淘寶上線“價(jià)保中心”可一鍵價(jià)保

4月19日消息，近日，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，淘寶已上線“價(jià)保中心”，用戶打開“我的淘寶”界面，點(diǎn)擊專屬客服即可看到該功能。從頁面可以看到，價(jià)保中心支持顯示近 90 天內(nèi)的保價(jià)訂單，用戶可點(diǎn)擊“一鍵價(jià)保”來申請價(jià)格保護(hù)，申請成功即可退回差價(jià)。

據(jù)悉，淘寶的價(jià)保服務(wù)此前已經(jīng)都存在，不過并沒有一個(gè)統(tǒng)一的價(jià)保中心，需要點(diǎn)擊進(jìn)入訂單進(jìn)行價(jià)格保護(hù)，所以此次新功能上線對用戶來說方便不少。

值得注意的是，除淘寶外，京東、抖音電商等平臺也早已上線一鍵價(jià)保服務(wù)。其中，京東方面，用戶在“我的”頁面點(diǎn)擊“客戶服務(wù)”，即可看到“價(jià)格保護(hù)”入口。

抖音電商方面，2021年10月，抖音電商發(fā)布《“價(jià)格保護(hù)”服務(wù)規(guī)范》（新增）公示通知，根據(jù)抖音電商官方定義，“價(jià)格保護(hù)”服務(wù)（以下簡稱“價(jià)保”）是指當(dāng)消費(fèi)者購買帶有“大促價(jià)?！狈?wù)標(biāo)識的商品時(shí)，在消費(fèi)者支付訂單后，商品在價(jià)保承諾時(shí)間內(nèi)，因商家調(diào)整同一商品價(jià)格，導(dǎo)致消費(fèi)者購買的商品出現(xiàn)降價(jià)情況，消費(fèi)者可申請退差價(jià)，系統(tǒng)將根據(jù)本規(guī)則計(jì)算并退還差價(jià)。

值得一提的是，2021年雙12期間，考拉海購也測試了更主動(dòng)的價(jià)保提醒功能，部分商品降價(jià)時(shí)會(huì)觸發(fā)用戶推送。當(dāng)時(shí)，考拉差價(jià)最高的一筆退了近2000元紅包。

具體來看，考拉海購價(jià)保功能入口方面，用戶可以在考拉App里進(jìn)入到“我的考拉”頁面，然后點(diǎn)擊“幫助與客服”，就可以找到價(jià)格保護(hù)功能。符合價(jià)保政策的商品如有降價(jià)，一鍵申請后，差價(jià)將會(huì)以紅包的形式返還給用戶，全程只需5秒左右。