5月10日消息，i茅臺官方發(fā)布消息稱，5月9日晚因支付通道擁堵，影響了部分用戶訂單的順利支付。

對支付失敗被取消的訂單，i茅臺會協(xié)調(diào)門店盡快與用戶取得聯(lián)系，并為給用戶帶來的不便真摯道歉。

另據(jù)澎湃新聞自i茅臺人工客服處獲悉，目前經(jīng)過緊急搶修，支付通道擁堵問題已經(jīng)解決，需要麻煩用戶盡快登錄i茅臺完成支付。

同時，對此前支付異常的用戶，可以通過在線客服或400熱線反映情況，并提供信息給工作人員登記反饋，用戶可以耐心等待處理結(jié)果。

值得一提的是，據(jù)黑貓投訴官方微博消息，5月9日晚間陸續(xù)收到多名用戶反饋，自己在收到i茅臺App發(fā)來的茅臺酒申購成功短信后，在線上支付時始終顯示網(wǎng)絡異常，無法付款，期間與客服多次聯(lián)系失敗。

消費者反饋因線上支付時間僅有30分鐘，支付超時就只能取消訂單，因App自身問題被迫取消訂單引發(fā)大量消費者不滿。在黑貓投訴平臺上相關投訴累計已超過50單。