即時(shí)零售力挽狂瀾，這一次王興賭對(duì)了！

如果不是即時(shí)零售，美團(tuán)的財(cái)報(bào)會(huì)很難看。

6月2日晚，美團(tuán)公布2022年第一季度財(cái)報(bào)：總營(yíng)收463億元人民幣，同比增長(zhǎng)25%；經(jīng)營(yíng)虧損及經(jīng)營(yíng)虧損率分別為56億元及12.1%，2021年同期經(jīng)營(yíng)虧損及經(jīng)營(yíng)虧損率分別為48億元及12.9%。并且，美團(tuán)第一季度經(jīng)調(diào)整凈虧損為35.86億元，同比減少7.8%。

營(yíng)收增長(zhǎng)、虧損收窄。如此看來(lái)，美團(tuán)的財(cái)報(bào)比市場(chǎng)預(yù)期的要好上不少。但實(shí)際上，疫情對(duì)于美團(tuán)的影響還是很大的。如果以2021年第四季度對(duì)比，餐飲外賣分部收入由261億元減少7.5%至242億元，到店、酒店及旅游分部的收入由87億元減少12.6%至76億元。

與之相比，新業(yè)務(wù)及其他分部的收入僅由2021年第四季度的人民幣147億元減少1.3%至2022年第一季度的人民幣145億元。而且在美團(tuán)單車、美團(tuán)打車、B2B餐飲供應(yīng)鏈服務(wù)等新業(yè)務(wù)都不同程度受到疫情沖擊時(shí)，商品零售服務(wù)卻在持續(xù)增長(zhǎng)。

原本新業(yè)務(wù)一直是美團(tuán)最燒錢的點(diǎn)，長(zhǎng)期處于大幅虧損狀態(tài)。但是在第一季度，該部分收入同比增加47%達(dá)到145億元，且同比、環(huán)比虧損率均收窄至62.3%，經(jīng)營(yíng)虧損為90.2億元。

（數(shù)據(jù)來(lái)源：長(zhǎng)橋海豚投研）

如今即時(shí)零售業(yè)務(wù)已然成為了美團(tuán)最有前景的方向，王興也對(duì)該業(yè)務(wù)寄予厚望。在2021年9月的戰(zhàn)略會(huì)上，王興將美團(tuán)的戰(zhàn)略從“Food+Platform”升級(jí)為“零售+科技”，并配以新的組織架構(gòu)，成立零售特別小組，由他親自帶隊(duì)。

第一季度，美團(tuán)閃購(gòu)訂單量同比上漲70%。等熬過(guò)了前期的燒錢階段，即時(shí)零售或許會(huì)是美團(tuán)新的爆發(fā)增長(zhǎng)點(diǎn)。

美團(tuán)閃購(gòu)是在2018年推出的，但美團(tuán)早在2016年就嘗試切入商超。當(dāng)年，美團(tuán)獲得華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)聯(lián)合基金的戰(zhàn)略投資。華潤(rùn)旗下的華潤(rùn)萬(wàn)家、蘇果超市以及太平洋咖啡等上萬(wàn)家線下零售門店集體入駐美團(tuán)外賣，開(kāi)始探索“互聯(lián)網(wǎng)+零售”的新模式。

次年，連鎖超市品牌大潤(rùn)發(fā)也入駐美團(tuán)，“商超外賣”的規(guī)模越來(lái)越大。這一時(shí)期，阿里也收購(gòu)了高鑫零售和餓了么，為往后的即時(shí)零售業(yè)務(wù)做鋪墊。

為了應(yīng)對(duì)同行競(jìng)爭(zhēng)，美團(tuán)將“美團(tuán)外賣”中的超市、生鮮業(yè)務(wù)獨(dú)立出來(lái)，成立了即時(shí)零售電商入口“美團(tuán)閃購(gòu)”。此后，美團(tuán)又接連推出“美團(tuán)買菜”“美團(tuán)優(yōu)選”等業(yè)務(wù)，完全走進(jìn)社區(qū)電商賽道。

2021年，王興在財(cái)報(bào)電話會(huì)議上提出：“美團(tuán)閃購(gòu)的訂單規(guī)模將會(huì)超過(guò)1000萬(wàn)，當(dāng)我們實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?，就能實(shí)現(xiàn)盈利?！泵缊F(tuán)到家事業(yè)群總裁王莆中更是表示：未來(lái)五年內(nèi)，美團(tuán)要在即時(shí)零售市場(chǎng)拿下4000億。

