星巴克與美團(tuán)聯(lián)手打造“1971客廳”服務(wù)

1月18日消息，據(jù)新浪科技報(bào)道，星巴克中國(guó)聯(lián)合美團(tuán)，打造餐飲業(yè)線上線下一體化的全新門店形態(tài)。即日起，星巴克將于美團(tuán)旗下平臺(tái)首發(fā)名為“1971客廳”的專屬空間服務(wù)。雙方攜手所打造的 “專星送”新功能也已在美團(tuán)上線。此外，星巴克率先啟用美團(tuán)“超級(jí)門店”功能，領(lǐng)先實(shí)現(xiàn)線上線下一體化。

（來源：新浪科技，下同）

據(jù)介紹，本次星巴克聯(lián)合美團(tuán)推出的1971客廳滿足每位顧客如聚會(huì)、會(huì)議、工作、學(xué)習(xí)等日益?zhèn)€性化的空間需求，并通過美團(tuán)這樣的數(shù)字平臺(tái)，幫助顧客找到并預(yù)訂最符合自己需求的那家“第三空間”，享用全新的場(chǎng)景服務(wù)。

目前，“1971客廳”服務(wù)將率先在北京、上海、深圳、成都四城的60余家門店上線，并計(jì)劃在未來逐漸覆蓋全國(guó)更多星巴克門店。在上線第一階段，“1971客廳”將首先提供兩種全新服務(wù)，包括：“咖啡有個(gè)局”——主打三五好友的休閑小聚場(chǎng)景；“客廳開個(gè)會(huì)”——主打商務(wù)會(huì)議或社群聚會(huì)場(chǎng)景。

據(jù)了解，增加新功能后的“專星送”服務(wù)，也已在全國(guó)范圍內(nèi)上線美團(tuán)外賣。同時(shí)，美團(tuán)外賣也為星巴克“專星送”配備了專屬配送團(tuán)隊(duì)，并對(duì)騎手進(jìn)行了咖啡配送相關(guān)的知識(shí)培訓(xùn)，從騎手著裝、溝通話術(shù)、儀表語態(tài)等方面提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

除此之外，美團(tuán)作為星巴克在中國(guó)的重要合作伙伴，也將其“超級(jí)門店”創(chuàng)新產(chǎn)品功能首次落地并應(yīng)用于星巴克。“超級(jí)門店”是美團(tuán)基于餐飲連鎖品牌門店的服務(wù)、體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷特性，所打造的多功能產(chǎn)品?！俺?jí)門店”在星巴克的服務(wù)功能全景，預(yù)計(jì)將于2022年底完全呈現(xiàn)在顧客眼前。

值得一提的是，星巴克原定與餓了么的3年獨(dú)家合作于2021年12月31日到期。

此前，星巴克與餓了么的合作不僅僅包含在外賣領(lǐng)域，阿里巴巴旗下的盒馬、淘寶、支付寶、天貓、口碑等多個(gè)業(yè)務(wù)線也有相關(guān)合作。而此次與美團(tuán)合作后，星巴克在用戶規(guī)模和數(shù)量上都有希望進(jìn)行提升。