一、今年春節(jié)物流最穩(wěn)定的是拼多多！

聽上去有些魔幻，但就這樣猝不及防地發(fā)生了！

有誰能想到，各大電商平臺還在持續(xù)推進(jìn)的春節(jié)大促季中，今年物流表現(xiàn)最穩(wěn)的居然是拼多多，而不是其他的平臺！

新年開工之后，不少網(wǎng)友都通過不同的渠道反映：回頭看一下春節(jié)期間的網(wǎng)購體驗——主要是物流體驗，沒有直接持有物流公司的拼多多居然完美逆襲了！

以今年春節(jié)期間的網(wǎng)購經(jīng)歷來看，小編也有類似的感覺。

講兩個真實的案例。

第一個案例：話說大年30的時候，小編發(fā)現(xiàn)家里的備用口罩不多了，就選擇在某電商平臺上標(biāo)明了“春節(jié)不打烊”，并且聲稱一定會在48小時內(nèi)發(fā)貨的商家下單了；兩天后再看后臺訂單狀態(tài)，下單商品居然還是沒有快遞公司來?。挥谑枪麛噙x擇了退款，試著在拼多多的百億補(bǔ)貼再次下單——讓人意外的是，這次拼多多的物流服務(wù)太讓人意外了，居然在初二上午就將下單的商品給送過來了，承運(yùn)該訂單的還是一向在我們印象中速度并不出眾的韻達(dá)快遞！

第二個案例：幾天后，同樣的事情再次發(fā)生了。因為家里的鮮牛奶告急，小編在一家電商平臺下單了兩箱平時一直買的某品牌鮮牛奶，卻被商家告知下單的產(chǎn)品是預(yù)售（商品說明沒有任何提示），要兩周之后才發(fā)貨！考慮到鮮牛奶是每天都要喝的，一天都不能斷，只能再次轉(zhuǎn)移到拼多多某牛奶品牌旗艦店。結(jié)果，你永遠(yuǎn)可以信賴拼多多——當(dāng)天晚上，快遞公司就pick 了訂單，并且一天后就送貨上門了！

于是問題就來了：按說，目前的幾大電商平臺中，除了拼多多，其他主要電商平臺都有自己的物流公司，或者直接參股了很多物流公司，在物流體驗上，按道理這些平臺都可以“秒殺”拼多多的，但是為什么今年春節(jié)的物流體驗卻恰恰相反？

二、將平臺和快遞公司綁在同一輛戰(zhàn)車上！

工欲善其事，必先利其器?，F(xiàn)在我們回過頭來看一下，為了這個春節(jié)，拼多多在物流上到底都做了些什么？

將時間倒回到去年12月末，拼多多就發(fā)布了2022年春節(jié)期間發(fā)貨規(guī)則的調(diào)整事宜，這次調(diào)整有以下重點：

首先，和快遞公司提前締約，將他們和自己拴在同一輛戰(zhàn)車上。

在商業(yè)領(lǐng)域，以共同利益為目標(biāo)而締結(jié)的合約是提升服務(wù)體驗的第一步。為此，2022年春節(jié)期間，拼多多和極兔、韻達(dá)、中通簽訂了春節(jié)快遞物流特殊保障協(xié)議，雖然具體的協(xié)議內(nèi)容并沒有披露，但是可以肯定的是，拼多多方面給出的條件一定很有競爭力，足以讓它對快遞公司的履約時效和物流軌跡等方面提出最低要求，從而保障了春運(yùn)期間平臺送貨速度的質(zhì)變。

其次，敢于在春節(jié)期間物流造假的，重罰！

多家快遞公司和拼多多簽訂的“春節(jié)快遞物流特殊保障協(xié)議”中，有一條核心的內(nèi)容：發(fā)現(xiàn)這些快遞公司有“虛假軌跡”和“攬收后時效”觸發(fā)的消費(fèi)者賠付，都將由快遞公司承擔(dān)，這就要求快遞公司在承運(yùn)拼多多的訂單時，必須嚴(yán)于律己，高質(zhì)量的提供服務(wù)；更讓人信服的是，對于“虛假軌跡”的認(rèn)定，這次也來得非常嚴(yán)格，比如說，商家在春節(jié)期間上傳商品物流單號后的72小時內(nèi)沒有物流信息就屬于虛假軌跡，從時限上杜絕了商家造假的余地。

