螞蟻保升級“安心賠”服務 上線醫(yī)院查查等新功能

3月29日消息，為了提升保險理賠效率和體驗，今日，螞蟻集團旗下保險代理平臺螞蟻保聯(lián)合中國人民健康保險、陽光財險、眾安保險等10家保險機構進一步升級“安心賠”服務，上線了醫(yī)院查查、就醫(yī)材料管家等多個理賠新功能，減少用戶在理賠過程中的就診醫(yī)院資質(zhì)不符、材料缺失等問題。

（圖源：獵云網(wǎng)）

目前，這兩個新功能已經(jīng)應用在好醫(yī)保系列、城市保系列、健康金系列的多款產(chǎn)品中。在支付寶進入“螞蟻?！焙?，點擊“我的-理賠服務”就能進入在線理賠環(huán)節(jié)。

據(jù)悉，這次螞蟻保上線的“醫(yī)院查查”功能，用戶可以根據(jù)不同的保險產(chǎn)品，搜索或查看附近符合理賠資質(zhì)的醫(yī)院，避免“進錯”醫(yī)院。同時，用戶還可以看到在該醫(yī)院對應不同保險產(chǎn)品，已經(jīng)就診且獲得理賠的人數(shù)。

此外，針對一旦患病，用戶需要多次就醫(yī)、時間跨度長、就醫(yī)材料繁多，到理賠時往往出現(xiàn)材料不全的情況?！熬歪t(yī)材料管家”功能讓用戶在就醫(yī)過程中可隨時拍照上傳就醫(yī)材料，系統(tǒng)會將材料智能分類、整理存檔，方便用戶隨時查詢，待到需要理賠時，一鍵提交即可。

早在去年12月，螞蟻保聯(lián)合多家保險機構共同推出“安心賠”服務，從理賠申請流程、賠付時效、過程透明化三個環(huán)節(jié)進行優(yōu)化，給用戶帶來便捷的理賠服務。這些理賠服務功能升級，主要是依托螞蟻保獨有的“理賠大腦”AI技術。據(jù)悉，“理賠大腦”能識別最多107種醫(yī)療、理賠憑證，將理賠核賠效能提升70%。

據(jù)介紹，螞蟻保從2020年開始向保險機構開放“理賠大腦“這項智能理賠技術。截至目前，螞蟻保平臺上的保險機構已經(jīng)累計幫助超過千萬人次完成理賠。