eBay：賣家取消交易可能影響帳戶表現(xiàn)

1月26日消息，eBay今日發(fā)布公告，eBay注意到部分賣家并未意識到因缺貨而主動取消交易是不良交易的一個重要組成部分，實際上賣家主動取消交易將可能產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

據(jù)悉，為避免主動取消交易，eBay建議賣家：加強對供應(yīng)鏈、庫存以及運輸鏈的監(jiān)控，避免出現(xiàn)缺貨情況，尤其注意爆品刊登及多SKU刊登。如果發(fā)現(xiàn)某個刊登可能斷貨，請及時啟用“無貨在線”（out-of-stock）功能。

此外，一旦賣家發(fā)現(xiàn)商品缺貨，請盡快從其他倉補貨或通過有貨的倉庫發(fā)貨，不要選擇取消交易。特此考慮到疫情的持續(xù)和零售管理的復(fù)雜度，eBay海外倉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和直郵可追蹤物流管理方案中對于及時發(fā)貨率指標(biāo)的要求會由100%降低至90%，即日生效。

據(jù)了解，賣家主動發(fā)起取消交易申請，可以選擇如下幾個原因：缺貨、買家要求取消交易或買家地址問題。

如果選擇缺貨，則會直接影響帳戶的賣家評級導(dǎo)致成交費上漲，甚至可能造成整個帳戶的搜索曝光降級，流量流失；如果選擇買家要求取消或買家地址問題，但實際情況并非如此，則平臺會對帳戶的賣家評級降級導(dǎo)致成交費上漲，同時影響賬戶的搜索曝光及流量。

此外，平臺還會對此類虛假行為作出懲罰，對帳戶實施3天、7天甚至10天的暫時刊登隱藏和出售限制。

值得一提的是，日前，eBay宣布將其正品認(rèn)證服務(wù)擴展到交易卡類別。即日起，該平臺將對美國售價750美元以上的單張未分級交易卡（包括收藏卡游戲、體育和非體育卡）進行認(rèn)證。該公司還計劃到2022年年中，將其業(yè)務(wù)擴展到250美元以上的分級卡、簽名卡和補丁卡。