滿幫升級(jí)貨主信用體系 “超時(shí)取消訂單”納入考核指標(biāo)

7月27日消息，今日，滿幫集團(tuán)官方發(fā)布消息，秉承司貨平等的原則，其將信用體系原有的“取消率”指標(biāo)升級(jí)為“取消率”和“超時(shí)取消率”（超時(shí)取消是指貨主因自身原因，在司機(jī)接單超過1小時(shí)后取消的訂單）。

據(jù)介紹，滿幫集團(tuán)此次調(diào)整是考慮到平臺(tái)上超長(zhǎng)時(shí)間的取消對(duì)司機(jī)接單產(chǎn)生更為嚴(yán)重的困擾，也違背了貨主信用體系建立的互信機(jī)制。因此，不僅要考核“取消率”，也要將“超時(shí)取消率”納入對(duì)貨主信用的考核指標(biāo)。

即使貨主的取消率不高，但都是拖了很長(zhǎng)時(shí)間后才取消，嚴(yán)重影響司機(jī)接單。這一行為不僅會(huì)影響超長(zhǎng)時(shí)間取消的指標(biāo)得分，也可能會(huì)導(dǎo)致信用等級(jí)下降，從而影響在平臺(tái)的發(fā)貨效率。

值得注意的是，本次調(diào)整于7月22日正式開始實(shí)行。調(diào)整后的新規(guī)通過完單量、成交率、取消率（取消率及超時(shí)取消率）、好評(píng)率、有責(zé)客訴率五個(gè)維度六個(gè)指標(biāo)對(duì)貨主行為進(jìn)行考核評(píng)估。此次調(diào)整后，會(huì)更為精準(zhǔn)的將信用行為好和信用待提升的貨主篩選出來，作為司機(jī)師傅接單的參考條件之一。

值得一提的是，近日，滿幫官網(wǎng)發(fā)布2022年第二季度總交易額。數(shù)據(jù)顯示，在截至2022年6月30日的第二季度，該公司促成了2780萬訂單的完成，總交易價(jià)值（“GTV”）為人民幣658億元，同比分別下降22.7%和11.1%。