土巴兔舉辦全國設(shè)計師認證培訓
3月4日消息,據(jù)中商網(wǎng)報道,3月3日,土巴兔舉辦全國設(shè)計師認證培訓,土巴兔落地裝企運營總經(jīng)理曾志鵬通過線上直播的方式,為來自全國各地的上萬名設(shè)計師送上第一堂課程。
作為全新打造的項目,土巴兔設(shè)計師認證培訓是繼工長認證培訓后的又一重要IP。按照規(guī)劃,參加培訓的設(shè)計師將經(jīng)過考試獲得認證,進而得到土巴兔給與的一系列賦能政策。而土巴兔認證設(shè)計師還將不斷進階,從普通向金牌,直至做到“明星”。
(圖源:中商網(wǎng))
一直以來,設(shè)計師就是整個裝修流程的第一環(huán)節(jié),服務(wù)的好壞直接關(guān)系到用戶決策與服務(wù)體驗。而另一方面,業(yè)主在裝修之前多有擔憂,生怕踩進裝修坑。根據(jù)土巴兔此前的調(diào)研數(shù)據(jù),超7成的業(yè)主擔心增項、施工質(zhì)量、材料品質(zhì)等方面。
相比之下的設(shè)計師角色,則成為了裝修決策的一道“分水嶺”。業(yè)主在量房前用戶關(guān)注于設(shè)計效果圖,但在量房后用戶則更加關(guān)注平臺的保障服務(wù)。
“我們就是要助力提高設(shè)計師的專業(yè)水平和服務(wù)能力,充分運用服務(wù)評價體系為裝企打造好口碑,提高家裝行業(yè)標準化,推動服務(wù)升級?!蓖涟屯寐涞匮b企運營總經(jīng)理曾志鵬表示。
據(jù)了解,設(shè)計師要經(jīng)過線上學習、考核,并實現(xiàn)線下用戶評價為“非常滿意”,才能獲得“土巴兔認證設(shè)計師”稱號,對應(yīng)證書可在線查詢。
“認證培訓師”只是第一步,土巴兔還量身打造了進階認證體系,從認證開始,進而升級為“金牌設(shè)計師”、“王牌設(shè)計師”,直至達到“明星設(shè)計師”。
而獲得認證的設(shè)計師,將得到土巴兔平臺在各階段的政策支持。其中,認證之后便開通網(wǎng)店認證榜單,點亮裝企設(shè)計師認證標簽,并給與IM流量支持。隨著進階更高認證,還將有等級標簽、榜單排名、標桿打造,成為“土巴兔特邀明星講師”等支持。
其實在設(shè)計師認證培訓之前,土巴兔就已打造出一項IP課程培訓,不斷為生態(tài)角色強化裝修服務(wù)技能。
早在2020年底,土巴兔啟動了項目經(jīng)理(俗稱“工長”)認證培訓班,通過為項目經(jīng)理進行標準化培訓,讓每位有能力有口碑的工長更好地發(fā)揮標桿示范作用,推動標準化工地管理并進一步普及數(shù)字化工地管理。
土巴兔工長認證培訓課程內(nèi)容豐富,而經(jīng)過課程培訓的工長還需要考核,只有通過考試合格才能獲得由土巴兔平臺頒布的《互聯(lián)網(wǎng)裝修工程項目經(jīng)理培訓合格證書》,而該證書可通過土巴兔項目經(jīng)理認證系統(tǒng)進行全網(wǎng)查驗。
截至目前,全國已累計舉辦工長認證培訓上百場,活動覆蓋北京、廣州、深圳、成都、西安、南京、杭州、蘇州、東莞、天津、鄭州等一線及新一線城市,并逐步下沉至三四線城市。
工長認證已開始顯現(xiàn)效果,成為裝企“招徠”用戶的加分項?!巴ㄟ^培訓,不僅可以統(tǒng)一施工標準,更可以提升用戶裝修體驗?!蓖涟屯眉揖由鷳B(tài)研究院負責人表示,幫助裝企實現(xiàn)規(guī)范施工、文明施工、品質(zhì)施工。
不僅如此,土巴兔針對裝企運營開設(shè)了一系列特色課程。其中,“兔友約”是由土巴兔家居生態(tài)研究院打造的家裝IP,分為《大咖說》和《精英匯》兩大欄目,以線上行業(yè)大咖、標桿裝企分享,線下商家聚會、城市沙龍等形式展現(xiàn),培訓對象已覆蓋裝企老板、裝企高管、設(shè)計師及工長工人群體。而“總裁班”則面向新加入土巴兔的裝企老板,是新晉裝企開啟“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)的入門課。
如同這些特色課程的長遠規(guī)劃,土巴兔要助力裝企在互聯(lián)網(wǎng)趨勢下,共同看見、學習、運用平臺沉淀的經(jīng)營管理經(jīng)驗與策略打法,實現(xiàn)共創(chuàng)價值-長期打贏的奮斗目標。
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