滿幫推出首套貨主信用等級(jí)體系

3月16日消息，據(jù)物流指聞報(bào)道，數(shù)字貨運(yùn)平臺(tái)滿幫近日推出其首套貨主信用等級(jí)體系，旨在引導(dǎo)平臺(tái)用戶形成良好的交易習(xí)慣，鼓勵(lì)貨主規(guī)范誠信經(jīng)營(yíng)，為司機(jī)接單提供更多參考，更好保障司機(jī)權(quán)益，讓平臺(tái)生態(tài)更健康。

滿幫此次推出的貨主信用等級(jí)，是一套完善的體系。根據(jù)貨主真實(shí)交易行為，從貨主的交易服務(wù)質(zhì)量、投訴糾紛情況、履約守信度等幾個(gè)維度綜合計(jì)算得出一個(gè)信用等級(jí)分。

具體來看，對(duì)達(dá)到基礎(chǔ)發(fā)貨單數(shù)的貨主，滿幫平臺(tái)會(huì)具體考核其過去90天內(nèi)的完單量、成交率、取消率、好評(píng)率、有責(zé)客訴率這五個(gè)指標(biāo)，依據(jù)各指標(biāo)項(xiàng)在全平臺(tái)的排名進(jìn)行評(píng)分，加權(quán)累計(jì)后得到貨主的信用分，并展示相對(duì)應(yīng)的信用等級(jí)，向所有司機(jī)開放。信用等級(jí)目前共分為五級(jí)，其中5星為最好，向下依次為4.5星、4星、3.5星、2.5星。信用分每個(gè)月更新一次。

對(duì)于達(dá)到一定信用等級(jí)的貨主，平臺(tái)會(huì)給予榮譽(yù)認(rèn)可及權(quán)益激勵(lì)，信用優(yōu)秀的貨主將獲得貨源優(yōu)先展示、專屬客服、加贈(zèng)發(fā)貨次數(shù)等權(quán)益，反過來，針對(duì)信用等級(jí)低和有違約行為的貨主，平臺(tái)也將進(jìn)行相應(yīng)的處罰和功能限制。

同時(shí)，平臺(tái)還將同步展示貨主的正負(fù)向標(biāo)簽。結(jié)合信用分指標(biāo)情況，信用等級(jí)高的貨主會(huì)展示正向標(biāo)簽如：運(yùn)費(fèi)結(jié)算快、投訴少等；信用等級(jí)低或不達(dá)標(biāo)的貨主則會(huì)在顯著位置展示負(fù)面標(biāo)簽如：運(yùn)費(fèi)結(jié)算慢、取消多等。

圖源：物流指聞

此外，圍繞貨主信用等級(jí)，滿幫還配套設(shè)計(jì)了針對(duì)貨主群體的完整成長(zhǎng)機(jī)制。貨主可以通過學(xué)習(xí)信用評(píng)分規(guī)則、線上支付等方式增加一定的信用分，進(jìn)而規(guī)范更好經(jīng)營(yíng)。同時(shí)滿幫也會(huì)提供更多的工具，讓貨主和司機(jī)在投訴、申訴流程的取證和程序簡(jiǎn)化。

據(jù)悉，滿幫從去年底開始在個(gè)別地區(qū)測(cè)試貨主信用等級(jí)，從今年春節(jié)前后開始陸續(xù)在江蘇、山東和湖北三省上線實(shí)行，預(yù)計(jì)很快將推廣到全國范圍。

負(fù)責(zé)信用體系的滿幫平臺(tái)事業(yè)部相關(guān)人士透露，接下來，在貨主信用體系逐步推廣的過程中，滿幫也會(huì)根據(jù)貨主和司機(jī)朋友的建議反饋不斷改進(jìn)優(yōu)化，打磨信用體系本身，真正服務(wù)于平臺(tái)經(jīng)營(yíng)環(huán)境氛圍和司機(jī)體驗(yàn)，期望通過一系列的舉措，不斷引導(dǎo)貨主與司機(jī)養(yǎng)成良好的履約行為習(xí)慣，讓貨主發(fā)貨、司機(jī)接單更放心，讓他們的經(jīng)營(yíng)更簡(jiǎn)單、更有確定性，同時(shí)讓違約的人提高成本。