蘇寧易購(gòu)調(diào)整《抖音小店銷售管理細(xì)則》 12月27日生效

12月28日消息，蘇寧易購(gòu)12月27日發(fā)布關(guān)于《抖音小店銷售管理細(xì)則》調(diào)整公告（以下簡(jiǎn)稱公告）。

公告稱，根據(jù)抖音平臺(tái)對(duì)店鋪銷售商品的要求，不得售賣POP商品。抖音小店進(jìn)行了內(nèi)部合作模式的調(diào)整，進(jìn)一步明確抖音平臺(tái)相關(guān)特色服務(wù)模式。特此，對(duì)《抖音小店銷售管理細(xì)則》進(jìn)行優(yōu)化。該規(guī)則調(diào)整于2021年12月20日公示，于2021年12月27日生效。發(fā)生在本規(guī)則生效之日前的行為，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則進(jìn)行處理；發(fā)生在本規(guī)則生效之日后的，適用本規(guī)則。

公告顯示，此次規(guī)則調(diào)整要點(diǎn)如下：全文中將商戶修改為供應(yīng)商。新增價(jià)格保護(hù)、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、極速退及重大風(fēng)險(xiǎn)處罰方案。違規(guī)發(fā)貨處理考核中相關(guān)文案調(diào)整。

《抖音小店銷售管理細(xì)則》顯示，凡在抖音蘇寧易購(gòu)官方旗艦店、抖音蘇寧易購(gòu)旗艦店、抖音云網(wǎng)萬(wàn)店酒類專營(yíng)店、抖音蘇寧易購(gòu)家居家清旗艦店、抖音蘇寧易購(gòu)百貨旗艦店、抖音PP體育小店（以下簡(jiǎn)稱抖音小店）等抖音渠道銷售的商品，需轉(zhuǎn)SSL01/SSL02模式售賣。轉(zhuǎn)SSL01/SSL02模式要求：蘇寧平臺(tái)星盤中的商戶評(píng)級(jí)需滿足認(rèn)證當(dāng)期的店鋪綜合等級(jí)為金牌及以上，服務(wù)體驗(yàn)星級(jí)為4星級(jí)及以上，否則不符合轉(zhuǎn)型模式。

商品管理要求方面，在抖音小店中售賣的商品，品質(zhì)管理須達(dá)到如下要求：品質(zhì)退貨率＜0.30%、投訴率＜0.03%、差評(píng)率＜0.15%、好評(píng)率＞95%，數(shù)據(jù)取值周期為30天。滿足以上所有要求后，可支持商品上架銷售。如開店時(shí)間90天（含）內(nèi)的新店商戶報(bào)名，需完成新店任務(wù)評(píng)分。如商品未在抖音小店有過(guò)銷售記錄，取蘇寧平臺(tái)銷售數(shù)據(jù)：48小時(shí)發(fā)貨率≥95%、退貨率≤10%、投訴介入率≤10%，數(shù)據(jù)取值周期為30天。滿足以上所有要求后，可支持商品上架銷售。