抖音更新《關(guān)于疫情影響地區(qū)發(fā)貨及服務(wù)調(diào)整公告》

5月10日消息，今日，抖音電商官方更新《關(guān)于疫情影響地區(qū)發(fā)貨及服務(wù)調(diào)整公告》，對承諾發(fā)貨時間、發(fā)貨地址或收貨地址在如附件一范圍的實物訂單進行調(diào)整。

公告介紹，受疫情影響地區(qū)發(fā)貨時效將根據(jù)疫情情況進行動態(tài)調(diào)整，調(diào)整地區(qū)根據(jù)當(dāng)下疫情情況判定。調(diào)整規(guī)則為：存在中高風(fēng)險地區(qū)的城市，發(fā)貨時長延長14天；無中高風(fēng)險地區(qū)，但當(dāng)?shù)爻^5家快遞暫停攬派的城市，延長14天；無中高風(fēng)險地區(qū)，但當(dāng)?shù)?-5家快遞暫停攬派的城市，延長7天。

具體來看，此次更新的主要變更內(nèi)容為，在受疫情影響地區(qū)名單中新增云南省曲靖市陸良縣、河南省安陽市內(nèi)黃縣、江西省宜春市高安市、河南省開封市蘭考縣、四川省成都市、福建省漳州市、云南省昆明市呈貢區(qū)、陜西省渭南市臨渭區(qū)、潼關(guān)縣、河南省平頂山市新華區(qū)、湛河區(qū)、衛(wèi)東區(qū)、河南省許昌市共13個市縣地區(qū)。同時取消或延長多個地區(qū)的發(fā)貨時效變更。

據(jù)了解，為了保障民生，助力抗疫，抖音電商平臺推出疫情“快遞保障”，特邀物流合作伙伴“中國郵政（含EMS）”、“中通快遞”、“圓通快遞”，為商家履約和消費者購物體驗提供物流運營保障。

值得注意的是，平臺會根據(jù)名單中涉及疫情區(qū)域，主動豁免疫情相關(guān)訂單的攬收超時、發(fā)運超時判罰，豁免48小時發(fā)貨率考核。若商家因疫情原因仍無法發(fā)貨，且未受到平臺主動豁免，可選擇自主報備。報備通過后可延長發(fā)貨時效，豁免攬收超時、發(fā)運超時判罰，相應(yīng)的訂單不會納入體驗分計算。