼續(xù)使用1688官方直送服務(wù)的將按照新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容執(zhí)行，請(qǐng)商家注意相關(guān)變化。

公告顯示，快遞攬收時(shí)效變更后，1688及服務(wù)商根據(jù)和商家約定的時(shí)間到達(dá)商家指定倉(cāng)庫(kù)或其他商家指定地點(diǎn)提供提貨服務(wù)，并與商家完成整箱/貨品交接，1688及物流服務(wù)商保證接收商家交接的所有貨物，1688及服務(wù)商保證對(duì)于商家當(dāng)日16:30:00前下發(fā)至1688及服務(wù)商的攬收指令的訂單，1688及服務(wù)商在次日02:00:00前完成提貨攬收，對(duì)于商家當(dāng)日16:30:00后下發(fā)至1688及物流服務(wù)商的攬收指令的訂單，1688及物流服務(wù)商在次日23:59:59前完成提貨攬收。如提貨地點(diǎn)為超出指定地點(diǎn)外的地點(diǎn)，1688及物流服務(wù)商有權(quán)拒絕提供服務(wù)。商家完成整箱/貨品包裝、單證制作等以保證其適于投遞。

變更后，貨運(yùn)新增發(fā)貨錯(cuò)誤內(nèi)容，定義：1688及物流服務(wù)商未按包裹信息進(jìn)行物流配送，出現(xiàn)包裹串貨的情形。舉證憑證：貨品及外包裝照片；反饋發(fā)貨錯(cuò)誤的聊天記錄截圖，需含有對(duì)應(yīng)單號(hào)。賠付標(biāo)準(zhǔn)：串發(fā)無(wú)法追回的，視為丟失，1688將按照丟失相關(guān)規(guī)則向商家賠付。串發(fā)可以追回的，1688僅承擔(dān)相應(yīng)物流費(fèi)用。