全渠道換新受青睞 逛京東之家選擇以舊換新的用戶數(shù)環(huán)比增長超2倍

每個(gè)人對消費(fèi)都有自己的理解，有人可以大手一揮輕松擁有好物，也有人會(huì)精打細(xì)算降低消費(fèi)欲望。然而，如今的消費(fèi)形式也不僅僅是以錢易物的單一存在，手機(jī)以舊換新，便是升級的消費(fèi)新方式，喚醒“沉睡”舊機(jī)價(jià)值，讓新機(jī)輕松享。

憑借實(shí)惠、環(huán)保、便捷等優(yōu)勢，以舊換新已成為廣大用戶購機(jī)換新的主流方式。據(jù)京東以舊換新數(shù)據(jù)顯示，僅2022年第一季度，參與手機(jī)以舊換新的用戶同比增長近5倍?？梢?，以舊換新服務(wù)以一種“潤物細(xì)無聲”的方式受到手機(jī)用戶喜愛。

門服務(wù)只減負(fù)不減速，一站式以舊換新成新潮

快節(jié)奏的生活工作使效率成為第一要素！手機(jī)換新也催生出一站式、集成化的服務(wù)方式，從下單新機(jī)到上門送新取舊的一站式以舊換新，成為用戶的“心頭好”。數(shù)據(jù)顯示：2022年第一季度手機(jī)一站式以舊換新訂單量同比增長14倍。用戶足不出戶就能輕松享受“多快好省”的手機(jī)換新全流程服務(wù)，拉滿消費(fèi)體驗(yàn)感。

除此之外，當(dāng)代年輕人對于手機(jī)中個(gè)人隱私信息的保護(hù)愈發(fā)重視，而一站式以舊換新服務(wù)能由手機(jī)工程師上門服務(wù)，在用戶面前將舊機(jī)還原出廠設(shè)置，之后還會(huì)用專業(yè)清理軟件再度進(jìn)行數(shù)據(jù)清除，保障用戶個(gè)人信息安全。因此，廣大用戶選擇一站式以舊換新也是將其品質(zhì)服務(wù)與安全保障看做“定心丸”，紛紛信賴支持這種更人性化、細(xì)節(jié)化的手機(jī)換新方式。

年輕人首選手機(jī)以舊換新，將追新與高端進(jìn)行到底

以舊換新掀起手機(jī)消費(fèi)新潮流，同樣離不開年輕用戶的信任支持?，F(xiàn)如今，年輕人生活方式深受互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和媒介環(huán)境影響，消費(fèi)觀念發(fā)生巨大變遷。相比過去對“性價(jià)比”看重，現(xiàn)如今他們更注重購物體驗(yàn)，愿意嘗試新生事物，同時(shí)也更加“精打細(xì)算”，對于手機(jī)消費(fèi)、換新服務(wù)的“質(zhì)價(jià)比”提出更多要求。京東數(shù)據(jù)顯示，2022年第一季度使用以舊換新服務(wù)18-35歲年齡段的年輕用戶占比近6成，可見以舊換新服務(wù)正通過品質(zhì)化、創(chuàng)新化服務(wù)的雙高效感知力，滿足年輕用戶對新潮手機(jī)消費(fèi)方式的追求。

與此同時(shí)，伴隨著消費(fèi)升級與觀念轉(zhuǎn)變，追新時(shí)尚感、精致儀式感逐漸成為當(dāng)代消費(fèi)者情有獨(dú)鐘的消費(fèi)風(fēng)格。當(dāng)這一消費(fèi)風(fēng)格展露在手機(jī)換新的決策中，用戶會(huì)受到“新品”與“品質(zhì)”雙重影響，同時(shí)在“精打細(xì)算”的節(jié)省消費(fèi)觀念驅(qū)動(dòng)下，選擇既能降低購機(jī)成本，又能享受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最新款中高端手機(jī)的以舊換新服務(wù)，以此來大幅增加手機(jī)換新的體驗(yàn)感、愉悅感。數(shù)據(jù)顯示，京東2022年第一季度，使用以舊換新選購最新款手機(jī)的用戶數(shù)同比增長超15倍，使用以舊換新選購4000元+價(jià)位手機(jī)的用戶數(shù)同比增長超5倍。用戶通過以舊換新輕松滿足在手機(jī)換新過程中對“省錢省力”、“高端品質(zhì)”、“享受新鮮感”的多重消費(fèi)需求。

全渠道手機(jī)換新體驗(yàn)佳，貼心服務(wù)人人夸

當(dāng)手機(jī)換新方式多種多樣，全渠道以舊換新備受青睞。數(shù)據(jù)顯示：逛京東之家選擇以舊換新的用戶數(shù)環(huán)比增長超2倍。這是由于線下門店以舊換新服務(wù)能夠拉近與用戶的社交距離，面對面溝通幫助用戶更加直觀了解以舊換新流程。針對用戶對于新機(jī)使用各個(gè)方面“疑難雜癥”，門店店員也會(huì)進(jìn)行耐心引導(dǎo)解答，無形之中加固與用戶之間的親密聯(lián)系，也讓以舊換新服務(wù)成為用戶購機(jī)換新的熱選方式之一。與此同時(shí)，在“綠色消費(fèi)”“低碳環(huán)?！钡睦砟钪?，以舊換新也踐行著節(jié)能減排的重要作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)每以舊換新1臺(tái)手機(jī)，便為全球減碳排放約600g,隨著越來越多用戶身體力行的參與實(shí)踐，“雙碳”目標(biāo)也將早日實(shí)現(xiàn)。

隨著手機(jī)消費(fèi)多元化步伐的推進(jìn)，面對涌現(xiàn)的消費(fèi)新浪潮，各種新生的手機(jī)服務(wù)與消費(fèi)方式在不斷碰撞疊合。不論如何，每一種服務(wù)都隱藏著關(guān)于實(shí)用主義的內(nèi)核，致力為消費(fèi)者帶來別樣換新體驗(yàn)。今年京東618手機(jī)以舊換新至高補(bǔ)貼1540元，以高效、集成、品質(zhì)、環(huán)保的服務(wù)升級購機(jī)體驗(yàn)，讓以舊換新深入每一位用戶得心中。