美團(tuán)外賣商戶懇談會(huì)在深圳召開

3月28日消息，今日，為響應(yīng)政府號召，更好為廣大餐飲商戶紓困解難，美團(tuán)外賣在深圳舉辦2022年首場中小餐飲商戶懇談會(huì)。會(huì)上不少商戶坦言，房租、人工等成本壓力依然比較大，亟需數(shù)字化賦能手段以走出困境。

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據(jù)介紹，由于疫情防控原因，懇談會(huì)以線上線下結(jié)合的形式召開，與會(huì)商家紛紛闡述了自己關(guān)于餐飲商家如何脫困的思考。前段時(shí)間，味佳包子鋪的老板賴林遠(yuǎn)在深圳衛(wèi)健委微信公眾號下傾訴被關(guān)店的困難處境，直言小店被封后沒有收入自己已接近崩潰，引發(fā)大眾關(guān)注并齊齊為他打氣。當(dāng)天，賴先生也作為商戶代表來到了懇談會(huì)現(xiàn)場，他坦言，后來在政府相關(guān)部門的關(guān)懷幫助下，小店重新開門，美團(tuán)外賣得知此事后也幫他開通了”綠色通道“快速上線外賣。外賣開張第一天，他就收獲了不少顧客的好評和鼓勵(lì)，“加油！向前走就有希望”、“每一間沒被疫情打倒的商鋪都是條漢子 ”。得益于社會(huì)各界的大力支持下，賴先生的小店?duì)I收慢慢恢復(fù)，正逐步走出最艱難的時(shí)刻。

美團(tuán)外賣業(yè)務(wù)總經(jīng)理薛冰表示，美團(tuán)外賣響應(yīng)政府號召在3月1日推出一系列舉措，從降低成本和開源增收兩方面幫助中小商戶紓困，目前美團(tuán)外賣已成立由公司主要負(fù)責(zé)人牽頭的專項(xiàng)小組，持續(xù)推動(dòng)幫扶舉措的落地工作。眼下，為了進(jìn)一步幫助深圳商戶脫困，“我們已著手核算深圳、上海以及全國各地受疫情影響較為嚴(yán)重的餐飲商家數(shù)量和名單，并盡快進(jìn)行傭金返還，4月8日前將對符合條件的首批商家完成打款。”據(jù)透露，全國符合條件的困難餐飲商戶也將于4月8日獲得現(xiàn)金返傭。

在懇談會(huì)上，有不少餐飲商戶表示：“穩(wěn)定的訂單量就是穩(wěn)定的現(xiàn)金流，也希望平臺(tái)能為小店多想想辦法?！毖Ρ貞?yīng)稱，美團(tuán)外賣已派出一批外賣管家馳援深圳，手把手幫助餐飲商戶開好線上門店，該項(xiàng)服務(wù)將惠及深圳過萬名困難商戶。據(jù)透露，美團(tuán)外賣今年將在全國范圍內(nèi)為困難中小商家免費(fèi)提供10萬個(gè)“外賣管家服務(wù)”名額。

據(jù)了解，深圳商戶懇談會(huì)是美團(tuán)外賣2022年的第一場商戶懇談會(huì)，像這樣的商戶懇談會(huì)今年全年還將召開100場。美團(tuán)外賣將通過加強(qiáng)中小商戶溝通服務(wù)機(jī)制建設(shè)，及時(shí)聽取商戶意見、解決問題，不斷提升服務(wù)水平。

值得一提的是，據(jù)新民晚報(bào)消息，近日，為解決上海封控小區(qū)生活物資供應(yīng)問題，3月24日至28日，在徐匯區(qū)國資委的指導(dǎo)下，美團(tuán)旗下美團(tuán)優(yōu)選、美團(tuán)買菜等零售業(yè)務(wù)在徐匯區(qū)部分重點(diǎn)封控區(qū)域上線30元“暖心蔬菜包”。目前，3000余份“暖心蔬菜包”正加急配送至消費(fèi)者手中。