攜程公開(kāi)“酒店服務(wù)質(zhì)量的分類(lèi)方法、系統(tǒng)”專(zhuān)利

6月7日消息，天眼查資料顯示，攜程關(guān)聯(lián)公司攜程計(jì)算機(jī)技術(shù)（上海）有限公司6月7日公開(kāi)一項(xiàng)“酒店服務(wù)質(zhì)量的分類(lèi)方法、系統(tǒng)、設(shè)備及介質(zhì)”專(zhuān)利，申請(qǐng)公布號(hào)為CN114596002A，申請(qǐng)日期為2022年3月23日。

該專(zhuān)利摘要顯示，本發(fā)明公開(kāi)了一種酒店服務(wù)質(zhì)量的分類(lèi)方法、系統(tǒng)、設(shè)備及介質(zhì)，其中，酒店服務(wù)質(zhì)量的分類(lèi)方法包括獲取目標(biāo)酒店的服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)并進(jìn)行預(yù)處理，以得到所述服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的第一特征因子；其中，所述第一特征因子包括合作緊密度因子、溝通難易度因子、協(xié)調(diào)難易度因子、成交率因子；將所述第一特征因子輸入至已訓(xùn)練好的服務(wù)質(zhì)量分類(lèi)模型中，以得到所述目標(biāo)酒店的服務(wù)質(zhì)量分類(lèi)結(jié)果；將所述服務(wù)質(zhì)量分類(lèi)結(jié)果展示至與所述目標(biāo)酒店相關(guān)聯(lián)的頁(yè)面，使得人工客服在協(xié)調(diào)時(shí)能夠直接在訂單頁(yè)面查看需要該酒店的服務(wù)質(zhì)量分類(lèi)結(jié)果，避免手動(dòng)查詢，加快了處理效率。

6月7日，攜程計(jì)算機(jī)技術(shù)（上海）有限公司還公開(kāi)一項(xiàng)“基于狀態(tài)位的訂單狀態(tài)顯示方法、系統(tǒng)、設(shè)備及介質(zhì)”專(zhuān)利。

天眼查資料顯示，攜程計(jì)算機(jī)技術(shù)（上海）有限公司成立于1994年1月，注冊(cè)資本800萬(wàn)美元，法定代表人為范敏，公司經(jīng)營(yíng)范圍包括計(jì)算機(jī)軟、硬件技術(shù)和系統(tǒng)集成的開(kāi)發(fā)，銷(xiāo)售自產(chǎn)產(chǎn)品，科技咨詢，市場(chǎng)咨詢，投資咨詢，信息服務(wù)（包括網(wǎng)上旅游信息咨詢服務(wù)），訂房服務(wù)，會(huì)務(wù)服務(wù)，商務(wù)咨詢，酒店管理，餐飲信息服務(wù)等。

股權(quán)穿透圖顯示，攜程計(jì)算機(jī)技術(shù)（上海）有限公司由攜程投資（上海）有限公司100%全資持股，認(rèn)繳金額800萬(wàn)美元。