京東Q1財報發(fā)布 京東企業(yè)業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)協(xié)同探索企業(yè)服務(wù)市場新生態(tài)

5月17日,京東集團(tuán)發(fā)布了2022年第一季度業(yè)績。2022年第一季度,京東集團(tuán)凈收入為2,397億元人民幣,同比增長18.0%,其中凈服務(wù)收入為352億元人民幣。京東的高質(zhì)量增長,既驗(yàn)證了自身商業(yè)模式穿越經(jīng)濟(jì)周期、抵抗環(huán)境風(fēng)險的能力,“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”在抗疫保供中也得到了用戶、行業(yè)和社會的廣泛認(rèn)可。

4月底,作為京東集團(tuán)服務(wù)企業(yè)客戶的重要窗口,京東企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)揮京東在零售、供應(yīng)鏈、技術(shù)、金融、服務(wù)等領(lǐng)域長期積累的優(yōu)勢,聯(lián)合京東工業(yè)品發(fā)起了“企業(yè)復(fù)產(chǎn)保障計劃”,面向受疫情沖擊地區(qū)的企業(yè)出臺一攬子紓困幫扶舉措,幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營困難,助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)加速有序推進(jìn)。

全力以赴,助力企業(yè)打贏“疫情保衛(wèi)戰(zhàn)”

近日,國家統(tǒng)計局公布的4月份經(jīng)濟(jì)運(yùn)行數(shù)據(jù)顯示,經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局穩(wěn)定,中國經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中向好基本面不變。但受疫情多點(diǎn)散發(fā)、原材料等生產(chǎn)成本上漲、供應(yīng)鏈風(fēng)險加劇等多重因素影響,許多企業(yè)正面臨著經(jīng)營困難、復(fù)工復(fù)產(chǎn)緩慢等諸多問題。

供應(yīng)鏈作為企業(yè)運(yùn)營的基礎(chǔ)環(huán)節(jié),確保供應(yīng)鏈暢通是復(fù)工復(fù)產(chǎn)的必要條件。只有產(chǎn)業(yè)鏈上各個環(huán)節(jié)、每個企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營“不斷檔”,才能保證產(chǎn)業(yè)鏈穩(wěn)定“不斷線”。為此,京東工業(yè)品與京東企業(yè)業(yè)務(wù)聯(lián)合發(fā)起企業(yè)復(fù)產(chǎn)保障計劃,通過零研發(fā)成本、可快速部署的數(shù)字化采購管理平臺和落實(shí)疫情防控舉措的防疫消殺、生產(chǎn)作業(yè)等多場景采購方案,幫助企業(yè)構(gòu)建覆蓋全國的商品尋源、履約交付能力,服務(wù)企業(yè)更好地盤活產(chǎn)業(yè)鏈資源,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)間的互聯(lián)互通、高效協(xié)同,以“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”踐行使命擔(dān)當(dāng),全力以赴為企業(yè)守住物資供應(yīng)的防線。

“企業(yè)復(fù)產(chǎn)保障計劃”通過整合京東的供應(yīng)鏈優(yōu)勢資源,首先解決的就是企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的高頻物資需求。在復(fù)產(chǎn)保障線上專區(qū),企業(yè)能夠快速完成防疫消殺、應(yīng)急物資、勞動保護(hù)、職場服務(wù)等不同場景所需的物資采購。京東慧采SaaS專屬采購平臺,支持尋源、在線協(xié)議、電子發(fā)票、自動對賬等功能,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)一站式、無接觸高效采購。還有專人專線的“服務(wù)管家”為企業(yè)提供售前、售中、售后全套服務(wù)方案。在線下,京東企業(yè)業(yè)務(wù)將與上海以及全國多個城市園區(qū)合作,通過智能無人配送車提供無接觸配送等手段,幫助城市園區(qū)企業(yè)提供全面復(fù)產(chǎn)保障。

在上海疫情最為嚴(yán)峻的那段時間,京東企業(yè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊展開提前部署,緊急響應(yīng)來自政府和民間的機(jī)構(gòu)、企業(yè)的各類物資需求。京東企業(yè)業(yè)務(wù)浙滬公共團(tuán)隊先后承接了黃浦灜通大廈方艙、世博方艙、寶山方艙等多個方艙的物資需求,提供了將近3萬個行軍床及隔離床,以及大量隔離人員所需的下午茶、夜宵等生活物資。其中大部分項目均在3-6小時內(nèi)完成物資供應(yīng),為恢復(fù)正常社會秩序、推動企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

百事公司是京東多年合作的老客戶,上海疫情發(fā)生后,百事公司人力資源部千方百計要為所有上海員工發(fā)放蔬菜福利大禮包,包括公司的第三方合同工、實(shí)習(xí)生、清潔工、保安、駐公司的快遞員及理貨員等等。為了給2000余在滬員工供應(yīng)新鮮蔬菜,百事第一時間想到了京東。接到百事公司的需求,京東企業(yè)業(yè)務(wù)浙滬團(tuán)隊緊急響應(yīng),內(nèi)部聯(lián)動大商超與物流等團(tuán)隊,克服疫情帶來的諸多困難,在第一時間組織了貨源,并將蔬菜送達(dá)2000余百事員工的家中。

