有贊“放心購”已累計為近10億筆訂單提供交易保障

3月9日消息，2022年1月，有贊宣布“有贊擔保”將升級為全新品牌“有贊放心購”，升級后的品牌名稱將更易于消費者理解，并在保持原“有贊擔?！狈諆?nèi)容的基礎上，陸續(xù)推出同城配送破損補償、品質(zhì)保險、準時發(fā)貨、價格保護等多項權(quán)益，同時覆蓋更多商品品類和訂單類型。除傳統(tǒng)電商之外，有贊“放心購”還覆蓋了新零售、分銷、直播等眾多新興領域，助力更多細分場景的商家做好生意。

數(shù)據(jù)顯示，2021年，加入“放心購”的商家用戶下單轉(zhuǎn)化率最高提升了22%，交易轉(zhuǎn)化率最高提升了30%。僅前3個季度，“放心購”就標識服務商品6億余次，幫助商家多做了超1億筆訂單的生意。

截至目前，有贊“放心購”已累計為近10億筆訂單提供了交易保障。

據(jù)介紹，2021年，有贊“放心購”主動為商家提供小額打款、掃碼快速售后等專屬運營工具，以及有贊轉(zhuǎn)賬手續(xù)費減免等多項專屬權(quán)益，為商家共節(jié)省運營成本超6000萬元。

與此同時，有贊“放心購”還與順豐、京東合作推出“退貨上門取件”服務，消費者可在線預約快遞寄回商品，大大提升了退換貨的效率，優(yōu)化了消費者在商家店鋪購物的體驗，近一年，該項服務已覆蓋了數(shù)百萬筆訂單。

此外，有贊“放心購”還通過為商家提供消費者專屬客服服務的方式，優(yōu)先介入處理爭議，幫助商家降低售后糾紛率。2021年，“放心購”專線客服服務時長超8萬小時，為商家節(jié)約客服成本超2000多萬，加入“放心購”的商家售后糾紛率最高降低34%。

值得一提的是，3月8日，有贊發(fā)布通知稱，因“有贊放心購”的極速退款（原優(yōu)先退款）功能升級改造，有贊將于2022年3月10日下線極速退款。

據(jù)了解，極速退款是“有贊放心購”為買家提供的售后退款綠色通道，買家將退貨寄出后，有贊先行墊付退款給到買家。該功能下線不影響商家正常處理售后，當收到退貨并確認收貨，才會從店鋪余額扣除退款。如收到貨后發(fā)現(xiàn)漏寄、貨損，可正常拒絕收貨并與買家溝通，不會從店鋪余額扣除退款。