第三，物流標(biāo)準(zhǔn)高出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

今年拼多多的規(guī)則調(diào)整中比較醒目的一點，就是將參加2022年“春節(jié)不打烊”活動和不參加2022年“春節(jié)不打烊”活動的商品分開，并且在送貨時間等方面做出了嚴(yán)格的規(guī)定——而從實際情況來看，平臺不參加2022年“春節(jié)不打烊”活動的商品在物流標(biāo)準(zhǔn)上已經(jīng)高出了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。比如說，不參加“不打烊”商家的直郵商品最快1月25日，最遲2月6號前一定要發(fā)出，這一點，一些標(biāo)榜“不打烊”的平臺都沒有做到。

由此看來，拼多多今年春運(yùn)期間做得最成功的地方，就是為了用戶的購物體驗，在舍得出錢給快遞公司的基礎(chǔ)上，通過快遞服務(wù)上的約法三章大大提升了物流效率，最后的結(jié)果是：沒有直接擁有快遞公司的拼多多，在物流體驗上反而是最好的！

三、直接送貨上門，拼多多引發(fā)社區(qū)團(tuán)購新革命！

當(dāng)然，從商業(yè)回報的角度而言，對任何一個平臺，以高價換取高質(zhì)量的服務(wù)也只是權(quán)宜之計，因為這樣做會給平臺帶來更大的成本壓力，并且很有可能引發(fā)一系統(tǒng)的連鎖反應(yīng)。

也就是說，從一個長期的過程來看，拼多多親自下場做快遞服務(wù)，是一個必然推進(jìn)的戰(zhàn)略。

事實上，這個戰(zhàn)略現(xiàn)在已經(jīng)開始執(zhí)行了，打頭陣的就是近年來發(fā)展得風(fēng)生水起的多多買菜：幾天前，多多買菜正式宣布已與三通一達(dá)、極兔、中國郵政等快遞公司實現(xiàn)系統(tǒng)對接，意在打通快遞公司的最后一公里。

也就是說，不遠(yuǎn)的將來，我們在多多買菜上下單后，再也不用走二十多分鐘到附近的指定地點提菜了，而是由快遞公司直接將菜送上門來！

這一點有多重要？毫無疑問，將會引起社區(qū)團(tuán)購的又一場新革命！

近年來，雖然社區(qū)團(tuán)購服務(wù)發(fā)展得如火如荼，但是其中仍然有一個繞不開的痛點：在互聯(lián)網(wǎng)平臺下單后，用戶本人還是不得不到指定地點提菜，網(wǎng)購的體驗大大打了折扣；很多人正是因為考慮到這一點，寧愿放棄在互聯(lián)網(wǎng)平臺上買菜，選擇了回歸傳統(tǒng)的菜市場或超市。

而在拼多多率先發(fā)起送菜上門的運(yùn)動后，原先在社區(qū)團(tuán)購市場固有的秩序也將打破了！

很顯然，從購物體驗上說，用戶自己到附近的地點提菜和快遞公司直接送菜上門是有天壤之別的，預(yù)計這項服務(wù)推出后，更多的用戶將會選擇在家里等著收菜，搶占先機(jī)的多多買菜也會吸引更多的用戶和流量，拼多多也極有可能成為這個社區(qū)團(tuán)購這個市場的唯二玩家：這個市場的強(qiáng)者，一個是多多買菜，另一個是其他買菜！

對于這時候的拼多多而言，考驗它的只有一個因素：手上的錢夠不夠花。

說起來，打通快遞的最后一公里有些寫意。但是，對于拼多多而言，這句話背后的潛臺詞是：拼多多有沒有高額補(bǔ)貼給到與之合作的快遞公司——就像這次春節(jié)一樣，錢給到位了，什么都好說。

事實上，如在弦上的拼多多，已經(jīng)蓄勢待發(fā)了！

我們看到，春節(jié)過后，多多買菜已經(jīng)大張旗鼓地開始了包括3000元入駐補(bǔ)貼、包裹補(bǔ)貼每天最高500元、入駐即送PDA與打印機(jī)等的補(bǔ)貼活動，目前，活動觸發(fā)的反應(yīng)已經(jīng)在國內(nèi)社區(qū)團(tuán)購市場翻江倒海了。

拼多多已經(jīng)出牌了，其他的對手跟還是不跟？這，是個問題！