韻達(dá)社會責(zé)任報(bào)告：截至2021年末全網(wǎng)快遞員約18.10萬人

4月27日消息，韻達(dá)股份日前發(fā)布2021年度社會責(zé)任報(bào)告。截至2021年12月，公司共拓展韻達(dá)快遞超市超4萬個(gè)，每個(gè)快遞超市可創(chuàng)造1-2個(gè)就業(yè)崗位。截至2021年末，韻達(dá)全網(wǎng)快遞員數(shù)量約18.10萬人，韻達(dá)總部及各轉(zhuǎn)運(yùn)中心自有員工11294人。

2021年，韻達(dá)在中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)批量使用大、 中、小件自動分揀設(shè)備，節(jié)省人力和時(shí)間成本，且有效降低裝卸環(huán)節(jié)中遇到的快件磨損，降低破損率，減少緩沖物和封裝膠帶等耗材用量，為包裝回收重復(fù)利用提供便利。截至2021年，韻達(dá)已累積投資設(shè)備60余億元。

2021年度，韻達(dá)服務(wù)消費(fèi)者有效申訴率為0.008（每百萬件），較2020年度同比下降 0.001%。公司結(jié)合加盟商實(shí)際問題和實(shí)際需求，運(yùn)用直播、學(xué)習(xí)網(wǎng)站等多種線上渠道，對全網(wǎng)加盟商進(jìn)行培訓(xùn)賦能，進(jìn)一步提高客戶服務(wù)水平。2021年，韻達(dá)在總部及全國各省共組織客服人員培訓(xùn)371次，客服人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá) 84%。

2021年該公司累計(jì)培養(yǎng)53人通過高級物流管理師證書認(rèn)證、1,000余人通過物流管理師認(rèn)證、48人通過了“供應(yīng)鏈管理師”認(rèn)證。

2015年公司成立“愛心互助基金”，用于員工及家屬的“疾病、意外”，截至2021年，基金會參會9,268人，幫扶員工173人。

在快件攬收環(huán)節(jié)，韻達(dá)大力推廣使用電子面單，并推動電子面單從兩聯(lián)單升級為一聯(lián)單，實(shí)現(xiàn)每使用一張韻達(dá)快遞電子面單即節(jié)約1.5張A4紙。2021年，其電子面單使用率約99.89%。

在中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，韻達(dá)向各轉(zhuǎn)運(yùn)中心、網(wǎng)點(diǎn)推廣使用操作簡便、可循環(huán)利用的環(huán)保袋 ；在江浙滬皖試點(diǎn)使用RFID環(huán)保袋，與原有環(huán)保袋相比，新環(huán)保袋的重量更輕，同時(shí)新增可識別、定位的芯片，可大大節(jié)省人力成本。2021年，RFID環(huán)保袋數(shù)量全網(wǎng)流轉(zhuǎn)近900萬，環(huán)保袋使用率達(dá) 90%。

在快件派送環(huán)節(jié)，韻達(dá)推廣使用快遞綠色回收箱，引導(dǎo)客戶對可循環(huán)使用的紙箱、氣泡膜進(jìn)行回收再使用，減少包裝廢棄物對環(huán)境的污染。2021年，韻達(dá)已在全國網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置20,000余個(gè)快遞回收裝置，探索建立包裝回收機(jī)制。

此外，2021年，韻達(dá)聯(lián)合多家供應(yīng)商，計(jì)劃在西安、三門、江蘇三地試點(diǎn)光伏發(fā)電，探索低“綠色溢價(jià)”的可行方案。