快手電商珠寶玉石行業(yè)一季度處罰4334個(gè)違規(guī)商家

4月12日消息，今日，快手電商發(fā)布2022年珠寶玉石行業(yè)信任建設(shè)首份“季報(bào)”。今年以來(lái)共有4334個(gè)違規(guī)商家被平臺(tái)處罰，其中因商品宣傳違規(guī)以及炒作賣貨被罰的商家占比59%。其中，多名珠寶玉石行業(yè)的頭部主播被平臺(tái)永久封禁。

據(jù)悉，在嚴(yán)厲打擊各類違規(guī)行為的同時(shí)，2021年3月底，快手電商推出官方“真寶倉(cāng)”服務(wù)，與多家權(quán)威三方機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期合作，在珠寶玉石領(lǐng)域展開(kāi)了精細(xì)化治理的方式：對(duì)不同商家予以免檢、強(qiáng)制檢驗(yàn)和高處罰三種治理方案。平臺(tái)評(píng)估為有潛在風(fēng)險(xiǎn)的商家，強(qiáng)制在商品銷售前進(jìn)入平臺(tái)官方質(zhì)檢倉(cāng)，接受第三方權(quán)威質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)，通過(guò)檢驗(yàn)的的商品，在直播間會(huì)予以“官方保真”的認(rèn)證。

據(jù)介紹，信任指數(shù)較高的商家，可以享受免檢的權(quán)益，但如果出現(xiàn)違規(guī)、投訴等情況，商品要重新入倉(cāng)嚴(yán)格監(jiān)管。嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者權(quán)益者，平臺(tái)將從嚴(yán)處罰、直至永久封禁賬號(hào)。

一年以來(lái)，共計(jì)3950名主營(yíng)珠寶玉石的主播，將直播間售出珠寶商品寄送到“真寶倉(cāng)”進(jìn)行專業(yè)的權(quán)威鑒定后通過(guò)官方打標(biāo)發(fā)貨。截至目前，通過(guò)“真寶倉(cāng)”進(jìn)行官方檢測(cè)、官方發(fā)貨的訂單近500萬(wàn)單，快手“真寶倉(cāng)”識(shí)別并攔截1.7萬(wàn)單不合格的假貨、劣質(zhì)貨。

值得關(guān)注的是，本月底，在覆蓋石家莊、南陽(yáng)、深圳、廣州等7個(gè)珠寶源產(chǎn)地的基礎(chǔ)上，快手“真寶倉(cāng)”將覆蓋全國(guó)80%的珠寶產(chǎn)業(yè)帶。

此外，快手的“真寶倉(cāng)”并不是僅僅通過(guò)人工檢查為商品保真，還會(huì)結(jié)合語(yǔ)音語(yǔ)義算法對(duì)商家宣傳的賣點(diǎn)進(jìn)行核實(shí)。針對(duì)珠寶玉石類商品可能存在的“官方”、“鉆石”、“足金”、“千足金”等關(guān)鍵詞，快手電商搭建了一套語(yǔ)音語(yǔ)義識(shí)別系統(tǒng)，在識(shí)別主播宣傳的風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵詞，觸動(dòng)系統(tǒng)預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)后，由“真寶倉(cāng)”的權(quán)威專家結(jié)合口播宣傳內(nèi)容對(duì)商品進(jìn)行質(zhì)檢。

同時(shí)，為了避免主播在講解過(guò)程中忽悠消費(fèi)者，快手電商今年3月1日正式實(shí)施“黃金外觀商品”新規(guī)，不允許所有仿金類商品、低于1克黃金商品流入市場(chǎng)。新規(guī)實(shí)施10天內(nèi)，共攔截6800多個(gè)不合規(guī)商品上架。30余個(gè)售賣“仿金”商品的團(tuán)伙被封禁，涉及被封禁處罰的直播間500余個(gè)。

據(jù)了解，為了進(jìn)一步解決珠寶玉石行業(yè)買賣信息差的“頑疾”，快手電商還充分發(fā)揮內(nèi)容平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，聯(lián)動(dòng)優(yōu)質(zhì)鑒定師在快手小店、快手鑒寶官號(hào)開(kāi)展直播查房、免費(fèi)鑒定等業(yè)務(wù)，在對(duì)涉嫌夸大宣傳、炒作賣貨的直播間進(jìn)行在線治理的同時(shí)，為消費(fèi)者提供估值服務(wù)。