5月30日消息，兒童節(jié)前夕，抖音發(fā)布《2022抖音未成年人保護(hù)數(shù)據(jù)報告》（以下簡稱“報告”）。報告統(tǒng)計了2021年6月1日新《未成年人保護(hù)法》實(shí)施以來，抖音在青少年模式升級、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容池建設(shè)、平臺治理等多方面的工作進(jìn)展。

具體來看， 在青少年模式升級方面，從去年9月起，抖音推出平臺史上最嚴(yán)青少年防沉迷措施，14歲以下實(shí)名認(rèn)證用戶全部進(jìn)入青少年模式，且無法自行退出。而對14-18歲實(shí)名認(rèn)證用戶，抖音在內(nèi)容推薦、社交、搜索等方面提供更嚴(yán)格安全保護(hù)，如禁止對陌生人顯示除頭像和昵稱以外的個人信息。

其中，在抖音青少年模式下，用戶每天默認(rèn)只能使用40分鐘，且晚上22點(diǎn)至次日早上6點(diǎn)不能使用。抖音的“同城”“熱搜”等入口會被隱藏，青少年也無法使用私信聊天和直播功能，更不能充值、打賞。

值得注意的是，抖音還對青少年模式設(shè)置了退出漏洞防范機(jī)制，如果賬號已經(jīng)處于青少年模式狀態(tài)，卸載APP重裝、換手機(jī)登錄等方法均無效，再次上線仍會被強(qiáng)制進(jìn)入青少年模式。

視頻內(nèi)容方面，截至目前，抖音青少年模式已經(jīng)覆蓋了包括語言學(xué)習(xí)、國學(xué)詩詞、安全教育、才藝體育、傳統(tǒng)文化、繪本故事等多個內(nèi)容類別，平均每天新增優(yōu)質(zhì)視頻9146條。

此外，抖音也持續(xù)通過技術(shù)、產(chǎn)品和運(yùn)營手段持續(xù)治理侵犯未成年人權(quán)益的賬號和內(nèi)容。報告顯示，2021年6月到2022年5月，抖音平均每天下架8萬余條危害未成年人身心健康的內(nèi)容信息，日均梯度封禁337個青少年不友好賬號，每天攔截詐騙未成年人等高風(fēng)險行為2萬余次。

平臺治理方面，針對未及時開啟青少年模式而出現(xiàn)的疑似未成年人直播消費(fèi)問題，抖音推出了“事前預(yù)防-事中攔截-事后退款”的機(jī)制。報告顯示，抖音日均清退未成年人開播賬號178個。

在事中攔截方面，目前，系統(tǒng)日均攔截疑似未成年人消費(fèi)賬號超過12萬個。在事后退款方面，報告顯示，目前從申請到核實(shí)、退款平均時效約21小時，其中97%可以在24小時內(nèi)完成。此外，抖音還設(shè)置了青少年守護(hù)客服專線，持續(xù)為家長和未成年人提供服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，客服專線平均每天服務(wù)1091人次，80%的來電可以在20秒內(nèi)接通。