品牌如何討好年輕人 “真快樂”APP給出答案

Z世代年輕人正成為新的消費(fèi)主力軍，他們愛嘗鮮，更自我，信奉“顏值即正義”；他們喜歡熬夜懶宅，卻又精致養(yǎng)生；他們能憑一己之好，成功帶動(dòng)盲盒熱潮，又能助力刮起智能黑科技風(fēng)；他們?cè)谪S富的娛樂環(huán)境中成長(zhǎng)，敢于表達(dá)自我，簡(jiǎn)單直接討厭不夠真誠(chéng)的套路。

對(duì)于零售平臺(tái)，如何抓住年輕消費(fèi)群體的喜好，與其同頻共振，是平臺(tái)轉(zhuǎn)型的必答題。面對(duì)新消費(fèi)、新零售、新趨勢(shì)下的零售結(jié)構(gòu)，國(guó)美下一步怎么走？其主力的線上平臺(tái)“真快樂”又該走向何處？作為真快樂公司負(fù)責(zé)人，丁薇走馬上任的第一件事，就是主導(dǎo)了“真快樂”的全新改版升級(jí)。

今年10月，國(guó)美做出了重大人事調(diào)整，圍繞其“線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)/云和共享共建”六個(gè)平臺(tái)進(jìn)行了新的人事布局，任命丁薇為國(guó)美線上真快樂公司執(zhí)行副總裁。新的組織架構(gòu)調(diào)整，足以看出國(guó)美推進(jìn)“全零售生態(tài)共享平臺(tái)”的決心，而“真快樂”作為線上主力軍，扮演著關(guān)鍵角色。

可以看到，自10月21日，“真快樂”APP開啟“樂·購(gòu)新升級(jí)”以來，一場(chǎng)圍繞Z世代而展開的娛樂化購(gòu)物體驗(yàn)變革，正在打響。

購(gòu)的進(jìn)化：多維度升級(jí)讓購(gòu)物更簡(jiǎn)單

為了讓消費(fèi)者重拾購(gòu)物樂趣，讓購(gòu)物回歸純粹，“真快樂”APP擯棄了一切復(fù)雜的套路玩法，在玩法、福利、價(jià)格、場(chǎng)景等體驗(yàn)上作出了極大的改變。以剛剛結(jié)束的雙12為例，除了至高立減1400元的大額優(yōu)惠券，還有1折秒殺以及各種清晰明了的心愿清單，帶領(lǐng)消費(fèi)者簡(jiǎn)單直接地薅羊毛。

同時(shí)在場(chǎng)景的打造上，“真快樂”傾向于Z世代喜愛的消費(fèi)場(chǎng)景營(yíng)造，今年雙12，“真快樂”就巧妙選擇了年終“心愿”這一質(zhì)樸的場(chǎng)景，圍繞“吃”“美”“樂”“家”四大方向，掀起了吃貨心愿、美麗心愿、歡樂心愿、全家心愿4大專場(chǎng)心愿互動(dòng)。每一場(chǎng)心愿直播，配備沉浸式的場(chǎng)景演繹，讓消費(fèi)者更加關(guān)注商品背后的精神內(nèi)涵和社會(huì)意義，帶領(lǐng)用戶一起解鎖心愿好物，購(gòu)出更多快樂感。

除了玩法上和場(chǎng)景上的升級(jí)，“真快樂”還在嚴(yán)選商家、真選商品上下足了功夫。其中，聯(lián)合利華、三只松鼠、白水杜康、東阿阿膠、樂高、相宜本草等知名大牌都是首批入駐“真快樂”APP嚴(yán)選好店的商家。按照“4+N”嚴(yán)選標(biāo)準(zhǔn)，“真快樂”要求商家在“低價(jià)無憂、服務(wù)無憂、運(yùn)費(fèi)無憂、退貨無憂”4大基礎(chǔ)服務(wù)上，再建立各具特色的體現(xiàn)自有優(yōu)勢(shì)的N條運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

相宜本草相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“入駐的過程，遠(yuǎn)超其他平臺(tái)的篩選流程?！辈贿^，正是因?yàn)檫@樣的嚴(yán)苛堅(jiān)持，才讓匯聚到“真快樂”嚴(yán)選體系的商家，能夠以更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)俘獲消費(fèi)者喜愛。比如，商家一件包郵和退貨無憂的福利，就大大減少了消費(fèi)者日常湊滿減的尷尬和退貨的困擾。

