快手電商發(fā)布“信任購(gòu)”規(guī)范

5月5日消息，近日，快手電商發(fā)布“信任購(gòu)”規(guī)范公告。該規(guī)范于2022年4月首次發(fā)布并正式生效，適用于在快手小店平臺(tái)經(jīng)營(yíng)的所有商家（跨境商家、拍賣(mài)商家等除外），除三方平臺(tái)（有贊、魔筷、淘寶商品等）商品外，其余商品均適用。

公告顯示，開(kāi)通“信任購(gòu)”的商品，在用戶(hù)下單全鏈路展示“信任購(gòu)”標(biāo)簽，用戶(hù)可獲得標(biāo)識(shí)背書(shū)；商家開(kāi)通“信任購(gòu)”專(zhuān)場(chǎng)直播，表現(xiàn)良好可以獲得大促營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)場(chǎng)資源扶持，成為標(biāo)桿商家。

此外，“信任購(gòu)”可以降低用戶(hù)在快手小店及直播間篩選和識(shí)別商品所提供的權(quán)益成本，增強(qiáng)用戶(hù)對(duì)商品的信任度和購(gòu)買(mǎi)信心，提升商品和店鋪口碑。

該功能的保障權(quán)益將助力商家提升訂單轉(zhuǎn)化率和用戶(hù)復(fù)購(gòu)率，同時(shí)還可以幫助用戶(hù)解決售后服務(wù)問(wèn)題，進(jìn)而提升商家購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)和回頭客推薦指數(shù)排名。

據(jù)了解，符合“信任購(gòu)”商品打標(biāo)規(guī)則，提供“信任購(gòu)”服務(wù)的商家，系統(tǒng)將自動(dòng)為其開(kāi)通“信任購(gòu)”，并點(diǎn)亮專(zhuān)屬表示。

“信任購(gòu)”服務(wù)保障權(quán)益主要包括七天無(wú)理由退貨、極速退款、假一賠九、退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)，特殊類(lèi)目需要具備過(guò)敏包退、破損包退、壞了包退、官方保真、已驗(yàn)機(jī)這幾種權(quán)益。上述保障權(quán)益全部開(kāi)通即可開(kāi)通信任購(gòu)。

值得一提的是，“信任購(gòu)”專(zhuān)場(chǎng)直播功能正在建設(shè)中，將于2022年5月中旬上線。該直播間開(kāi)啟后所有上線商品均需帶有“信任購(gòu)”標(biāo)識(shí)，無(wú)法添加非“信任購(gòu)”商品至該直播間。

需要注意，商家店鋪在過(guò)去14天內(nèi)“信任購(gòu)”訂單比例大于等于60%、信任購(gòu)歷史成交商品比例大于等于60%時(shí)，信任購(gòu)標(biāo)識(shí)將在店鋪首頁(yè)和商品詳情頁(yè)店鋪簡(jiǎn)介部分展示。