抖音發(fā)布《2022抖音未成年人保護(hù)數(shù)據(jù)報(bào)告》

5月30日消息，兒童節(jié)前夕，抖音發(fā)布《2022抖音未成年人保護(hù)數(shù)據(jù)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”）。報(bào)告統(tǒng)計(jì)了2021年6月1日新《未成年人保護(hù)法》實(shí)施以來(lái)，抖音在青少年模式升級(jí)、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容池建設(shè)、平臺(tái)治理等多方面的工作進(jìn)展。

具體來(lái)看， 在青少年模式升級(jí)方面，從去年9月起，抖音推出平臺(tái)史上最嚴(yán)青少年防沉迷措施，14歲以下實(shí)名認(rèn)證用戶全部進(jìn)入青少年模式，且無(wú)法自行退出。而對(duì)14-18歲實(shí)名認(rèn)證用戶，抖音在內(nèi)容推薦、社交、搜索等方面提供更嚴(yán)格安全保護(hù)，如禁止對(duì)陌生人顯示除頭像和昵稱以外的個(gè)人信息。

其中，在抖音青少年模式下，用戶每天默認(rèn)只能使用40分鐘，且晚上22點(diǎn)至次日早上6點(diǎn)不能使用。抖音的“同城”“熱搜”等入口會(huì)被隱藏，青少年也無(wú)法使用私信聊天和直播功能，更不能充值、打賞。

值得注意的是，抖音還對(duì)青少年模式設(shè)置了退出漏洞防范機(jī)制，如果賬號(hào)已經(jīng)處于青少年模式狀態(tài)，卸載APP重裝、換手機(jī)登錄等方法均無(wú)效，再次上線仍會(huì)被強(qiáng)制進(jìn)入青少年模式。

視頻內(nèi)容方面，截至目前，抖音青少年模式已經(jīng)覆蓋了包括語(yǔ)言學(xué)習(xí)、國(guó)學(xué)詩(shī)詞、安全教育、才藝體育、傳統(tǒng)文化、繪本故事等多個(gè)內(nèi)容類別，平均每天新增優(yōu)質(zhì)視頻9146條。

此外，抖音也持續(xù)通過(guò)技術(shù)、產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)手段持續(xù)治理侵犯未成年人權(quán)益的賬號(hào)和內(nèi)容。報(bào)告顯示，2021年6月到2022年5月，抖音平均每天下架8萬(wàn)余條危害未成年人身心健康的內(nèi)容信息，日均梯度封禁337個(gè)青少年不友好賬號(hào)，每天攔截詐騙未成年人等高風(fēng)險(xiǎn)行為2萬(wàn)余次。

平臺(tái)治理方面，針對(duì)未及時(shí)開(kāi)啟青少年模式而出現(xiàn)的疑似未成年人直播消費(fèi)問(wèn)題，抖音推出了“事前預(yù)防-事中攔截-事后退款”的機(jī)制。報(bào)告顯示，抖音日均清退未成年人開(kāi)播賬號(hào)178個(gè)。

在事中攔截方面，目前，系統(tǒng)日均攔截疑似未成年人消費(fèi)賬號(hào)超過(guò)12萬(wàn)個(gè)。在事后退款方面，報(bào)告顯示，目前從申請(qǐng)到核實(shí)、退款平均時(shí)效約21小時(shí)，其中97%可以在24小時(shí)內(nèi)完成。此外，抖音還設(shè)置了青少年守護(hù)客服專線，持續(xù)為家長(zhǎng)和未成年人提供服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，客服專線平均每天服務(wù)1091人次，80%的來(lái)電可以在20秒內(nèi)接通。