Lazada更新疫情訂單履約政策及暫停泉州運(yùn)營

柏納
2022-03-23 09:50

3月23日消息,Lazada平臺發(fā)布公告,因目前疫情的影響,根據(jù)部分城市防疫要求,相應(yīng)區(qū)域部分訂單的履約將受到影響,平臺將針對各地被公布為中高風(fēng)險及封控區(qū)、管控區(qū)、防范區(qū)范圍內(nèi)的訂單履約進(jìn)行調(diào)整。

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公告指出,3月21日- 3月23日創(chuàng)建的訂單,在原有履約時效基礎(chǔ)上,延長5個工作日;3月21日- 3月23日創(chuàng)建的訂單平臺會主動豁免SOT(Ship on Time),在延長時效內(nèi)的訂單將不做取消,平臺在消費(fèi)者端同步將調(diào)整商品頁面顯示的物流時效;3月24日及之后創(chuàng)建的訂單,將沒有物流時效豁免或延長,若賣家屆時仍然不能發(fā)貨,請將不能發(fā)貨的商品庫存調(diào)整為零。

此外,為響應(yīng)泉州政府疫情防控政策要求,Lazada泉州分撥中心(含泉州集貨點(diǎn))自3月21日起進(jìn)行封控管理,期間泉州區(qū)域的攬收,分撥收貨及庫內(nèi)操作暫停,恢復(fù)時間另行通知。

關(guān)于泉州分撥暫停服務(wù)的調(diào)整詳情如下:已經(jīng)到達(dá)泉州分撥中心并已入庫掃描但未出庫的包裹,待管控結(jié)束后,平臺將盡快安排后續(xù)操作;已經(jīng)發(fā)出,但還未到泉州分撥中心的包裹,請商家密切關(guān)注物流動態(tài),為避免影響履約時效,建議聯(lián)系快遞/物流公司退回發(fā)貨地或者改發(fā)深圳分撥中心;商家還未發(fā)出的包裹,建議自行發(fā)往深圳分撥中心,倉庫收到后,會盡快安排處理。

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值得一提的是,3月27日,Lazada Bday生日大促將正式啟動。今年,Lazada繼續(xù)推行“娛樂化消費(fèi)”策略的同時,B-day生日大促還將加大折扣、返現(xiàn)力度,并進(jìn)一步創(chuàng)新互動游戲、直播玩法以吸引更多東南亞消費(fèi)者真正實(shí)現(xiàn)“邊玩邊買”。

據(jù)悉,Lazada的LazLive直播頻道將從3月26日下午2點(diǎn)開啟長達(dá)10小時不間斷的直播,邀請東南亞各國藝人參演的同時,還將送出促銷優(yōu)惠、禮券、生日盲盒等各種福利。

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3月23日消息,Lazada公告稱,因目前疫情的影響,根據(jù)部分城市防疫要求,相應(yīng)區(qū)域部分訂單履約將受到影響,平臺針對各地被公布為中高風(fēng)險及封控區(qū)、管控區(qū)、防范區(qū)范圍內(nèi)的訂單履約進(jìn)行調(diào)整。
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4月15日消息,Lazada近日發(fā)布公告,針對各地被公布為中高風(fēng)險及封控區(qū)、管控區(qū)、防范區(qū)范圍內(nèi)的訂單履約進(jìn)行調(diào)整:4月13日 之前產(chǎn)生的訂單,需最遲于4月19日(含)前完成履約。消費(fèi)者同意后,可將對應(yīng)的溝通截圖發(fā)給線上客服,截圖中需包含訂單號,平臺將相應(yīng)訂單履約時效延長;如需取消訂單,也可聯(lián)系線上客服,以非商家原因取消訂單。
6月29日消息,今年6月,Lazada全站點(diǎn)的跨境商家開放“假期模式2”。開啟假期模式2,商家發(fā)貨履約時效開始時間將會相對延長,且消費(fèi)者在店鋪前臺也可以正常下單。據(jù)悉,假期模式2是一款短時休店模式。旨在幫助商家解決在法定節(jié)假日、突發(fā)疫情、婚育、傷病等等特殊情況下,而導(dǎo)致無法發(fā)貨的難題。Lazada建議商家在短期不能正常運(yùn)營店鋪,但可以在假期結(jié)束后及時完成訂單履約的情況下開啟該假期模式,且最長只能開啟14天(日歷日)。
Lazada發(fā)布公告,因目前疫情的影響,根據(jù)部分城市防疫要求,相應(yīng)區(qū)域部分訂單履約將受到影響。
4月28日消息,據(jù)“跨境東南亞”消息,近日,Lazada發(fā)布五一假期物流時效豁免及分揀倉上班安排通知。該平臺表示,經(jīng)由深圳、義烏、泉州分撥中心履約訂單,商家履約時效截止日期在5月1日至5月5日期間的,豁免商家履約時效,即假期時間不計入考核。據(jù)了解,Shopee此前也發(fā)布了轉(zhuǎn)運(yùn)倉及免費(fèi)攬貨服務(wù)勞動節(jié)放假通知。Shopee表示,整體時效受假期影響情況:因部分承運(yùn)商及海關(guān)放假,預(yù)計各站點(diǎn)物流時效會延誤1-2天。
物流時效豁免只針對DTS設(shè)置的工作日,自然日沒有物流時效豁免。而Lazada則表示,經(jīng)由深圳、義烏、泉州分撥中心履約訂單,商家履約時效截止日期在5月1日至5月5日期間的,豁免商家履約時效,即假期時間不計入考核。
1月29日下消息,Lazada東南亞電商發(fā)布2024商家履約時效、物流、客服履約春節(jié)假期安排:春節(jié)期間,平臺將跳過法定假期考核商家的履約時效。如2024年2月8號生成的訂單,需要在2月9日在系統(tǒng)上點(diǎn)擊打包發(fā)貨。2月18日將包裹交付給平臺成功掃描入庫。
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