eBay將向澳大利亞受洪災(zāi)地區(qū)賣家提供保護(hù)措施

3月2日消息，今日，eBay澳大利亞站發(fā)布公告稱，由于澳大利亞東部近日遭遇嚴(yán)重洪災(zāi)，昆士蘭州和新南威爾士州這兩個(gè)州的包裹遞送出現(xiàn)延誤，eBay宣布為當(dāng)?shù)刭u家采取保護(hù)措施。

該保護(hù)措施適用于2月28日至洪水消退，以及交付恢復(fù)正常之前進(jìn)出昆士蘭州和新南威爾士州的包裹。

據(jù)悉，對于上述期間的訂單，平臺(tái)將自動(dòng)刪除賣家發(fā)貨延遲率、賣家取消訂單缺陷率以及相關(guān)的負(fù)面反饋或中性反饋；賣家所收到的未收到貨糾紛處理（INR）以及任何相關(guān)的負(fù)面或中立反饋將被自動(dòng)刪除；為符合條件，賣家需在預(yù)計(jì)交貨日期之前上傳有效的物流跟蹤信息；賣家標(biāo)準(zhǔn)中的INR缺陷僅適用于上述兩個(gè)受災(zāi)嚴(yán)重地區(qū)。

eBay還將延長受災(zāi)地區(qū)的當(dāng)?shù)仡A(yù)計(jì)交貨日期，為賣家爭取更多時(shí)間來完成訂單。

此外，eBay近日還發(fā)布公告，eBay正在密切關(guān)注美國中西部、南部和東部的風(fēng)暴。惡劣的天氣條件可能會(huì)延遲賣家的貨物的取件或交付，eBay正為其提供支持和保護(hù)，以減少對賣家業(yè)務(wù)的影響。

據(jù)了解，如果賣家位于受影響的地區(qū)并且無法運(yùn)送其庫存，eBay建議賣家與其買家溝通，并告知他們情況；如果預(yù)計(jì)會(huì)出現(xiàn)延誤，請賣家延長列表的處理時(shí)間。

如果賣家的業(yè)務(wù)受到影響，eBay將自動(dòng)保護(hù)其賣家績效，具體包括賣家的延遲發(fā)貨率；賣家的有效跟蹤上傳率；由于延遲交付而導(dǎo)致的“未收到物品”包裹，只要賣家在包裹打開之前上傳跟蹤，并從承運(yùn)人那里進(jìn)行物理掃描即可；賣家取消的交易導(dǎo)致的缺陷。