1月14日消息，蘇寧易購1月14日發(fā)布新增《蘇寧易購商品差評考核規(guī)則》的公告（以下簡稱公告）。

公告稱，為更好的對平臺出售中的商品進(jìn)行管理，提高商品品質(zhì)，提升消費者購物體驗，本次將新增《蘇寧易購商品差評考核規(guī)則》。該規(guī)則新增于2022年1月14日公示，將于2022年1月21日生效。發(fā)生在本規(guī)則生效之日前的行為，適用當(dāng)時的規(guī)則進(jìn)行處理；發(fā)生在本規(guī)則生效之日后的，適用本規(guī)則。

公告顯示，《蘇寧易購商品差評考核規(guī)則》適用于蘇寧易購商家在售商品，模式包含普通C、拼購C及海外購C。

《蘇寧易購商品差評考核規(guī)則》顯示，商品評價：指消費者針對訂單商品給出的評分、購物心得和曬圖。評分：好評（4~5星）、中評（2~3星）和差評（1星）。購物心得：消費者根據(jù)購物體驗、商品質(zhì)量等填寫的內(nèi)容。曬圖：消費者收到貨后通過圖片或視頻的形式評價訂單商品。

評價剔除方面，商品全額退款退貨時的評價、申訴通過且符合剔除場景的不合理評價等惡意評價、虛假交易產(chǎn)生的評價及默認(rèn)評價將不會計入商品差評率統(tǒng)計。

命中規(guī)則方面，累計或近30天時間范圍內(nèi)，評論數(shù)≥5且差評率≥60%，命中以上條件的商品，平臺將對其立即下架且禁止上架，因類目差異性，平臺特殊類目進(jìn)行調(diào)整，包括但不限于空調(diào)、家裝、黑電、廚衛(wèi)、中央集成、數(shù)碼、小家電，具體考核見第七條。