在2021年的財(cái)報(bào)中，我們也能看到美團(tuán)對(duì)即時(shí)零售所寄予的厚望：“我們堅(jiān)信，零售行業(yè)的終局是「萬(wàn)物到家」，我們將繼續(xù)利用我們的優(yōu)勢(shì)及能力以推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型。”。

時(shí)至今日，美團(tuán)閃購(gòu)已覆蓋全國(guó)2800多個(gè)城鎮(zhèn)，不僅為6億多消費(fèi)者提供30分鐘“萬(wàn)物到家”的零售服務(wù)，也成為各類線下門店擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模的主要渠道之一。美團(tuán)CFO陳少暉預(yù)計(jì)，閃購(gòu)市場(chǎng)潛在的規(guī)模在1萬(wàn)億，因而美團(tuán)閃購(gòu)業(yè)務(wù)今年的增速將超過(guò)餐飲外賣。

但從實(shí)際情況來(lái)看，美團(tuán)的野心似乎還不止于做即時(shí)零售。

就在前不久，美團(tuán)APP的導(dǎo)航欄里新增了“美團(tuán)電商”入口。其界面布局和傳統(tǒng)的貨架式電商平臺(tái)很接近，而且映入眼簾的很多都是“首單0元”“1元起購(gòu)”“5元特賣”“限時(shí)秒殺”等等，像極了拼多多和現(xiàn)在的抖音商城。

由此可見(jiàn)，美團(tuán)也意識(shí)到了同城即時(shí)零售存在著商品種類不夠豐富的問(wèn)題，于是開(kāi)始嘗試綜合電商。但美團(tuán)本身的優(yōu)勢(shì)就是利用外賣及時(shí)配送網(wǎng)絡(luò)解決“最后一公里”的問(wèn)題，如今“美團(tuán)電商”則是依靠第三方物流。這樣一來(lái)，美團(tuán)相比傳統(tǒng)電商平臺(tái)其實(shí)并無(wú)優(yōu)勢(shì)。

與此同時(shí)，曾經(jīng)被放在美團(tuán)首頁(yè)顯眼位置的“美團(tuán)閃購(gòu)”入口也消失不見(jiàn)了?，F(xiàn)在即使在搜索欄中進(jìn)行搜索，也是直接跳轉(zhuǎn)到“超市便利”頁(yè)面。而且其中的很多板塊和“美團(tuán)買菜”及“美團(tuán)優(yōu)選”都有著不同程度的重疊，比如果蔬、水飲、糧油調(diào)味等。

盡管在配送時(shí)效和供應(yīng)鏈上有些許差異，但美團(tuán)這幾個(gè)業(yè)務(wù)之間的界限一直很模糊，讓人不由得產(chǎn)生疑惑：美團(tuán)究竟想干什么？

或許這是美團(tuán)多個(gè)部門在發(fā)展過(guò)程中意外形成的競(jìng)爭(zhēng)局面，但也有一種可能是，這些業(yè)務(wù)時(shí)至今日都仍處于試水階段，美團(tuán)下一步要做的就是對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)取長(zhǎng)補(bǔ)短，最后整合到一起。

美團(tuán)的即時(shí)零售發(fā)展到今天，已然能讓人看到希望的曙光。在疫情對(duì)外賣及本地生活業(yè)務(wù)造成沖擊時(shí)，即時(shí)零售的持續(xù)增長(zhǎng)很大程度上平衡了虧損。然而，美團(tuán)的即時(shí)零售尚未達(dá)到“萬(wàn)物到家”愿景的終點(diǎn)，還有很多問(wèn)題需要答案。

首先是品類。相比傳統(tǒng)電商，即時(shí)零售靠的是附近及同城的貨源，在商品種類上的差距是很明顯的。更何況美團(tuán)目前的即時(shí)零售更多還是集中在商超上，即使入駐的商超再多，包含的品類也不會(huì)增加多少，反而是重復(fù)的內(nèi)容會(huì)多很多。

如今美團(tuán)嘗試綜合電商也許會(huì)是解決品類問(wèn)題的一種方式，但如何平衡品類和履約效率的關(guān)系，這就是美團(tuán)下一步要考慮的了。

