餓了么廣州上線“外賣(mài)保供”項(xiàng)目

4月20日消息，據(jù)報(bào)道，受疫情影響，白云區(qū)部分區(qū)域調(diào)整為封控區(qū)、管控區(qū)，如何解決區(qū)域內(nèi)居民的物資供應(yīng)，尤其在居家期間，居民能通過(guò)線上平臺(tái)買(mǎi)到日常物資，成為保供的重點(diǎn)方式之一。為了解決居民的生活需求，餓了么主動(dòng)與石門(mén)街道有關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，希望通過(guò)外賣(mài)配送的形式為區(qū)域內(nèi)居民實(shí)現(xiàn)保供，讓居民的采購(gòu)需求有更多選擇。

餓了么公共事務(wù)部華南總監(jiān)李彩萍對(duì)編輯表示，“街道同意后，我們針對(duì)片區(qū)居民物資采購(gòu)的需求特點(diǎn)，開(kāi)始從商戶(hù)、用戶(hù)及配送騎手三個(gè)層面打通鏈路”。據(jù)悉，在商戶(hù)方面，平臺(tái)立即組織了一批街道周邊可營(yíng)業(yè)的商戶(hù)參與保供，商戶(hù)品類(lèi)涵蓋了生鮮、餐飲、百貨等。在用戶(hù)方面，平臺(tái)設(shè)計(jì)了詳細(xì)的下單指引，并向區(qū)內(nèi)居民微信群等定向發(fā)送，引導(dǎo)居民“放心點(diǎn)單”。

同時(shí)，對(duì)于外賣(mài)騎手，平臺(tái)積極配合街道相關(guān)部門(mén)，為符合要求的騎手辦理了通行證明，讓騎手在“三區(qū)”范圍內(nèi)可以正常完成配送。李彩萍透露，“目前來(lái)看，我們‘外賣(mài)保供’整體鏈路已成型”。

據(jù)了解，除了與石門(mén)街道建立合作關(guān)系外，餓了么也在同德街道管控區(qū)域內(nèi)同步上線了“外賣(mài)保供”項(xiàng)目。當(dāng)前，餓了么正積極與周邊存在封控管控區(qū)域的其他街道溝通協(xié)商，確保在有需要的情況下，第一時(shí)間以外賣(mài)配送方式保障物資供應(yīng)。

值得關(guān)注的是，在白云“片區(qū)管理”背景下，平臺(tái)是如何解決跨片區(qū)配送難題的？據(jù)介紹，餓了么在各個(gè)片區(qū)分別安置了不同數(shù)量的騎手，在接到封控管控區(qū)域用戶(hù)下單的外賣(mài)后，騎手會(huì)先將外賣(mài)送至在不同片區(qū)間的交界點(diǎn)，再由各個(gè)片區(qū)的騎手接力完成配送。這樣，不但不同片區(qū)內(nèi)的居民都能點(diǎn)到跨片區(qū)的外賣(mài)，而且每單外賣(mài)也能“準(zhǔn)時(shí)送達(dá)”。

據(jù)了解，自4月16日餓了么“接力送”項(xiàng)目上線至今，已為同德、石門(mén)街道管控區(qū)域內(nèi)的數(shù)千居民送達(dá)外賣(mài)。這些外賣(mài)訂單中，餐飲、茶飲等的訂單占大多數(shù)。

此外，平臺(tái)要求騎手每天都進(jìn)行核酸檢測(cè)，并且在配送前做消毒工作，平臺(tái)會(huì)建議用戶(hù)選擇無(wú)接觸配送，從而保證防疫安全?！绊?xiàng)目會(huì)持續(xù)運(yùn)行，直到疫情防控常態(tài)化。” 餓了么“外賣(mài)保供”項(xiàng)目配送業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人盧榮波介紹。

值得一提的是，據(jù)報(bào)道，美團(tuán)、餓了么等平臺(tái)正在布局"外賣(mài)團(tuán)購(gòu)"的常態(tài)化模式。餓了么在無(wú)錫、紹興、濟(jì)南等地上線了"餓了么拼團(tuán)"，而美團(tuán)則是在蕪湖、廈門(mén)等地上線了團(tuán)購(gòu)版外賣(mài)產(chǎn)品"美團(tuán)拼好飯"。