“星火店”已來！抖音電商二手行業(yè)生意新勢能

“星火店”項目

以“用戶增長”為邏輯核心,通過“引導(dǎo)商家將線下用戶引至線上抖店賬戶”實現(xiàn)“燎原”

其一關(guān)鍵點:結(jié)合線上+線下場景,創(chuàng)造出更強的營銷勢能,“化零為整”

“虎年云逛店,胖虎提前帶您過大年啦!”

盡管離過年還有整整10天,在胖虎北京三里屯的門店內(nèi),獨特的年味,被主理人精心炮制而出。邁入店內(nèi),情人節(jié)浪漫的小心思,與春節(jié)的喜慶點綴一同托出;抓娃娃機被妝點成了紅色的小怪獸,寓意“新年開運”。店內(nèi)增設(shè)了“我的2022”標簽打卡墻,用戶可以互動,抽取屬于自己專屬的2022幸運標簽。

當然,線下場景,只是胖虎“新年新用心”的一隅。在過去的2021,經(jīng)過不懈耕耘,胖虎成為了抖音電商二手閑置商品年度榜單的TOP賣家;進入2022,門店的生意在萬種期待中開始逐漸破冰,線下的商機,亦不可錯過。

新年打爆新禮,這是包括二手商品行業(yè)在內(nèi)的所有消費品牌不可錯過的關(guān)鍵。二手行業(yè)線下門店存在一批高質(zhì)量、高粘性用戶,如何將線下與線下營銷融為一體,互相導(dǎo)流,打通消費話題和會員體系,發(fā)現(xiàn)新的增長機會,長期維護用戶價值。

對此,抖音電商二手行業(yè)“DOU會生活”給出了答案——“虎年云逛店”?！暗辍钡谋澈?是一種結(jié)合線上線下資源、玩法、系統(tǒng)的,抖音電商二手商品行業(yè)新活動——“星火店”項目。

“星火店”項目以“用戶增長”為邏輯核心,通過“引導(dǎo)商家將線下用戶引至線上抖店賬戶”實現(xiàn)“燎原”?！靶腔鸬辍表椖康囊粋€關(guān)鍵點,就是結(jié)合線上+線下場景,創(chuàng)造出更強的營銷勢能,“化零為整”。

以抖音電商二手商品行業(yè)頭部品牌胖虎為例,除了配合抖音電商在線下場景有所雕琢,在線上,胖虎借助于平臺重點扶持計劃,將線下流量導(dǎo)流至線上。具體的動作,包括接入抖音電商會員體系,給予用戶線上專屬權(quán)益;門店店播強勢啟動推進;門店+線下達人聯(lián)動,幫助放大行業(yè)話題線上聲量等。據(jù)悉,在本次“虎年云逛店”中,胖虎聯(lián)動的達人數(shù),超過了20位。

此外,二手數(shù)碼頭部品牌、品質(zhì)二手零售平臺——拍拍嚴選,也早已積極布局門店直播,創(chuàng)新性地在門店場景下通過抖音直播滿足線上用戶“所見即所得”的二手購物體驗?；⒛暝乒涞昊顒悠陂g,拍拍嚴選全國20余家門店及店內(nèi)直播間落地春節(jié)不打烊活動,通過店內(nèi)直播真機講解、數(shù)碼達人探店、消費者到店100%有禮 等多重活動,滿足線上線下數(shù)碼愛好購機體驗。

奢侈品鑒定評估零售頭部品牌“禮尚往來”在#虎年云逛店活動中,為回饋廣大顧客和消費者,放出包括理查德黑蜘蛛、飛機艙等稀有表款在內(nèi)的共計20多只限量級名表;在線下,消費滿10萬元的客戶可以獲贈單頭搖表器一只,一年內(nèi)手表非人為損壞,還可享機芯質(zhì)保服務(wù)。

當然,除了幫助大品牌利用會員購產(chǎn)品/KOL內(nèi)容聯(lián)動/連麥走播/KOL邀請等方式拓展更多線上化的可能;通過短視頻、線下貨補定向發(fā)券的方式,幫助該店鋪完成線下導(dǎo)量至線上的玩法。抖音電商面對二手商品行業(yè)大量的中小型商家,也給出了清晰的貫通路徑。如:利用易拉寶及探店二維碼等載體,引導(dǎo)用戶在線下購買掃碼直領(lǐng)門店專享優(yōu)惠券,導(dǎo)入線上成交;#虎年云逛店 等與節(jié)日消費相關(guān)的話題挑戰(zhàn)賽,擁抱所有商戶,釋放出營銷的熱度。

今天,國人既關(guān)注品質(zhì)生活,更希望用更優(yōu)的價格買到好商品。對于二手商品行業(yè)所影響的廣大群體而言,人們不僅是“消費者”,也是希望了解到商品、品牌文化,透過消費、追逐美好生活的個體。

在這樣的背景下,1月,抖音電商二手商品行業(yè)的第一期活動“DOU會生活-虎年云逛店”及“星火店”項目應(yīng)運而生,以線上線下共同發(fā)聲,深化了“來抖音電商,發(fā)現(xiàn)二手新生活”的消費心智。

從用戶全周期價值培養(yǎng)出發(fā),抖音電商二手行業(yè)構(gòu)建從線上漲粉到“復(fù)購拉新”的新增長

消費心智的建立,是DOU會生活“星火店”項目的“A面”。對于二手商品行業(yè)來說,把用戶從線下拉到線上,其意義,絕不僅僅只是“促銷”那么簡單。行業(yè)依托于高活性的達人內(nèi)容和成熟的社交體系,抖音電商天然適合用戶全周期價值培養(yǎng)。對此,抖音電商二手商品行業(yè)“星火店”項目,以“關(guān)注門店賬號-促首單成交-持續(xù)復(fù)購”的商業(yè)模式,在平臺、商戶共同投入下,形成了擴大新客與交易規(guī)模的生態(tài)機制,兼顧“拉新”“復(fù)購”兩個著陸點。

面向C端消費者,抖音電商給予了商家四大幫助。第一是日常資源:包括門店賬號流量資源,貨補、私域流量空間的提供等。第二是達人資源:平臺撮合達人門店探店,實時售賣商品。第三是會員工具的提供,包括關(guān)注領(lǐng)券等會員新客權(quán)益的服務(wù)、新老客專享券等。第四是營銷資源,平臺還以單獨的活動IP給予商家線上流量扶持。當然,這些也有賴于商家以常設(shè)線下二維碼引導(dǎo)掃碼關(guān)注賬號;建立積分體系;派發(fā)專享券等方面的配合。

此外,為了調(diào)動商家的積極性,在B端,抖音電商通過把實現(xiàn)路徑拆解成資源包的形式,明確合作形式與平臺投入度,激勵商家持續(xù)投入并嚴格卡控履約。

從“DOU會生活”-虎年云逛店”的新氣象,到抖音電商二手商品行業(yè)“星火店”項目的新玩法,打通線上線下資源,不僅為行業(yè)創(chuàng)造了更大的機會,為商戶和品牌創(chuàng)造了更多的營銷節(jié)點;更重要的是,面對市場需求“順勢而為”,迎合了“綠色低碳”“節(jié)禮”“好價好物”等消費關(guān)鍵。

可以期待,抖音電商,將聯(lián)合二手商戶為消費者創(chuàng)造出更多的“驚喜”。