好內(nèi)容，贏全場(chǎng)丨在抖音電商，內(nèi)容經(jīng)營(yíng)是「重中之重」

2021年，在抖音電商的首屆生態(tài)大會(huì)上，“興趣電商”的概念被首次提出，當(dāng)時(shí)抖音電商對(duì)它的定義為：一種基于人們對(duì)美好生活的向往，滿足用戶潛在的購(gòu)物需求，提升消費(fèi)者生活品質(zhì)的電商。它的基礎(chǔ)是“內(nèi)容驅(qū)動(dòng)”，由內(nèi)容激發(fā)用戶興趣，再由興趣帶動(dòng)購(gòu)買行為的發(fā)生，是一種發(fā)掘用戶潛在需求的模式。

過去的一年，在抖音電商累計(jì)售出的商品件數(shù)超過100億件，這背后，是每月超過2億條的短視頻內(nèi)容和900多萬場(chǎng)的電商直播。興趣電商以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容激發(fā)用戶興趣，吸引用戶停留、互動(dòng)，產(chǎn)生購(gòu)買轉(zhuǎn)化，將用戶與美好生活連接起來。

首先，在抖音電商，內(nèi)容離用戶更近，是連接用戶和商品的重要橋梁。一方面，內(nèi)容在抖音電商更受用戶歡迎，用戶的觀看時(shí)長(zhǎng)更長(zhǎng)，互動(dòng)也更深入；另一方面，短視頻、直播等形式的內(nèi)容，相較于圖文內(nèi)容來說，具有更加生動(dòng)、真實(shí)的呈現(xiàn)效果，用戶感受更直觀，興趣激發(fā)購(gòu)買的可能性更高。

其次，在抖音電商，用戶是通過內(nèi)容消費(fèi)來實(shí)現(xiàn)商品消費(fèi)的。豐富的短視頻和直播內(nèi)容，是吸引用戶打開抖音的最為重要的因素，通過用戶內(nèi)容消費(fèi)的行為，平臺(tái)能夠根據(jù)興趣向用戶匹配其喜愛的內(nèi)容。興趣電商出現(xiàn)之后，短視頻、直播成為了承載商品的重要媒介，商品會(huì)隨著平臺(tái)向用戶匹配內(nèi)容的過程，流向目標(biāo)用戶，用戶在消費(fèi)內(nèi)容的同時(shí)，完成對(duì)商品信息以及對(duì)商品本身的消費(fèi)。

最后，在抖音電商，內(nèi)容帶來營(yíng)銷與經(jīng)營(yíng)的融合，有助于品牌實(shí)現(xiàn)“品銷一體”。在數(shù)字營(yíng)銷和電商業(yè)務(wù)飛速發(fā)展的今天，營(yíng)銷和交易的邊界已經(jīng)越發(fā)模糊，只有將兩個(gè)模塊聚焦增長(zhǎng)，共同發(fā)力，才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效增長(zhǎng)，而內(nèi)容即在用戶和商品之間架起橋梁，也將營(yíng)銷和交易密切聯(lián)系在一起，用海量?jī)?nèi)容池承擔(dān)品牌認(rèn)知、商品種草、引導(dǎo)轉(zhuǎn)化等不同角色。

可以說，在抖音電商，經(jīng)營(yíng)者只有做好內(nèi)容經(jīng)營(yíng)，才能“贏全場(chǎng)”。

那怎樣才能通過內(nèi)容經(jīng)營(yíng)提升生意增長(zhǎng)？首先，既然內(nèi)容是用戶和商品間的橋梁，商家若想有更多的交易機(jī)會(huì)，就需要通過內(nèi)容盡可能多地實(shí)現(xiàn)商品和用戶的有效連接，這將成為商家生意的開口，也將成為生意增長(zhǎng)的「內(nèi)容寬度」。其次，只有內(nèi)容連接，沒有商品轉(zhuǎn)化，也不會(huì)有生意增長(zhǎng)，商家必須去關(guān)注，我的內(nèi)容是否能激發(fā)用戶興趣，感興趣的用戶是否會(huì)真的下單，以及下單過的用戶是否會(huì)再次購(gòu)買，這些都將影響到生意增長(zhǎng)的「轉(zhuǎn)化深度」。

只有內(nèi)容寬度和轉(zhuǎn)化深度的同步提升，才能帶來高速增長(zhǎng)的生意。