山姆會(huì)員店APP默認(rèn)五星好評(píng)被罰30萬元

1月13日消息，據(jù)中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道，近日，廣東省市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法指導(dǎo)性案例，涉及錢大媽、沃爾瑪、T3出行等品牌。

其中，沃爾瑪旗下山姆會(huì)員店在2020年10月13日至2021年5月17日期間，利用山姆會(huì)員商店APP線上銷售商品，在“我的評(píng)價(jià)”中，當(dāng)用戶未及時(shí)對(duì)真實(shí)交易的商品作出主動(dòng)評(píng)價(jià)時(shí)，APP后臺(tái)系統(tǒng)則會(huì)自動(dòng)默認(rèn)五星好評(píng)，并將默認(rèn)五星好評(píng)自動(dòng)計(jì)算在好評(píng)率里進(jìn)行展示，存在對(duì)商品的用戶評(píng)價(jià)作虛假的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

山姆會(huì)員店上述行為，違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的規(guī)定，依據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》有關(guān)規(guī)定，執(zhí)法機(jī)關(guān)責(zé)令其停止違法行為，處罰款30萬元。

經(jīng)查，錢大媽通過微信登記了“錢大媽精選商城”小程序，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)平臺(tái)展示的商品價(jià)格信息、促銷信息、商品銷量信息存在多個(gè)違法行為。

其中包括對(duì)上架商品標(biāo)注無依據(jù)的劃線價(jià)格的行為，違反了《價(jià)格法》的規(guī)定；在促銷活動(dòng)中未標(biāo)明折價(jià)促銷期限、折價(jià)基準(zhǔn)的行為違反了《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》的規(guī)定；通過后臺(tái)設(shè)置虛擬銷量的方式欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者行為，違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的規(guī)定。

依據(jù)《價(jià)格法》及《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》有關(guān)規(guī)定，執(zhí)法機(jī)關(guān)責(zé)令其停止違法行為，處罰款50萬元。

此外，2020年12月10日，T3出行在其公眾號(hào)“T3出行廣州”發(fā)布“60元打車福利”促銷活動(dòng)信息，標(biāo)題及內(nèi)容包括“60元打車福利”“冬日里的60元大禮包”等信息。

消費(fèi)者掃描二維碼填寫手機(jī)號(hào)可領(lǐng)取到打車優(yōu)惠券，實(shí)際為3張7折折扣券，每張折扣券最高可抵扣20元，但該文內(nèi)容信息并未提及優(yōu)惠券的性質(zhì)、數(shù)量及最高抵扣金額等信息。

消費(fèi)者如領(lǐng)取后，只有通過三次打車消費(fèi)，且三次打車消費(fèi)金額合計(jì)達(dá)到200元，才能真正享受到60元的折扣優(yōu)惠。也與文章中的“60元打車福利”“60元大禮包”等信息不符。

根據(jù)《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》規(guī)定，“T3出行廣州”公眾號(hào)上發(fā)布領(lǐng)取優(yōu)惠券文章的行為，屬于有獎(jiǎng)銷售。存在信息不明確，影響兌獎(jiǎng)的情形，違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的規(guī)定。執(zhí)法機(jī)關(guān)責(zé)令其停止違法行為，處罰款5萬元。