抖音電商發(fā)布持續(xù)經(jīng)營(yíng)分規(guī)范 鼓勵(lì)商家長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)

5月26日消息，近日，抖音電商發(fā)布《商家持續(xù)經(jīng)營(yíng)分規(guī)范》，將通過(guò)對(duì)商家累計(jì)有效動(dòng)銷天數(shù)的考核，識(shí)別符合要求的商家，向其授予平臺(tái)榮譽(yù)和權(quán)益激勵(lì)，從而為長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)賦予正向價(jià)值，推動(dòng)整個(gè)平臺(tái)生態(tài)健康發(fā)展。

據(jù)悉，“累計(jì)有效動(dòng)銷天數(shù)”是指商家自入駐平臺(tái)日起，符合有效動(dòng)銷標(biāo)準(zhǔn)的天數(shù)總和。平臺(tái)根據(jù)商家店鋪的日支付訂單量、用戶數(shù)、退款、合規(guī)經(jīng)營(yíng)等多個(gè)指標(biāo)，綜合評(píng)估當(dāng)天是否符合有效動(dòng)銷標(biāo)準(zhǔn)，如符合則記為一個(gè)有效動(dòng)銷天數(shù)。每增加一個(gè)有效動(dòng)銷天數(shù)，增加1分，以此累計(jì)。

此外，持續(xù)經(jīng)營(yíng)分規(guī)范采取積分制，并有等級(jí)劃分，是反映店鋪經(jīng)營(yíng)持續(xù)性的重要指標(biāo)。等級(jí)包括啟明星、銅v1、銅v2、銀v1、銀v2、金、Dou鉆，不同的等級(jí)對(duì)應(yīng)不同的平臺(tái)權(quán)益，其躍遷依賴于分?jǐn)?shù)的累計(jì)。有效動(dòng)銷時(shí)長(zhǎng)越久的商家，其分?jǐn)?shù)越高，等級(jí)越高，獲取的平臺(tái)支持越多。若店鋪退店，其相應(yīng)分?jǐn)?shù)清零。

平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，商家經(jīng)營(yíng)時(shí)間越長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)質(zhì)量越高，其NPS（消費(fèi)者忠誠(chéng)度）越高，CCR（消費(fèi)者抱怨指數(shù)）越低。反之，商家經(jīng)營(yíng)時(shí)間越短，經(jīng)營(yíng)質(zhì)量越差，NPS（消費(fèi)者忠誠(chéng)度）越低，CCR（消費(fèi)者抱怨指數(shù)）越高。

此外，為規(guī)范平臺(tái)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，抖音電商近期將對(duì)商品“sku不規(guī)范設(shè)置”問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)治理。

據(jù)悉，5月25日起，平臺(tái)將對(duì)sku不規(guī)范商品進(jìn)行發(fā)品攔截。已發(fā)布商品進(jìn)行限期整改，未整改或整改不合格的，將下架違規(guī)商品。5月24日前為自查整改階段 ，請(qǐng)商家自行檢查店鋪中是否存在sku不規(guī)范設(shè)置的商品，如有，請(qǐng)及時(shí)修改或自行下架。

此外， 5月25日起為平臺(tái)治理階段，平臺(tái)將上線違規(guī)商品發(fā)品攔截功能，同時(shí)對(duì)已發(fā)布商品進(jìn)行排查，商家仍未按要求進(jìn)行整改或整改不合格的，平臺(tái)將按照《【商家—濫發(fā)信息】實(shí)施細(xì)則》《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》等規(guī)則對(duì)違規(guī)商品進(jìn)行下架處理。