抖音直播專項(xiàng)治理“暑期未成年人保護(hù)” 112784個直播間被梯度回收直播權(quán)限

8月16日消息，抖音直播發(fā)布公告稱，為更好地保護(hù)未成年人權(quán)益，建立健康向上的社區(qū)生態(tài)。2022年7月開始，抖音直播開展“暑期未成年人保護(hù)”專項(xiàng)治理行動，嚴(yán)厲打擊不良內(nèi)容，進(jìn)一步嚴(yán)防未成年人直播、充值及打賞消費(fèi)等行為，對違規(guī)帳號進(jìn)行短期、長期回收直播權(quán)限等梯度處罰治理。

平臺保持每日24小時不間斷地直播間消費(fèi)巡航，系統(tǒng)日均攔截疑似未成年用戶消費(fèi)賬號超12萬個。2022年7月1日-7月31日，在抖音直播“暑期未成年人保護(hù)”專項(xiàng)治理行動中，因違規(guī)被梯度回收直播權(quán)限的直播間總計(jì)112784個。

據(jù)了解，抖音直播將在加強(qiáng)未成年人保護(hù)方面，持續(xù)重點(diǎn)實(shí)施以下舉措：禁止未成年人參與直播打賞；嚴(yán)禁未成年人直播，避免直播不良導(dǎo)向；建立專門服務(wù)團(tuán)隊(duì)；加強(qiáng)直播消費(fèi)巡航和攔截；優(yōu)化升級“青少年模式”；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育。

具體來看，抖音直播禁止0-18歲的未成年人參與直播充值打賞消費(fèi)，并嚴(yán)厲打擊違規(guī)誘導(dǎo)未成年人用戶使用打賞服務(wù)，對明知或應(yīng)知用戶是未成年人仍以任何形式欺騙、誘導(dǎo)、脅迫未成年人充值消費(fèi)的主播和經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，秉承“零容忍”態(tài)度從嚴(yán)處罰。

若系統(tǒng)檢測到消費(fèi)帳號疑似未成年人，將立即對帳號彈窗并要求實(shí)名認(rèn)證，用戶拒絕認(rèn)證，本次消費(fèi)將被攔截；如果認(rèn)證為未成年人，帳號將禁止任何充值、消費(fèi)行為。

同時，所有用戶在抖音開播均需要實(shí)名認(rèn)證，未成年用戶無法發(fā)起直播。如發(fā)現(xiàn)未成年人冒用成年人帳號直播或與成年人共同出鏡，將對直播予以提示和攔截。針對出現(xiàn)不良導(dǎo)向內(nèi)容、話題、評論的直播，抖音將進(jìn)行重點(diǎn)治理，避免引發(fā)末成年人跟風(fēng)模仿。

此外，抖音直播建立了全鏈路預(yù)防未成年人打賞及退款處理流程，如遇未及時開啟青少年模式，或使用成年人手機(jī)進(jìn)行打賞消費(fèi)的情況，平臺開通了7*24小時客服熱線400-9922-556，由專人專線指引未成年人消費(fèi)充值返還操作。經(jīng)核實(shí)后，平臺將于24小時內(nèi)發(fā)起全額退款，并對用戶進(jìn)行回訪建聯(lián)，保障退款完成返還。

抖音直播表示，將持續(xù)嚴(yán)厲打擊各類涉青少年群體不良文化、不良導(dǎo)向信息，對網(wǎng)民舉報(bào)和自身巡查發(fā)現(xiàn)的涉未成年人有害信息及時清理，對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)帳號及時處置；通過加強(qiáng)對主播、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)和正向引導(dǎo)，提升直播參與主體的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。平臺號召監(jiān)護(hù)人主動幫助未成年人開啟“青少年模式”，引導(dǎo)未成年人正確合理使用網(wǎng)絡(luò)。