而“真選商品”的升級(jí)，則聚焦于以爆款低價(jià)商品、買手精選商品、全網(wǎng)熱銷商品為選品的三大標(biāo)準(zhǔn)，主推包含食品、生鮮、酒水、健康營(yíng)養(yǎng)等13個(gè)非家電類目和家電、3C等2個(gè)家電類目的15大類目。新品、爆品、潮品以極致性價(jià)比在“真快樂”平臺(tái)聚集，一個(gè)簡(jiǎn)單的例子是，有網(wǎng)友居然在平臺(tái)上以199元的全網(wǎng)低價(jià)搶到了蘭蔻400ml粉水。

更深層次的變化還在發(fā)生。在消費(fèi)者看不到的角落，“真快樂”還借助國(guó)美共享共建的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，通過會(huì)員互通、數(shù)據(jù)共享、積分互換，將基礎(chǔ)設(shè)施、系統(tǒng)資源和配套服務(wù)與生產(chǎn)商、推廣商、代運(yùn)營(yíng)商等各方力量共享共建，實(shí)現(xiàn)線上線下一套成本運(yùn)營(yíng)，幫助商家降本增效，進(jìn)而持續(xù)反哺消費(fèi)者。如今，更多的優(yōu)質(zhì)商家開始選擇聚集在“真快樂”這片高質(zhì)量沃土，并在消費(fèi)者的熱情澆灌下快速生長(zhǎng)。

樂的進(jìn)化：一場(chǎng)關(guān)于快樂的社交實(shí)驗(yàn)

從10月以來，一個(gè)很明顯的感受，“真快樂”又一次變好玩了。網(wǎng)友Vivian原本只是因改版后首場(chǎng)大促，推出諸多好物諸如629一瓶100ml的雅詩蘭黛精華，讓她一口氣囤了3瓶。結(jié)果，她意外迷戀上了平臺(tái)賽事。

從一開始聯(lián)合人民日?qǐng)?bào)新媒體發(fā)起的“曬出美好生活 賽出精彩人生”系列活動(dòng)，她就開始關(guān)注參與。吸引她互動(dòng)的很大一部分原因是，這些賽事既有正能量，且沒有設(shè)置條條框框的參與門檻，而且還有明星擔(dān)當(dāng)發(fā)起人，吸引力自然倍增。Vivian是宋軼的粉絲，在其發(fā)起的“百變國(guó)風(fēng)大賞”賽事里，她還特意翻出了自己一套塵封已久的漢服拍了個(gè)視頻，過了一把變裝癮。

像這樣趣味的賽事，每天都在“真快樂”上演，無論是明星還是素人，都在這里盡情釋放自己的專屬快樂。有人戲精發(fā)作，在“抖包袱挑戰(zhàn)賽”里自由穿梭；有人熱愛說唱，可以即刻參與專業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)起的賽事“CURT成都高校online說唱大賽”；有人喜歡美食，跟隨演員喬杉發(fā)起的“最想吃的神仙泡面”解鎖全網(wǎng)的泡面的N種做法；就連怎么表白，也有Z世代喜愛的喜劇演員錘娜麗莎花式示范，為愛加油！總之，在這里，五花八門的賽事匯集，奇怪的創(chuàng)意紛至沓來，沒有壓力的盡情吐槽……

為什么大家愿意參與，Vivian覺得這里給了更多人一個(gè)釋放自我的社交空間，不管在這里發(fā)起什么樣的賽事，即使大家素不相識(shí)，但總有同好愿意給予掌聲，他們就像一個(gè)無聲的陪伴者，隔著虛擬空間創(chuàng)造被傾聽的安全感。

如今，越來越多不同圈層的年輕人因同樣的價(jià)值認(rèn)同而在“真快樂”相聚，在沉浸式體驗(yàn)中邊看、邊玩、邊買、邊樂！或許，對(duì)于年輕人，“真快樂”不僅僅是一個(gè)能購(gòu)到自己自己喜歡好物的零售平臺(tái)，而是一個(gè)全新的自我表達(dá)窗口。伴隨著新的變革，樂和購(gòu)兩個(gè)板塊，互動(dòng)、互助、互補(bǔ)，正在以“商家娛樂賣、用戶娛樂買、一起分享樂”的營(yíng)銷新模式，帶來銷售與消費(fèi)全鏈路、多維度、超圈層的“真快樂”。