其次是時(shí)效。即時(shí)零售以“即時(shí)”為本，消費(fèi)者選擇這一業(yè)務(wù)本身就是為了能盡快收到商品。比如生鮮、藥品、鮮花等就是銷量比較好的品類，即時(shí)的強(qiáng)需求讓消費(fèi)者可以忽略商品及配送價(jià)格。

而像是服飾美妝、零食酒水、手機(jī)數(shù)碼等的需求就要弱一些，消費(fèi)者完全可以選擇其它電商平臺(tái)既優(yōu)惠又包郵的產(chǎn)品。這些放在即時(shí)零售中就處在了尷尬的境地，能否獲得銷量全看消費(fèi)者如何權(quán)衡時(shí)效與金錢的關(guān)系。

品類和時(shí)效的矛盾是目前美團(tuán)想擴(kuò)大即時(shí)零售規(guī)模的最大阻礙，發(fā)力綜合電商可能就是美團(tuán)的第一步。如果美團(tuán)能夠解決綜合電商的配送問(wèn)題，比如讓“最后一公里”由美團(tuán)親自下場(chǎng)銜接解決，或許真的會(huì)離“萬(wàn)物到家”更近一步。

財(cái)報(bào)發(fā)布后的電話會(huì)上，有分析師問(wèn)及“自動(dòng)配送”的發(fā)展情況。美團(tuán)方表示，自2020年初以來(lái)，美團(tuán)自動(dòng)配送已累計(jì)交付近220萬(wàn)份訂單。疫情反復(fù)期間，美團(tuán)在深圳、上海和北京部署了車輛，并且從4月初到5月24日，總共交付了超過(guò)70萬(wàn)份訂單。

從財(cái)報(bào)中我們也可以看出，美團(tuán)這幾年一直在增加研發(fā)力度，自動(dòng)配送更是其中重點(diǎn)?；蛟S未來(lái)，自動(dòng)配送將成為美團(tuán)走向“萬(wàn)物到家”的捷徑。

再次是習(xí)慣。如美團(tuán)在財(cái)報(bào)中所言，“美團(tuán)閃購(gòu)”的用戶數(shù)及交易頻次之所以能保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)，很大程度上是因?yàn)橐咔閷?dǎo)致消費(fèi)者對(duì)食品和日常用品的囤貨需求激增。那如果疫情結(jié)束了呢？消費(fèi)者是否還會(huì)對(duì)即時(shí)零售抱有如此大的需求？

美團(tuán)需要做的，是讓即時(shí)零售真正成為大眾生活方式的一部分，而不是面對(duì)災(zāi)禍的無(wú)奈選擇。只有讓消費(fèi)者養(yǎng)成了足不出戶購(gòu)物的習(xí)慣，即時(shí)零售才能迎來(lái)穩(wěn)定增長(zhǎng)。但這種改變并不是一朝一夕的，畢竟大眾外出購(gòu)物不僅僅是為了取得日常所需，還有其它需求。

最后就是社交。這關(guān)乎消費(fèi)者心理，人們選擇線下店很大程度上是因?yàn)樯缃慌c娛樂(lè)需求。街邊小館與三五好友喝酒聊天、大型商場(chǎng)與閨蜜結(jié)伴逛街……這些是即時(shí)零售所無(wú)法滿足的。這也是為什么即使在電商行業(yè)發(fā)展如此完善的今天，線下店依舊會(huì)有市場(chǎng)。

但好在和其它電商平臺(tái)相比，美團(tuán)自身還有著“發(fā)家”的主營(yíng)業(yè)務(wù)：線下店團(tuán)購(gòu)。因而美團(tuán)的各個(gè)業(yè)務(wù)之間其實(shí)是能做到互補(bǔ)的，這也是為什么疫情對(duì)美團(tuán)的負(fù)面影響很小，即使一部分業(yè)務(wù)受到影響，另一部分業(yè)務(wù)反而能趁勢(shì)而起，一直維持在微妙的平衡之上。

因此，在社交這個(gè)問(wèn)題上，即時(shí)零售只要和其它業(yè)務(wù)起到交叉引流的作用就足矣，“萬(wàn)物到家”并不是美團(tuán)的終點(diǎn)，“萬(wàn)物歸美團(tuán)”才是美團(tuán)真正的野心。