4月24日消息，廣州市交通運(yùn)輸局今日發(fā)布2022年2月份廣州市網(wǎng)約車市場(chǎng)運(yùn)行管理監(jiān)測(cè)信息。數(shù)據(jù)顯示，2022年2月，廣州全市網(wǎng)約車單車日均訂單量約13.7單，單車日均運(yùn)營(yíng)里程約111.94公里、單車日均營(yíng)收約389.86元。

截至2022年2月，廣州市依法許可網(wǎng)約車平臺(tái)公司79家；核發(fā)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》123284個(gè)，環(huán)比增加517個(gè)，本月共有246臺(tái)網(wǎng)約車退出營(yíng)運(yùn)，目前許可狀態(tài)仍為有效的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》108097個(gè)；核發(fā)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》170564個(gè)，環(huán)比增加1410個(gè)，本月共有37個(gè)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》被注銷，目前許可狀態(tài)仍為有效的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》169191個(gè)。

廣州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車行業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行管理監(jiān)測(cè)信息統(tǒng)計(jì)表（2022年2月）

2022年2月，廣州市交通執(zhí)法部門共立案查處網(wǎng)約車相關(guān)違章61宗，其中涉及具體網(wǎng)約車平臺(tái)的有48宗，包括網(wǎng)約車平臺(tái)違章10宗、無證網(wǎng)約車違章30宗、網(wǎng)約車駕駛員違章8宗。

滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小豬）、鄭州哈拜網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（哈啰出行）、上海久柏易游信息科技有限公司（900游）等3家平臺(tái)公司涉及違章案件數(shù)量排名列全市前3名。其中無證車輛從事營(yíng)運(yùn)違章有30宗，占網(wǎng)約車相關(guān)違章總數(shù)的49.2%，在該類網(wǎng)約車違章涉及平臺(tái)中，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小豬）共涉及16宗，比例最高，占該類違章總數(shù)的53.3%；其次，安安用車、博約出行、優(yōu)e出行均為2宗。

各類營(yíng)運(yùn)違章涉及平臺(tái)總覽（2022年2月）

各類營(yíng)運(yùn)違章情況總覽（2022年2月）

2022年2月，廣州市交通運(yùn)輸主管部門共辦結(jié)“12345”政務(wù)便民服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦的網(wǎng)約車乘客有效投訴87宗，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小豬打車）、杭州優(yōu)行科技有限公司（曹操專車）及南京領(lǐng)行科技股份有限公司（T3出行）乘客有效投訴數(shù)量在全市網(wǎng)約車平臺(tái)中排名前三位。其中，“未按承諾提供服務(wù)”類投訴29宗，占有效投訴總數(shù)的33.33%，該類投訴中滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小豬打車）比例最高，為6宗，占該類投訴總數(shù)的20.69%。

2020年10月起，廣州市交通運(yùn)輸主管部門按照《廣州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)方案》，從合規(guī)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)投訴、營(yíng)運(yùn)違章、服務(wù)違章、通報(bào)獎(jiǎng)懲等方面對(duì)各平臺(tái)公司開展服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)工作。

經(jīng)綜合測(cè)評(píng)，2022年2月網(wǎng)約車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)排名后三名的平臺(tái)公司（按排名次序由低到高）分別為上海久柏易游信息科技有限公司（900游）、大連博約科技有限公司（博約出行）、廣州旅寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（J刻出行）。