安波福電氣系統(tǒng)有限公司是汽車產(chǎn)業(yè)鏈上重要的龍頭企業(yè)之一,在上海市嘉定區(qū)擁有多個生產(chǎn)基地,是特斯拉、一汽-大眾、上汽集團(tuán)、福特、豐田等整車制造商重要的線束供應(yīng)商。作為上海市首批復(fù)產(chǎn)“白名單”企業(yè)之一,安波福也啟動封閉生產(chǎn)。期間,數(shù)萬名員工的日常生活都在單位,需要大量的床位、睡袋、食品、洗衣液等生活物資。在接到安波福集團(tuán)的采購需求后,京東也第一時間調(diào)度商品和供應(yīng)鏈資源,將物資及時送達(dá)安波福的生產(chǎn)基地。

聚焦場景化解決方案,提升企業(yè)商用服務(wù)能力

眾所周知,數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的大方向,是整合內(nèi)外部資源、實(shí)現(xiàn)降本增效的重要手段。然而隨著政策及時代背景、經(jīng)營發(fā)展階段、業(yè)務(wù)方向、組織架構(gòu)、管理理念等主客觀因素的變化,企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程經(jīng)常會產(chǎn)生許多新的痛點(diǎn),單一場景的企業(yè)服務(wù),很難滿足越來越多樣化的企業(yè)服務(wù)需求。

憑借對企業(yè)客戶多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)沉淀,京東企業(yè)業(yè)務(wù)從采購、運(yùn)營、銷售等全鏈條切入,以京東慧采、京東企業(yè)購、企悅、藍(lán)海豚、京東電器超級體驗(yàn)店等為服務(wù)載體,打造覆蓋商品、服務(wù)、技術(shù)、活動的線上線下一體化的企業(yè)服務(wù)解決方案,在保障物資就位、緩解資金壓力、升級協(xié)同效率等多方面不斷完善對于企業(yè)商用場景的服務(wù)能力。

2月中旬,京東企業(yè)業(yè)務(wù)啟動了“企業(yè)開工季”。針對企業(yè)辦公場景,打造覆蓋電腦數(shù)碼整機(jī)、碎紙機(jī)、硒鼓墨盒、打印紙、投影儀、顯示大屏等產(chǎn)品的一站式采購方案。針對金融財務(wù)場景,提供金采賬期服務(wù)支持周結(jié)最長21天免息、最高50萬額度,“先采購、后還款”的便捷支付能夠優(yōu)化企業(yè)現(xiàn)金流,減少資金壓力。針對員工服務(wù)場景,借助京東電器超級體驗(yàn)店提供的專屬氛圍和空間,打造企業(yè)專屬的“文化建設(shè)活動”,有效增進(jìn)員工之間的交流,快速提升團(tuán)隊凝聚力。

3月份,京東商用與美的集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,雙方整合各自在產(chǎn)品智造、數(shù)智化供應(yīng)鏈和服務(wù)上的優(yōu)勢資源和能力,圍繞企業(yè)客戶聯(lián)合拓展、服務(wù)資源共享、場景化營銷互動、數(shù)字化工程推進(jìn),以及進(jìn)一步打通B端商品供應(yīng)鏈等方面展開深度合作。面向中小微企業(yè)及大型客戶聯(lián)合開展貫穿全年的場景化營銷活動,通過精準(zhǔn)化場景商品服務(wù),讓客戶低成本、高品質(zhì)、高效率的輕松搞定項目采購工作,助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)采購數(shù)字化轉(zhuǎn)型并取得高質(zhì)量發(fā)展,共同構(gòu)建數(shù)字化采購新生態(tài)。

4月份,京東企業(yè)業(yè)務(wù)攜手眾多合作伙伴啟動“企業(yè)創(chuàng)新季”,針對企業(yè)運(yùn)營中存在的重資產(chǎn)投入、資產(chǎn)管理困難、辦公設(shè)備利用效率低下等痛點(diǎn),通過企業(yè)服務(wù)品牌“企悅”,以覆蓋租賃、回收、運(yùn)維等各類型的服務(wù)解決方案為抓手,助力企業(yè)打造資產(chǎn)管理服務(wù)體系,積極探索企業(yè)數(shù)字化和綠色健康發(fā)展新模式,為國家“雙碳”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)力量。

國內(nèi)一家安防產(chǎn)品和解決方案提供商,在生產(chǎn)過程和銷售環(huán)節(jié)會出現(xiàn)很多呆滯料和報廢件。京東企業(yè)業(yè)務(wù)為其量身定制的IC電子物料回收業(yè)務(wù),通過對呆滯料及報廢件回收,提高倉庫利用率及產(chǎn)品周轉(zhuǎn)率,減少了客戶財務(wù)浪費(fèi),并通過專業(yè)的數(shù)字化資產(chǎn)管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)一級追溯,保證設(shè)備流向環(huán)保合規(guī)。目前,“企悅”的回收服務(wù)已在運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)、金融、制造、教育等行業(yè)被很多客戶使用。

京東既有基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)字技術(shù)合力鍛造的高效運(yùn)營的剛性,也具備服務(wù)企業(yè)用戶個性化需求的柔性,更有隨時應(yīng)對外部不確定性沖擊的韌性。京東企業(yè)業(yè)務(wù)未來將聯(lián)合更多合作伙伴共同探索企業(yè)服務(wù)市場的改革,發(fā)揮產(chǎn)業(yè)協(xié)同力量,加速推動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,助力企業(yè)服務(wù)市場形成共贏發(fā)展的良性生態(tài)。